Pregled i ocjena gotomeetinga

Zahvaljujući jeftinoj propusnosti i širokom izboru usluga video konferencija, pokušaj koordinacije sastanaka s klijentima na različitim geografskim lokacijama i interakcija s udaljenim radnicima više nije izazov za logističku i tehničku tehniku ​​na radnom mjestu. GoToMeeting (koji počinje od 14 USD mjesečno, a naplaćuje se godišnje) jedna je od najpoznatijih usluga video konferencija, zajedno sa Cisco WebEx sastancima i uslugom Choice usluge uređivanja ClickMeeting. No GoToMeeting, koji je LogMeIn kupio od Citrix-a u siječnju 2017., više ne dominira prostorom, pa bi u nekim područjima mogao čak zaostajati za konkurencijom.

Ako ste ikad bili dio internetskog demo ili gledali web prezentaciju, vjerojatno ste koristili GoToMeeting (ili Cisco WebEx sastanke, što se toga tiče). Stoga već pomalo znate kako funkcionira ovakav softver. Iako je usluga sposobna dijeliti zaslon, demonstracije, pa čak i daljinsko rješavanje problema, ovaj se pregled usredotočuje na mogućnosti video konferencija GoToMeeting.

GoToMeeting paketi

GoToMeeting nudi tri verzije svog softvera: Starter, Pro i Plus. GoToMeeting Starter (koji, kako je ranije rečeno, počinje od 14 USD mjesečno, a naplaćuje se godišnje) podržava do 10 sudionika, a GoToMeeting Pro (koji počinje s 29 USD mjesečno, a naplaćuje se godišnje) podržava do 150 sudionika. GoToMeeting Plus (koji počinje s 39 USD mjesečno, a naplaćuje se godišnje) može primiti do 250 sudionika u pozivu. Postoji i besplatna verzija GoToMeeting-a koja nudi ograničene mogućnosti za do 50 sudionika. GoToMeeting ne zahtijeva kreditnu karticu da biste se prijavili za besplatno 14-dnevno probno razdoblje, što bih želio da je učestalija među poslovnim uslugama. Također nudi povrat od 60 dana, što je također neobično.

Veliki dio žalbe za GoToMeeting je taj što je dio veće „GoTo“ linije proizvoda, uključujući GoToWebinar i GoToTraining. Međutim, ne postoji prekid cijene za kupnju više proizvoda niti postoji mogućnost kupnje u paketu. No, ako GoToWebinar već koristite za internetska događanja za do 2.000 polaznika, onda ima smisla ostati u obitelji proizvoda kada tražite fokusirani proizvod za manju publiku.

Početak rada

Jedino što trebate da biste započeli s probom GoToMeetinga jeste adresa e-pošte, vaše ime i zaporka za vaš račun. U obrascu se nalazi i padajući izbornik za broj mjesta organizatora, što znači korisnicima koji mogu postaviti sastanke. Zadano je na jedno, a mislio sam ga promijeniti na dva, ali bilo je moguće vratiti se i promijeniti kasnije. Bilo bi bolje prisiliti korisnika da unaprijed unese vrijednost jer je na stranici vrlo lako zanemariti.

Začudo, vidio sam upozorenje koje mi je govorilo da vremenska zona mojeg profila ne odgovara vremenskoj zoni mog računala. Ne znam zašto je odlučilo da sam na pacifičkom dnevnom vremenu. Ne temelji se na mojoj IP adresi jer je brza provjera IP usluga geolokacije popisala moju lokaciju na Istočnoj obali. Srećom, to je dovoljno lako popraviti.

Stranica "Moj račun" prilično je spartanska i prikazuje okvire za detalje plana, prijavu i osobne podatke. Probno je podrazumijevano plan GoToMeeting Pro koji je ograničen na 150 sudionika. Vidite vrstu plana, datum isteka i vezu za podršku za oblak radnog prostora pod "Pojedinosti o planu". Radni prostor Cloud uključuje uslugu aplikacija i stolnih računala, uslugu upravljanja životnim ciklusom, uslugu dijeljenja podataka i usluge upravljanja mobilnošću i usluge conciergea.

Klikom na "Moji sastanci" na zaslonu Moj račun odvest ćete se na korisničko sučelje GoToMeeting (korisničko sučelje). Postoje tipke pomoću kojih možete zakazati budući sastanak, ući na sastanak i odmah stvoriti sastanak. Kad sam se prvi put prijavio, također sam vidio veze za obilazak ili za prijavu na besplatni trening. Obilazak je bio doista osnovni te su istaknuli gumbe i izbornik u kojem se čuvaju sve ostale postavke. Nakon što sam postavila neke sastanke, moj je zaslon uključio područje koje je pokazalo sve moje nadolazeće i tekuće sastanke i povijest svih mojih prošlih sastanaka.

Prelazak s Mog računa na stvarno korisničko korisničko sučelje GoToMeeting užurbano je izgledao jer izgledaju potpuno drugačije. Stranica Moj račun nalazi se na pretežno bijeloj stranici, sa sivim okvirima za detalje plana, podatke za prijavu i osobne podatke. UI GoToMeeting je nijansa sive s jarko narančastim okvirima. Stranica računa čini se datiranom, iako se sučelje očito trudi biti malo modernije.

Postavljanje sastanka

Kada kliknete „Zakažite sastanak“, vidjet ćete prozor u kojem se traži da unesete naziv sastanka, njegovu učestalost (događa se jedanput, više puta), datum, vrijeme i trajanje. Sudionici se mogu povezati preko Voice-over-IP (VoIP) sve dok imaju radni mikrofon i zvučnike, biraju direktni broj za određenu zemlju ili koriste zasebnu uslugu konferencijskog poziva. Kada kliknete gumb za korištenje vlastite usluge, vidjet ćete tekstni prozor u koji zalijepite svoje podatke.

Nakon što se vratite na glavno korisničko sučelje, na stranici ćete vidjeti novi sastanak. Klikom na sastanak otvara se modalni prozor sa svim pojedinostima, uključujući telefonske brojeve i veze. Morate kliknuti gumb Kopiraj da biste kopirali tekst u međuspremnik kako biste ga mogli zalijepiti u svoju e-poštu ili neki drugi alat kako biste priopćili detalje sastanka. Kao i Microsoft Skype for Business, GoToMeeting ne upravlja komunikacijom s pozvanim sudionicima ili praćenjem sudionika. To ovisi o softveru vašeg kalendara. Ako želite ovu mogućnost, umjesto toga razmislite o StartMeetingu ili ClickMeetingu, a oba vam omogućuju slanje pozivnica za sastanak izravno iz softvera.

Pri testiranju, cinilo mi se cudnim da tipka za kopiranje koristi Flash. Na pregledniku sam zadano onemogućen Flash, tako da nisam mogao kopirati podatke u početku. Ostatak prozora i web stranica ne upotrebljavaju Flash, pa je samo stavljanje Flasha na taj gumb (kad je tako lako kopirati i zalijepiti) izgledalo čudno.

GoToMeeting ima i dodatak Microsoft Outlook i Google Calendar. Instaliranjem ovoga možete dodati GoToMeeting svom događaju u kalendar. Pomoću njega također možete pozvati kontakte putem e-pošte na sastanke.

GoToMeeting nudi "osobnu sobu za sastanke". Možete stvoriti prilagođeni URL koji se lako pamti, kao što je gotomeet.me/superfunchattogo. Umjesto da pokušavate zapamtiti pristupni kod i određene informacije, uvijek možete samo ući u sobu za sastanke. Ovo je sjajna značajka za ponavljajuće sastanke. Ovo je slično opciji "Meet Now" u programu Microsoft Skype for Business, osim što za ovaj sastanak imate jedinstveni URL.

Ne morate precizirati prilikom stvaranja sastanka radi li se o videopozivu, samo govornom pozivu ili želite li dijeliti zaslon ili ne. Sve se to rješava u letu tijekom sastanka.

Na korisničkom sučelju također možete kliknuti "Upoznaj sada" da biste započeli sastanak bez zakazivanja. Ponovno, GoToMeeting sudionicima neće slati detalje sastanka. Morate ga sami kopirati i zalijepiti ili se osloniti na dodatak koji će se integrirati s e-poštom.

Iskustvo sastanka

GoToMeeting korisničko sučelje nedavno je ažurirano na moderniji izgled i izgled. GoToMeeting može biti prednost drugim uslugama jer ne zahtijeva korisnike da se kreću kroz bilo koje izbornike. S druge strane, nema napredne značajke sastanka, poput anketiranja ili dizanja ruku, tako da imajte to na umu. GoToWebinar i GoToTraining nude ove naprednije značajke. Nekoliko natjecatelja nudi "digni ruku" značajku, uključujući ClickMeeting i Adobe Connect. ClickMeeting također nudi ankete.

Za polaznike je pridruživanje sastanku u GotoMeetingu vrlo jednostavno. Kliknite vezu u pozivnici za sastanak i GoToMeeting otvara potpuno novi prozor. Ili možete izravno otići na web mjesto GoToMeeting i unijeti kôd sastanka. U prošlosti je GoToMeeting zahtijevao da bude instaliran Java. To, na sreću, više nije slučaj, ali neka je suradnja na strani klijenta i dalje potrebna. Ako se prvi put koristite GoToMeeting, web stranica će automatski pokušati preuzeti softver za pregled gledatelja i od vas će tražiti da ga pokrenete. Ako koristite Chrome, vidjet ćete upit da li je u redu pokrenuti aplikaciju. Ako znate da vam neće trebati mogućnosti dijeljenja videozapisa ili zaslona, ​​jednostavno možete nazvati liniju mosta konferencije.

Odaberete mogućnost zvuka (nazovite ili koristite računalo) i zatim pričekate da se softver pokrene. Ako ograničite postavke preglednika tako da ne dopuštaju skočne prozore ili preuzimanja (kao što to radim ja), morate računalu dati dozvolu za obavljanje svakog od ovih koraka. To može biti mučno, ali nije teško. Ako su vaši sudionici na zaključanim računalima s ograničenim dozvolama za pokretanje aplikacija, tada će od njih biti zatraženo da unesete lozinku prije nego što se gledatelj može pokrenuti. Sastanak ne započinje sve dok se organizator sastanka ne prijavi i pridruži sastanku.

Mogućnosti video konferencije

GoToMeeting je stabilna i dobro uspostavljena platforma, a video konferencije proširenje je svojih mogućnosti. Problem je u tome što se videokonferencije osjećaju kao dubina. GoToMeeting nudi video konferenciju putem svoje HDFaces značajke koja je uključena u sve planove. Svaki sudionik klikne gumb Dijeli web kameru da uključi kameru. Međutim, GoToMeeting vas ograničava na šest dijeljenih video sesija. Nije važno jeste li na planu s 25 ili 100 mjesta. Možete imati ljude koji na sastanku sudjeluju samo putem audio zapisa i imati 25 ljudi na snimku.

Ne možete koristiti nijedan alat kao što je način crtanja, dok je u videozapisu. Međutim, možete dijeliti zaslon dok i dalje nastavite svoju web kameru, što je dobro za prezentaciju. A možete koristiti i način crtanja s udjelom na zaslonu. Pozivi putem video konferencija ne mogu se snimati, što je šteta, pogotovo jer Microsoft Skype for Business nudi mogućnost izvan okvira.

GoToMeeting nije izbirljiv po pitanju kompatibilnosti preglednika. Testirao sam ga u četiri odvojena preglednika: Chrome, Firefox, Internet Explorer i Safari. Bez obzira je li sudionik bio na bežičnom ili Ethernetu, iskustvo je bilo fluidno i jasno. Ako se vaše poduzeće ozbiljno bavi video konferencijama, tada biste trebali razmotriti i GoToConference, što je sveobuhvatna usluga videokonferencija GoToMeeting koja kombinira hardver s GoToMeeting video konferencijama u jednom paketu.

Značajke

Svoj sastanak možete zaštititi i lozinkom, ali sudionicima morate poslati e-poštu zasebno. GoToMeeting neće slati te podatke u vaše ime, što ima smisla. Kad organizator započne sastanak i unese lozinku, GoToMeeting tada traži od svakog sudionika da unese lozinku kako bi im omogućio pristup. GoToMeeting tvrdi da ne sprema zaporku za sastanak. Uz ovu značajku, možete zaključati svoj sastanak kako bi spriječili ulazak sudionika prije početka početka sastanka.

Program nudi način crtanja u kojem osoba koja ima kontrolu nad ekranom može crtati. Alati vam omogućuju isticanje teksta, crtanje strelica, specifične elemente u središtu pažnje ili slobodno crtanje. Mislila sam da se alati čine skriveni pod logotipom GoToMeetinga, ali ih nije bilo previše teško pronaći. U videokonferenciji ne možete koristiti alate za crtanje. Ako su vam potrebne napredne mogućnosti sastanka, poput ispitivanja ili podizanja ruku, morat ćete pogledati GoToWebinar ili druge platforme.

GoToMeeting podržava kineski, francuski, njemački, talijanski i španjolski. Kad prebacite jezične moduse, sve mogućnosti teksta i izbornika odmah se mijenjaju. Kao što sam ranije spomenuo, imam pristup Workspace Cloudu koji tvrtkama omogućuje dizajniranje i isporuku usluga radnog prostora kako bi korisnici omogućili pristup aplikacijama, podacima i IT alatima u oblaku. Ovo se razlikuje od dijeljenja radne površine tijekom sastanka. Pomoću Workspace Clouda instalirate, postavljate i upravljate aplikacijom u oblaku te isporučujete sigurne virtualne aplikacije i radne površine na bilo koji uređaj. Ništa se ne pokreće na lokalnom uređaju, ali korisnici ostvaruju potpuno korisničko iskustvo (UX) bez obzira na uređaj i mrežu.

GoToMeeting ima aplikacije za Android, iOS i Windows Phone uređaje. Preglednik također možete preuzeti iz Windows Store-a za uređaje Windows 8.1. Testirao sam videokonferencije s Android-a i Windows Phone-a i ustanovio da je kvaliteta visoka, a aplikacije lako za kretanje. Jedna od najnovijih značajki će se svidjeti čestim putovanjima. Nazvan "Commuter Mode", prepoznaje kada je vaš mobilni uređaj u pokretu i omogućuje isključivanje i isključivanje značajke jednim dodirom. To uvelike smanjuje rizik od ometanja vozača, da tako kažem.

GoToMeeting nedavno je dodao značajku "Nazovi me", koja vam omogućuje GoToMeeting da vas zove tijekom ranije zakazanog sastanka. To vam omogućuje pridruživanje pozivima bez potrebe za unosom podataka s dugim brojem koji obično morate unositi. "Susret jednim klikom" je još jedna nova značajka koja omogućuje korisnicima pokretanje sastanka iz integriranih aplikacija treće strane, poput Microsoft Officea i e-pošte.

Nešto novo u miksu je značajka prepisa koja pomoću Googleove tehnologije preuzima sadržaj sastanka za preuzimanje. Ovo je sjajna značajka i uvelike smanjuje potrebu za minutima. Može prepoznati i pozvati akcijske stavke kao i sažeti sadržaj. To ide u prilog ovoj mogućnosti da preuzmete bilo koji slajd za sastanke kao PDF datoteku za kasniju referencu. To omogućuje polaznicima da se usredotoče na slušanje, a ne da razdvajaju fokus između bilježenja i obraćanja pozornosti na ono što im se kaže.

Novost je i snimanje video zapisa; to uključuje i video feedove i audio. Ovo je možda najbolji proizvod u onima koje smo testirali na ovoj značajki jer nudi neograničeno pohranjivanje u oblaku za snimanje.

Dobivanje pomoći

GoToMeeting ima obilazak proizvoda u tri koraka kako bi prošao korisnike platformom i upoznao se sa svim njezinim značajkama. Postoji i odvojeni trening koji se nudi u određeno vrijeme tijekom tjedna. Prijavljujete se na vremensko mjesto i dobivate jedan po jedan trening za zakazivanje sastanaka i upravljanje značajkama unutar sjednice. Nudi telefonsku podršku za tehnička pitanja i internetski chat za prodaju radi ocjenjivanja proizvoda.

Tekst baze znanja i teksta pomoći su opsežni i forumi su aktivni. Lako je pronaći prethodno postavljena pitanja. Osim toga, nudi podršku 24/7 ako trebate kontaktirati predstavnika tehničke podrške.

GoToMeeting je unaprijedio svoju igru ​​tijekom posljednjih nekoliko godina, povećavajući broj ljudi koje podržava na određenom sastanku i dodajući podršku za mobilne uređaje. Povećanje na 25 video feeda definitivno je više u skladu s konkurencijom. GoToMeeting bilo je možda najosnovnije rješenje za video konferencije koje je bilo dostupno, ali očito je prešlo to. Premda je sramežljivo oznaka našeg uređivačkog izbora, to čini samo zbog odvojenih značajki webinara koje su dostupne samo u GotoWebinaru. Za proizvode koji podrazumijevano uključuju tu mogućnost, razmislite o isprobavanju alternative poput ClickMeetinga, našeg izbora urednika za timove usmjerene na webinar.