Pripremi se što će vas dosaditi ti novi čipovi kreditne kartice | evan dashevsky

Nakon vodećih rezultata u Europi, SAD napokon prelazi s kreditnih kartica temeljenih na magnetskim trakama na one koje se temelje na ugrađenim čipovima, poznate kao EMV tehnologija. Možda ste nedavno dobili nove kreditne kartice s ugrađenim čipovima i niste znali zašto? Eto, eto.

Osim izdavanja novih kartica i POS (prodajnih mjesta) uređaja, postoji novi set pravila o maloprodaji koji bi trebali ubrzati ovu promjenu. Do ovog prošloga tjedna odgovornost za prijevaru s kreditnim karticama bila je isključivo na ramenima izdavatelja (ne brinite, nisu povrijedili), ali sada će se odgovornost prebaciti na prodavače koji zanemaruju upotrebu čitača čipa na čipu -mogućena kartica.

Iskustvo drugih naroda pokazalo je da je tehnologija čipova doista puno manje hakirana od magnetskih traka. No, iako je EMV nedvosmisleno sigurniji od magneta (čija sama priroda mnogima ostaje misteriozna), on nikako nije prozračan: Posvećeni lopovi već su se našli u sustavu. Uz to, čipovi ne pružaju sigurnost za financijske podatke koji su već pohranjeni u sustavu maloprodaje, niti vas uopće štite od mrežne kupnje. No, usprkos nedostatku potpune nepogrešivosti, većina sigurnosnih stručnjaka vjeruje da je ovo pametan potez.

Što se potrošača tiče, nove kartice funkcioniraju poput tradicionalnih kreditnih kartica. Jedina stvarna razlika je da umjesto da ih provučete kroz izduženi čitač, umetnete ih u uski utor i čekate da učine svoje. I tu leži važna stvar koju treba uključiti u razgovor: Ova nova, bolja tehnologija zasigurno će vam dodati više vremena vašem iskustvu odjave.

Nedavno sam počeo koristiti transakcije s čipovima i mogu potvrditi da sada postupak odjave kredita traje nešto duže nego prije nekoliko tjedana. Ne puno duže, na bilo koji način - dodaje još 7 sekundi. Za većinu ljudi ovo će se dodatno vrijeme boriti da se podigne na prag ometanja. Međutim, bit će zanimljivo vidjeti kako američki potrošači reagiraju na ovo novo vremensko skok brzine u svakodnevnom životu.

Većina ljudi imala je samo jedno iskustvo s tehnologijom: ona postaje sve učinkovitija i postaje sve brža i brža. Ovaj prijelaz na EMV tech bit će rijedak slučaj u kojem nova (i navodno superiorna) tehnologija stvara veću barijeru između njih i trenutačno zadovoljavanje. Ovaj prijelaz znači da ćete uskoro trošiti dodatno vrijeme na odjavi, razgovarati s blagajnicom i duže vremena kako biste skrenuli pažnju na sljedeće što trebate učiniti.

Većina ljudi neće primijetiti razliku. Međutim, na lokacijama poput ljekarni u New Yorku, koje su već spomenute neučinkovitosti i frustracije, svaki će se dodatni zaostatak povećati. To nije način na koji smo navikli raditi.

A ta tako lagana zapreka može utjecati na ponašanje potrošača. Brzi primjer: Jedan od mojih apsolutno najdražih događaja u posljednjih nekoliko godina bio je način na koji su kreditne kartice i trgovci ukinuli potrebu da potpišu potvrdu za male kupnje. Ovo je uklonilo, najviše, 15 sekundi iz transakcije. Međutim, taj mali korak prema bešavnosti učinio me daleko spremnijim platiti stvari s moje kreditne kartice. Praktičnost je ključna.

Ne zagovaram odbacivanje EMV kartica. Daleko od toga. Ali mislim da će ovo dodatno vrijeme potaknuti još jedan dugi prijelazni rok: mobilna plaćanja. Amerikanci imaju više mogućnosti nego ikad prije da odvoje svoje fizičke kartice i plate stvari svojim telefonima: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, a da ne spominjem one brojne aplikacije za plaćanje specifične za trgovce. Osim što nude nesmetane transakcije, plaćanja putem pametnih telefona mnogo su sigurnija od korištenja fizičke kreditne kartice.

Iako se tehnologija za mobilni platni promet još nije zahvatila javnost u velikoj mjeri (barem ne u SAD-u), oni su budućnost. Čak i ako pametni telefon još ne upotrebljavate za plaćanja, vjerojatno ste već koristili mobilno plaćanje. Ako posjedujete automobil, vjerojatno ste upisani u regionalnu agenciju za elektroničku naplatu cestarine, poput E-ZPass ili FasTrak. U ovom slučaju vožnja je vaša kreditna kartica. Možete li zamisliti da se ikad vratite na sustav plaćanja po prolazu?

Ako upotreba fizičke kreditne kartice postane toliko neugodnija zahvaljujući EMV-u, samo ubrzavamo neizbježnu smrt fizičkih kreditnih kartica. I to je dobra stvar. Dakle, umjesto da se nerviramo dodatnim vremenom pri odjavi, trebali bismo im biti zahvalni - možda su oni nešto što nas gura na dugački zakasnjeni put.