Facebook, twitter na brdu kapitela: što je bilo, a što nije bilo rečeno

Ako se čini da postoji jedna stvar oko Facebook-a, Twittera i članova Senata američkog Senata za obavještajni rad, to je da je neizbježno više reguliranja industrije tehnoloških i društvenih medija. Kao što je rekao senator Mark Warner, "doba Divljeg zapada na društvenim medijima bliži se kraju".

Facebook COO Sheryl Sandberg i izvršni direktor Twittera Jack Dorsey pojavili su se danas pred tribinom za saslušanje o vanjskom utjecaju društvenih medija. Saslušanje je obilježilo najznačajnije kongresno svjedočenje tehnološke industrije od svjedočenja izvršnog direktora Facebooka Marka Zuckerberga još u travnju. Izvršitelji su postavljali pitanja o širokom rasponu problema, od privatnosti podataka, digitalnog oglašavanja i načina na koji postupaju s lažnim računima i dezinformacijama do evolucijske uloge koju društveni mediji igraju na izborima i politici širom svijeta.

Senatori su se dublje proučili kako tvrtke i platforme Facebooka i Twittera rade, dok su se puno kopali kod Googlea, što je odbilo pozivnicu za nastup. Dorsey (koji je također tvitovao svoje pripremljeno svjedočenje) i Sandberg susreli su se s mnogim pitanjima s preoblikovanim inačicama istih uvježbanih odgovora, ali još su otvoreniji odgovori pružili uvid u sve, od ruskog miješanja u izbore do dubokih fama.

Međutim, još više govore i pitanja koja uopće nisu bila postavljena. Ovdje su istaknute važnosti onoga što je (a nije) obuhvaćeno tijekom rasprave.

Mnogo Google Bashinga

Odbor je na saslušanju ostavio praznu stolicu za Google, a senatori su iskoristili svaku priliku kako bi nas podsjetili da je pretraživački div odbio njen poziv. Senator Warner, član odbora koji je rangiran, doveo je u pitanje brojne "strukturne ranjivosti" na Googleovim platformama kao što su Google pretraživanje, YouTube i Gmail na koje će odbor "trebati odgovore."

"S obzirom na njegovu veličinu i utjecaj, mislio bih da bi vodstvo u Googleu htjelo pokazati koliko ozbiljno shvaća ove izazove i preuzeti vodeću ulogu", rekao je.

Senator Tom Cotton, republikanac iz Arkanzasa, otišao je dalje pred kraj rasprave, spekulirajući da je Google odlučio da se ne pojavljuje kako bi izbjegao pitanja o izgradnji cenzurirane tražilice za Kinu, "surađivao s kineskim telekomunikacijskim kompanijama" i prestao AI rad na Project Mavenu za američku vladu. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Botovi i lažni računi

Veći dio pitanja odbora usredotočio se na nadzor nad automatiziranim i lažnim računima koji su nabijali Facebook i Twitter. Obje su se platforme raspukle, ali Dorsey i Sandberg ponavljaju da dok Facebook i Twitter koriste kombinaciju ljudi i strojnog učenja za prepoznavanje robota i lažnih računa, ne mogu ih uhvatiti svi.

Dorsey je rekao da Twitter pokušava dati više konteksta i dodati oznake kada identificiraju botove račune, ali rekao je da je teško prepoznati kada automatizirani račun upotrebljava skripte za igranje algoritma Twittera da nalikuju ljudskom glumcu. Sandberg se tijekom rasprave odgodio oko određenih tehničkih pitanja, ali rekao je da se Facebookovi timovi za politiku i sigurnost koordiniraju kako bi postavili standarde i identificirali lažne račune. Ponovila je Dorseyjevo mišljenje da ih je jednostavno teško pronaći.

"Kad je riječ o neistinitom glumcu koji se predstavlja kao netko, teško ih je pronaći. Ali kad ih pronađemo, znat ćemo o čemu se radi. Ako se pretvaraš da si netko tko nisi, tvoj račun se umanjuje ", rekao je Sandberg. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Oglašavanje i privatnost podataka

Sandberg je bio na roštilju zbog izvještaja da je Facebook proizvođačima pametnih telefona pružio korisničke informacije. Ona je rekla da će tvrtka surađivati ​​s FTC-om na donošenju nalaza iz svoje interne revizije, ali je izbjegavala specifičnosti o tome koji se podaci dijele.

Govoreći o tome kako Facebook prikuplja podatke u reklamne svrhe, Sandberg je rekao: "Prodajemo oglase. Koristimo informacije koje ljudi dijele s nama za upotrebu sa stranicama treće strane da bi te oglase učinili relevantnim za upotrebu." Ali naglasila je da korisnici imaju kontrolu nad njihovim informacijama i da Facebook ne prodaje podatke. Također je ukazala na alate za preuzimanje svojih podataka s Facebooka i centralizirane postavke privatnosti.

Senatorica Kamala Harris, kalifornijski demokrat, nastavila je s tim pitanjima i još preciznije pitala kako Facebook zarađuje novac. Što više ljudi koristi platformu i angažman koji se generira, više se prikazuje pojavljivanja oglasa i više prihoda ostvaruje, odgovorio je Sandberg. U tom smislu Harris je pitao kako se Facebook bavi pogrešnim ili mrzljivim sadržajem koji stvara više angažmana. Sandberg je rekao da, dugoročno gledano, nema smisla imati bilo kakav sadržaj na platformi koji je neorganski ili neovlašten. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Ruski trolovi i lažne vijesti

Veliki dio rasprave potrošen je na način kako zemlje, uključujući Rusiju, Iran i druge, koriste platforme društvenih medija kako bi utjecale na izbore i politički diskurs. Senatorica Susan Collins, država Maine, iznijela je podatke istraživača sa sveučilišta Clemson koja je rekla da su ruski trolovi ciljali izabrane dužnosnike kampanjama dezinformacija, te kako ih Twitter nije uspio obavijestiti čak ni nakon što im je zabranio račune.

"To je neprihvatljivo", rekao je Dorsey, koji je rekao da Twitter želi pronaći načine kako otvorenije surađivati ​​s akademicima i policijskim službama kako bi "odredio puni kontekst" onoga što se događa. Dorsey se neprestano vraćao svojoj analogiji Twittera kao "gradskog trga", i različitih načina na koje preispituje osnove rada platforme.

Obje su tvrtke razgovarale o tome kako su implementirale i strože postupke provjere političkih oglasa, a Sandberg je nekoliko puta govorio o Facebookovim provjerama činjenica da bi označili lažne vijesti i zaustavili njezino širenje, posebno oko političkih tema i izbora. Dorsey je više govorio o Twitteru o samoupravljačkom elementu, gdje novinari i drugi korisnici na platformi prirodno označavaju lažne vijesti.

Senator Marco Rubio, Florida, republikanac, također je pitao Dorseyja o tome kako Twitter djeluje u drugim zemljama poput Turske i Vijetnama, gdje selektivno blokira sadržaj na temelju lokalnih zakona. Dorsey je odgovorio da Twitter ima politiku "uklanjanja sadržaja po zemljama", ali vjeruje da svijet još uvijek može razgovarati o onome što se događa. U slučaju zahtjeva turske vlade, rekao je da korisnici Twittera koriste VPN-ove i druge proxy tehnologije kako bi izbjegli blokade. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Jedna od zanimljivijih tema razgovora bili su deepfakesi ili AI generirani videozapisi koji stvaraju lažni sadržaj pridružujući licu ili glas jedne osobe tijelu druge osobe. Na pitanje imaju li Facebook i Twitter sposobnost utvrđivanja video manipulacije i označavaju sadržaj kao takav, Dorsey i Sandberg odgovorili su da njihove tvrtke ulažu u ljude i tehnologije kako bi identificirale autentičan nasuprot neistinitom sadržaju, ali su se opet zaustavile rekavši da bi to mogle zaustaviti, ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Diskriminacija konzervativaca?

Tijekom drugog nastupa na Capitol Hillu, ovog puta ispred Odbora za energiju i trgovinu kuće, Dorsey je bio ispitivan zbog izvještaja da web stranice društvenih medija poput Twittera diskriminiraju konzervativce. Članovi GOP-a ukazali su na izvještaje o "zabrani sjene", gdje se određeni ljudi nisu pojavili u padajućim izbornicima s automatskim popunjavanjem koji su se pojavili kao da je netko upisao ime u traku za pretraživanje.

Dorsey je rekao da je problem test koji je označio 600.000 računa na temelju njihovih sljedbenika. No na kraju je Twitter zaključio da to nije najbolji pristup te je uklonio te račune s crne liste. Dorsey je inzistirao da ljudi iz obje političke stranke budu uključeni u 600.000, iako nije mogao dati određeni rasplet.

U Senatu su Dorsey i Sandberg pitali zašto WikiLeaks i Julian Assange još uvijek imaju aktivne račune na Facebooku i Twitteru. Oboje su rekli da nisu otkrili nijedno kršenje uvjeta pružanja usluge. ( Foto: Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, bilo tko?

Samo nekoliko mjeseci nakon što je Zuckerberg proveo svoje slušno postavljanje pitanja nakon pitanja o skandalu s podacima Cambridge Analytice, kompanija Sandberg nije niti jednom postavila pitanja. Vijestni ciklusi kreću se tako brzo da se čini da u ovom posljednjem od četiri saslušanja odbora koja su ispitivala društvene medije i tehnološke divove senatori nisu ni osjećali potrebu da to pojave.