Cisco webex dobiva glasovni asistent putem nabave voicea

Cisco Webex jučer je objavio namjeru za preuzimanje Voicea, tvrtke koja je stvorila Enterprise Voice Assistant (EVA). Dizajniran za sastanke i konferencije, EVA može slušati sastanak ili pozivati, bilježiti i postavljati podsjetnike kako bi sudionici mogli potrošiti manje energije na bilješke, a više na koncentriranje na raspravu. EVA također može pratiti zadatke za sastanke i proizvesti djelotvorne rezultate iz izgovorenih bilješki o sastancima. Očekuje se da će se kupnja zatvoriti u prvom tromjesečju Ciscove fiskalne godine 2020., pod uobičajenim uvjetima zatvaranja i potrebnim regulatornim odobrenjima.

Dovođenje Voiceine umjetne inteligencije (AI), transkripcije u stvarnom vremenu i naprednog automatskog prepoznavanja govora (ASR) u Cisco Webex označit će jedno od najvećih usvojenih tehnologija glasovnih asistenata u poslovnom prostoru. Prema Cisco Webexu, više od 150 milijuna ljudi koristi Webex mjesečno, a više od 360 milijuna sastanaka događa se na Webexu godišnje.

Istraživačka tvrtka Gartner Research predviđa da će do 2021. godine 25 posto digitalnih radnika svakodnevno koristiti virtualne pomoćnike - od samo 2 posto u 2019. Za mala i srednja poduzeća (SMB-ove) i startappe, to znači priliku za korištenje virtualni pomoćnik koji se brine za više ponavljajuće i pomoćne poslovne procese. Ako je ova tehnologija dio alata kao što je Cisco Webex - alat koji mnogi već koriste - samo to može učiniti sveprisutnijim u industriji.

(Slika: Statista )

Sri Srinivasan, stariji potpredsjednik i generalni direktor Cisco Webex, rekao je da će akvizicija Voicea zapravo utjecati na proizvode izvan Webexa, uključujući Ciscovu kognitivnu suradnju. Ova inicijativa je Ciscov razvoj koji nastoji iskoristiti razne napredne tehnologije za nove mogućnosti suradnje, uključujući umjetnu inteligenciju (AI), strojno učenje (ML) i glasovne pomoćnike.

"Uzbuđeni smo što ćemo raditi na uvođenju EVA-e kroz naš portfelj aplikacija i uređaja za suradnju", rekao je Srinivasan. "Mogućnosti su snažne, kombiniranjem transkripcijskih i razgovornih AI motora."

Voicea je EVA već dobro integrirana u Webex, tako da će funkcionalnost biti dostupna trenutnim kupcima, što je dobra vijest. "Vidjet ćete skup mogućnosti koje će naši postojeći kupci izbaciti iz okvira", rekao je Srinivasan. "A tu će se dodavati dodatne mogućnosti."

Loša vijest je da će, kada se akvizicija potakne, EVA i Voicea-ove tehnologije pripadati isključivo Cisco Webexu. To znači da će prethodne integracije s konkurentnim proizvodima prestati, uključujući one s BlueJeans sastancima, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business i Zoom Meeting.

Natjecanje za glasovne tehnologije u Enterpriseu

Akvizicija Cisco Webex-a Voicea mogla bi započeti utrku za dodavanje pametnog tehnološkog asistenta u industriji sastanaka i konferencija. Daniel Newman je glavni analitičar u Futurum istraživanju; on već neko vrijeme prati inovacije u konferencijskom prostoru. Newman kaže da je Cisco ponovno stekao jasno mjesto dva vodeća mjesta na tržištu u suradnji s krajnjim kolima, zajedno s Microsoftom.

"Tako da možete očekivati ​​da će sljedbenici, kao i Microsoft, obratiti pažnju na to i razmotriti potencijalne akvizicije ili interna rješenja kako bi se natjecali s dodatnim mogućnostima Voicee", rekao je Newman. "U segmentu rješenja za konferencije uočena je brza konvergencija produktivnosti, analitike i AI-ja jer je ciljanje otpada usmjereno i rješenja se razvijaju kako bi se dobilo više vremena za sastanke, koristeći tehnologiju kao pomoć."

"Cisco će tehnologijom Voicea poboljšati svoju Webexovu ponudu proizvoda s moćnom uslugom prepisivanja koja spaja AI i Automatizirano prepoznavanje govora kako bi otključala snagu svake suradnje, poput sastanaka i poziva", rekao je Srinivasan. "Naš prvi fokus s Voiceom je pretvoriti sastanke u riznicu digitalnih bilješki o sastancima i uvida. Polaznici i ne-sudionici mogu brzo prikupiti najrelevantnije informacije iz ovih digitalnih bilješki i uvida, pretvarajući blok teksta u informacije koje mogu biti prihvatljive."

EVA od strane Voicea može odgovoriti na izgovorene naredbe.

Sigurnost i privatnost za digitalne pomoćnike

Uvođenje tehnologije glasovnih asistenata u glavni proizvod poput Cisco Webexa zahtijeva edukaciju korisnika o prednostima automatiziranog prepoznavanja govora, transkripcije u stvarnom vremenu i AI na radnom mjestu. Uz povećanu svijest o sigurnosti i privatnosti, Cisco Webex je akvizicijom Voicea dobio nezavidljiv zadatak promocije tehnologije kao sigurne i privatnosti usmjerene.

• Glasovni pomoćnici troše se unutar telefona. Glasovni pomoćnici troše se unutar telefona
• Pripremite se: glasovni pomoćnici dolaze u vašu konferencijsku sobu Spremite se: glasovni pomoćnici dolaze u vašu konferencijsku sobu
• Google otkazuje superbrzi "Next Generation" glasovni asistent Google otkazuje superbrzi "Next Generation" glasovni pomoćnik

S obzirom na nedavna kršenja privatnosti glasovnih asistenata u potrošačkom prostoru, davatelji poslovnih i poslovnih rješenja moraju udvostručiti način na koji se sigurno i glasovnim i prepisanim podacima rukuje.

"Kada Voicea dovedete u Webex, ona se uključuje u sigurnosni oblak Webex. Sve vaše informacije o sastancima pohranjuju se u jednom unutarnjem oblaku. Vaše informacije ne idu u bilo koji vanjski oblak. Mi također pružamo vrlo namjerne kontrole privatnosti za EVA da sudjelujemo na sastancima ", rekao je Srinivasan.

"Cisco je znatno iskusniji i posvećen inženjerskim rješenjima koja uzimaju u obzir sigurnost hardvera i softvera. Ranjivosti koje su Slack i Zoom uvidjele su moguće, ali mnogo manje vjerojatne za Ciscova rješenja zbog duboke inženjerske klupe tvrtke", dodao je Newman. "Vjerujem da je to ohrabrujući potez za Cisco Webex. Njihova investicija jasan je znak predanosti portfelju suradnje."