Pregled i ocjena analitike robne marke

Brandwatch Analytics odličan je izbor analitike na društvenim mrežama za profesionalce u digitalnom marketingu koje zapošljavaju uglavnom veća poduzeća i poduzeća. Iako nije pretjerano težak, alat (koji počinje od 1.000 USD mjesečno za 10.000 spominjanja) namijenjen je profesionalcima koji preferiraju podatkovno korisničko sučelje (podatkovno sučelje) usmjereno na podatke koje je vizualno orijentirano. Iako ne pruža kombinovane mogućnosti objavljivanja i analitike Sprout Social-a, našeg izbora uređivača za mala i srednja preduzeća, i ne može se sasvim podudarati s dubinom Synthesio-a i Sysomosa, izbor naših uređivača za poduzeća, Brandwatch Analytics je dovoljno čvrst Prednja analitika podataka vrijedi pomno potražiti organizacije orijentirane na brojeve.

Ovaj alat nije samo sposobna analitička platforma, već uključuje i dodatne značajke, poput opsežnog skupa alata za društveno slušanje i identificiranje utjecaja. Platforma je tijekom godina također pojačala analizu svoje publike dodavanjem Brandwatch Insights Central (besplatnog spremišta nadzornih ploča analitike) i mehanizmom za društvene upite pod nazivom Query Wizard, kao i lansiranjem svog proizvoda Brandwatch Audiences.

Verzije i cijene

Međutim, sve ove funkcionalnosti imaju veliku cijenu, što Brandwatch Analitiku čvrsto stavlja u sredinu polovine male jednadžbe malih i srednjih poduzeća, kao i većih briga i poduzeća. Otkako smo prvotno objavili našu recenziju, Brandwatch Analytics povećao je cijene koje sada počinju od 1.000 USD mjesečno za 10.000 spominjanja. Tvrtka nam od tamo ne pruža točne cijene, ali navedeni troškovi rastu u odnosu na količinu. Cijene se također mogu postaviti na temelju upita (ni tvrtka ne bi pružila točne podatke o tome.) Možete stupiti u kontakt s prodajnim timom Brandwatch-a kako biste dobili ponudu za vaše poslovanje, ali šteta je što informacije o cijenama nisu jasnije,

Iako je to usporedivo s našim izborima urednika za poduzeća, lako je vidjeti kako se troškovi mogu zbrojiti. Za marketinškog stručnjaka koji tek uči društvenim užadima ili za SMB koji traži sveobuhvatnu aplikaciju za izdavanje i analitiku koja neće slomiti banku, postoje jednostavnija rješenja softvera kao servisa (SaaS) koja koštaju manje, poput Sprout Social-a. U tom smislu, za korporativni brend koji ima pravu kombinaciju mrežnih proizvoda ili usluga (i društvenih medija ili gurua baze podataka o osoblju), Brandwatch Analytics mogao bi biti vrijedan ulaganja.

Značajke i korisničko sučelje

Uvijek smo voljeli korisničko sučelje Brandwatch Analytics i jednako je jednostavno i korisno kao i uvijek. Postoje minimalni elementi grafike i dizajna. Iznad vodoravno, zaglavlje sadrži kontrole i postavke povezane s projektom, kao i informativne komponente padajućeg izbornika, kao što su Obavijesti o robnom satu, Pomoć i Postavke i postavke računa. Ovdje možete pristupiti i Brandwatch Insights Central. Nadzorna ploča je višejezična i dostupna je na više od 44 jezika. Spuštanje navigacijskog izbornika na lijevoj strani glavne su radne komponente, uključujući Upozorenja, Nadzorne ploče, Podaci, Izvješća i Alati.

Dok Mention i Sprout Social imaju središnju nadzornu ploču s koje se upravljaju računima, Brandwatch Analytics ima nadzornu ploču za svaki mrežni izvor u okviru projekta. Izbornik Podaci prikazuje se za odvojene kartice za kanale, grupe i upite. Upiti su spremljena pretraživanja koja prikupljaju internetske podatke na temelju ključnih riječi koje navedete; postavljate upite jednom. Kanali su zapravo mreža nadzornih ploča i grupa koje možete postaviti pomoću svojih upita. Dobre su za usporedbu i pomažu u određivanju vremena i pronalaženju Share of Voicea.

Izbornik Alati je ogroman; ovdje je većina podaci teški podizanje se vrši. Uključuje popise koji se koriste za grupiranje web lokacija, lokacija i autora; Kategorije i oznake koji se koriste na segmentiranje podataka na brojne načine; i Pravila koja se koriste za automatsko označavanje, kategorizaciju ili prilagođavanje osjećaja spominjanja u stvarnom vremenu. Također uključuje preuzimanja u kojima se podaci mogu preuzimati u CSV datoteci ili formatu datoteke Microsoft Excel, te programsko sučelje za aplikaciju Brandwatch (API) za pomicanje podataka. Tu je i Mention Finder koji pomaže u pronalaženju neuhvatljivih web stranica.

Zatim ćete pronaći karticu Izvješća. Postoje tri vrste izvještaja: izvještaj o kratkom prikazu, izvještaj o kanalu na Twitteru i izvještaj za usporedbu. Izvještaj o snimkama pruža pregled statističkih podataka o projektu. Izvještaj o Twitter kanalu prikuplja sve podatke na Twitteru, uključujući svu aktivnost, hashtagove i spominje kao i najutjecajnije uticaje i tweetove. Benchmark izvješće prikuplja i objedinjuje povijesne podatke za projekt i upozorava; tu se postavljaju prilagođena upozorenja koja se šalju putem e-pošte.

Otkako smo zadnji put pregledali Brandwatch Analytics, tvrtka je dodala niz novih značajki dizajniranih za prikupljanje i analizu podataka. Tvrtka je dodala Explore and Entities, dvije značajke koje rade u tandemu za vizualizaciju vaših podataka. Istraživanje omogućuje vam primjenu desetaka unaprijed izrađenih filtara na vaše skupove podataka, gdje možete vidjeti uvida jednim klikom gumba. Ti uvidi daju se u prezentaciji oblačnog riječi. Entiteti automatski klasificiraju vaše spominjanje i razvrstavaju ih po emojijima, oznakama hashtaga, lokaciji, organizaciji i osobama. Ako niste tehnička osoba, možda će novi Čarobnjak za nadzornu ploču biti upravo ono što ste tražili. Ovaj čarobnjak za nadzornu ploču daje vam unaprijed korištene nadzorne ploče kućišta. Ovo, uz dodatak osnovne opcije za brzo pretraživanje, čini rješenje mnogo lakšim za korisnika.

Postavljanje i jednostavnost upotrebe

Facebook i Twitter stranice postavili smo za naše testno poslovanje i račun e-pošte kako bismo ih servisirali. Svaki novi račun na društvenim medijima popunjavali smo tweetovima, tweetovima i spominjanjem. Brandwatch Analytics dao nam je račun prepun lažnih podataka. Računi nisu prekriveni aktivnošću, ali bilo je dovoljno aktivnosti za testiranje značajki.

Postavljeni smo s tri osnovna upita za naše poslovanje radi testiranja značajki projekta. Brandwatch Analytics omogućuje vam izradu nadzornih ploča s Facebooka, Instragrama i Twittera. Jedan novi dodatak je mogućnost skupljanja podataka s Reddita, što nam Brandwatch govori kako su prvi na zakonit način. Prati stotine drugih video web mjesta, blogova, foruma i vijesti s kojih možete prikupiti podatke kroz izgradnju upita i stvaranje pravila. Korisnici Brandwatch-a također mogu pratiti vlastite Facebook, Instagram i Twitter kanale, kao i konkurencije. To omogućuje analizu njihovih metrika, tema, sljedbenika, i angažman putem lajkova i komentara. Ovo je veliko poboljšanje značajki konkurentskih analiza tvrtke Brandwatch Analytics, koje stavlja To se može izjednačiti s proizvodima kao što su Brand24 i Crimson Hexagon.

Podaci o rezancima i kockicama tvrtke Brandwatch Analytics upotrebljavaju više tehničkog jezika i veće fleksibilnosti od aplikacije Mention ili Sprout Social. Kako smo se kretali kroz naš postupak postavljanja, korisničko sučelje nas je vodilo konkretnim primjerima (i razlozima zašto to treba učiniti kako je prikazano) u obliku skočnih poruka. Također je podržao postavljanje i implementaciju s opsežnom bibliotekom članaka i videozapisa "Kako da". Tvrtka je nedavno dodala i zajednicu Brandwatch, koja je forum platforme za diskusiju i povratne informacije.

Testirali smo koliko je dobro Brandwatch Analytics spomenuo na Facebooku, Instagramu i Twitteru. Također smo testirali koliko je dobro slao povezane upozorenja, dodjeljivali odgovore članovima tima, formulirali izvještaje koristeći podatke i pružili konkurentsku analizu. Brandwatch Analytics vrlo se brzo povukao iz svih spominjanja i mogli smo dodijeliti odgovore članovima tima prilikom postavljanja pravila. Naši zadaci sleteli su prema očekivanjima u našu primljenu poštu. Konkurentsku analizu postavili smo dodavanjem upita za konkurente, a zatim iz upita napravili prilagođenu nadzornu ploču.

Signali robne marke, komponenta analitike u stvarnom vremenu u odjeljku Upozorenja, automatski upozoravaju određene primatelje e-pošte na potencijalne krize, pojavljuju se trendovi društvenih podataka, utjecaji utjecaja i promjene raspoloženja. To je zgodna značajka platforme za automatizaciju i jedno od najboljih upozorenja gomile da dođe do skoka na ublažavanje i difuziju izvanredne situacije.

Analiza podataka, izvještavanje i nadzor

Najnovija ažuriranja značajki platforme Brandwatch Analytics omogućila su još čvršći skup alata za preslušavanje i praćenje za društvene marke. Novo tržište ugradbenih nadzornih ploča na Insights dostupno je s gornje navigacijske trake i vodi vas u skladište projektnih i društvenih istraživanja. To je jedan od najopsežnijih besplatnih izbora društvenih podataka svih alata koje smo testirali. Nadzorne ploče dizajnirane su za slučajeve upotrebe koji uključuju praćenje namjere kupnje, marketing utjecaja, mjerenje kampanje i još mnogo toga. Od našeg posljednjeg pregleda tvrtka je dodala niz drugih značajki. Emoji su ušli u poslovni život, a Brandwatch je odgovorio na potražnju kupaca dodavanjem emoji analize. Možete i pogledati spomene logotipa, koji prate uporabu logotipa vaše tvrtke.

Čarobnjak za upite je složen graditelj društvenog pretraživanja koji upotrebljava prirodni jezik umjesto logične logike za manje iskusne socijalne trgovce ili poslovne korisnike. Da biste koristili čarobnjaka za upite, prvo stvorite upit. Tada odabirete želite li pratiti marku ili hashtag kampanje, te jezik i lokacije s kojih trebate izvlačiti podatke. Zatim popunite nadimke i pojedinosti o robnoj marki koju pratite, određenim proizvodima i povezanim hashtagovima, određenim medijskim izvorima koje želite provjeriti i svim riječima koje želite isključiti. Čarobnjak za upite sastavit će upit dok vam daje blok logične logike, bez pisanja bilo kojeg pseudo koda. Slično je s iskustvom pretraživanja alata kao što je Crimson Hexagon ili Talkwalker, "poučava-boolean-as-you-go", i značajno je poboljšanje iskustva društvenog pretraživanja Brandwatch Analytics. Kada smo prvi put isprobali čarobnjaka za upite, mislili smo da je to nevjerojatno koristan dodatak platformi; drago nam je vidjeti da je jednako učinkovit kao i uvijek.

Novost je i mogućnost preuzimanja izvješća izravno u Microsoft Powerpoint prezentaciji. Kad smo testirali ovu značajku, izvještaji su bili prilično osnovni, ali učinkoviti. Izgledalo je poput izvještaja koji je čovjek sastavio ručno. Imati mogućnost brzog sastavljanja prezentacije prije, recimo, sastanka vrlo je dobrodošla osobina.

Konačno, spomenuta publika Brandwatch-a, koja je izgrađena na PeerIndex-ovim algoritmima za znanost o društvenim utjecajima, dizajnirana je kako bi naoružala društvene trgovce uz jednostavan pristup unakrsnim podacima o raspadu publike, uticajima i trendovskim podacima. Možete izraditi prilagođenu publiku od nule na temelju sljedbenika određenog računa, ključnih riječi ili određene demografske skupine za izradu nadzornih ploča uživo s neograničenim pretraživanjima i filtriranjem. PeerIndexov grafikon utjecaja mapira sve ispitivane interakcije korisnika i dodjeljuje rezultate utjecaja na temelju angažmana. Ova vrsta mapiranja značajno je poboljšanje identifikacije utjecaja i stvarno cementira otkriće utjecaja i kategorizaciju Brandwatch Analitike.

Enterprise društveno slušanje i analitika robnih marki

Brandwatch Analytics vrlo je sposoban i moćan alat za analizu, slušanje u društvenim mrežama i utjecaj koji utječe na utjecaj koji može pružiti litaniju uvida u društvene podatke. Tvrtke Resursi i vodiči "Kako da" rade dug je put ka smanjenju vremena potrebnog za postizanje brzine. Ono što je također važno, može biti integriran s drugim društvenim alatima poput Hootsuite-a za jače kombinirane mogućnosti objavljivanja i slušanja.

Brandwatch Analytics ima dugačak popis integracija, ali neki od najnovijih dodataka dodaju podršku za Conversocial i Salesforce, kao i Domo, moćan alat za poslovnu inteligenciju (BI), između ostalih.

Unatoč poboljšanju svog skupa značajki, Brandwatch Analytics nedostaje izbora urednika da bolje alate za slušanje u poduzećima, cijene većinu SMB proračuna i neće raditi za kupce koji traže kombinirano društveno objavljivanje i analitiku. Također, bili smo razočarani njenom novijom i nejasnijom cjenovnom strukturom. Ipak, Brandwatch Analytics, s poboljšanim setom alata koji se sastoji od Audija, Centralnog uvida i Čarobnjaka za ispitivanje, i dalje može biti vješt alat za socijalnu analitiku, slušanje i uticaj za pravu trgovačku marku koja koristi da bi imala smisla za svoje društvene podatke.