Video: Tour of Batchbook (Studeni 2024)
Vjerojatno je da surađujete sa svojim klijentima i potencijalnim klijentima na različite načine: e-poštu, društvene medije i telefonske pozive u najmanju ruku. Kako pratite sve ove različite vrste komunikacija? Postoji li jedno mjesto gdje pohranjujete bilješke o pozivima s važnim e-mailovima, informacijama o dogovorima i najnovijim tweetovima vašeg kupca? Ako ne, paketna knjiga za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) (počevši od 55 USD mjesečno ili 550 USD godišnje) odlican je posao centraliziranja komunikacija, a možete pokrenuti 55 USD mjesečno s neograničenim korisnicima. To je sjajna cijena za sposobnost konsolidacije svih kontakata vašeg tima. Ali ako tražite softver koji može podnijeti sve, od ponude do fakturiranja, razmislite o našem izboru urednika, Apptivo, Salesforce.com prodajnom oblaku i Zoho CRM-u, koji nude naprednu CRM funkcionalnost.
Cijene batch knjiga
Ako želite isprobati softver prije nego što se obvezate, možete se prijaviti za 30-dnevno probno razdoblje, iako Batchbook zahtijeva kreditnu karticu za probne prijave. Inače možete započeti s osnovnom verzijom Batchbooka koja će vam omogućiti neograničen broj korisnika, 10.000 kontakata i 10 GB prostora za pohranu za 55 USD mjesečno ili 550 USD godišnje. Ako vam treba više prostora za pohranu ili kontakte, možete nadograditi na viši sloj. Za 75 USD mjesečno dobivate 15.000 kontakata i 15 GB prostora za pohranu; 95 USD mjesečno daje vam 20.000 kontakata i 20 GB prostora za pohranu; i tako dalje. Svaki nivo Batchbook usluge nudi jednaku funkcionalnost; jedina razlika je količina pohrane i broj dopuštenih kontakata.
Da biste se prijavili s Batchbook-om, kliknite gumb Try Now for Free na sredini početne stranice. Unesite svoje podatke o naplati i vaš je račun spreman za rad. Obavezno zabilježite kada istekne probno razdoblje, tako da vam se neće naplatiti ako ne želite nastaviti s paketom Batchbook.
Korisnici, kontakti, upravljanje vodstvom
Nadzorna ploča Batchbook-a prilično je zauzeta. Više mi se svidjelo sučelje u Bitrix24. Istaknute brze veze započet će vam tako što ćete vam pomoći pri uvozu kontakata, organiziranju i započinjanju praćenja ponuda. Točno ispod toga je vaš feed aktivnosti. Ovdje ćete vidjeti bilo kakva ažuriranja u vezi s novim i promijenjenim kontaktima. Na desnoj strani stranice nalazi se vaš popis obveza i mogućnosti konfiguracije nadzorne ploče. U usporedbi s drugim CRM uslugama usmjerenim na društvene mreže kao što su Nimble i Contact Contact, Batchbook-ovo sučelje osjeća se manje nego nadahnjujuće. Elementi na nadzornoj ploči mogu se lako dodati ili ukloniti, ali nisam znao gdje najprije potražiti. Sljedeći mi koraci nisu bili očiti. Unatoč tome, Batchbook konsolidira komunikaciju jako dobro.
S navigacijskih gumba preko vrha možete pristupiti svojim kontaktima, poslovima, komunikacijama, zadacima, popisima i pretraživanju. Tu je i veza za uvoz kontakata i gumb Brzo dodavanje koji vam omogućuje evidentiranje nekoliko vrsta zapisa preko skočnog prozora. Mada, tijek rada nije tako jednostavan kao Zoho CRM.
Međutim, to je stranica kontakata, gdje se čarolija zaista događa. Odabirom kontakta možete odmah vidjeti sve zapise svoje komunikacije s njima, sve povezane ponude, njihovu aktivnost na društvenoj mreži, prilagođena polja i sve povezane dokumente. Na stranici s kontaktima također možete kreirati ponude i komunikacije putem dnevnika (što uključuje mogućnost snimanja bilješki, telefonskih poziva, chatova, e-mailova i interakcija na društvenim mrežama). Sposobnost Batchbook-a da kombinira sve podatke o klijentu u jednu ploču suparnik je Nimbleu. Ostali iz vašeg tima mogu pridonijeti datoteci s kontaktima tako da svi mogu vidjeti sve informacije kojima vaša organizacija može pristupiti u vezi s pojedinačnim kontaktom.
Vodi i ponude
Kada ste spremni za stvaranje prve ponude, možete kliknuti vezu Start Making Sales na početnom zaslonu, gumb ponude ($) u gornjoj navigacijskoj traci ili gumb Quick Add. Moći ćete povezati posao s određenim kontaktom, dodijeliti fazu, dodijeliti određenom korisniku, unijeti vrijednost posla, zabilježiti očekivani datum zatvaranja i odrediti status posla. Sve podatke koji nisu posebno traženi u dijaloškom okviru možete unijeti u opisni okvir. Također imate mogućnost učiniti ovaj posao dostupnim svim osnovnim korisnicima ili ne.
Batchbook se ne događa puno na putu automatizacije. Ne pokušava pronaći vaše poteze za vas niti pretpostavlja kako vam govori kako da ih slijedite. U usporedbi s CRM uslugama poput Contact Contact (koji automatizira nekoliko aspekata komunikacije) i Pipeliner-a, Batchbook se više osjeća kao dom za vaše podatke nego kao alat koji će vam pomoći u postizanju vaših ciljeva.
Batchbook vam olakšava pronalaženje informacija koje bi vam bile potrebne da biste nastavili tražiti svoje prednosti ili pronaći više. Omogućuje i vama i vašim suigračima da lako surađuju na tome koji bi mogli biti najbolji koraci za sljedeće i tko ih treba poduzeti. Neće automatizirati postupak za vas, ali nudi prodajne vodiče i reference koje će vam pomoći da vodite posao na svoj način. Kad vam se dodijeli zadatak, on će se pojaviti na nadzornoj ploči zajedno s datumom roka i vezom do više detalja. Dok sam se kretao po softveru, osjećao sam se kao da Batchbook pretpostavlja da njihovi kupci ne žele da im ruka bude održana svaki korak na putu. Nije previše naporno, i sviđa mi se to.
Izvještavanje i integracija trećih strana
Kada je riječ o integracijama, Batchbook pokriva osnove. Moći ćete se priključiti na svoje Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp i QuickBooks online račune. Iako se smanjuje broj mogućih integracija, raznolikost softvera s kojim Batchbook može raditi treba biti dovoljna za većinu poduzeća. Integracija Disqusa (komentiranje) posebno je korisna za organizacije s aktivnim blogovima. Batchbook može uvesti korisnike koji ostavljaju komentare na vašoj web lokaciji, vide najnovije komentare, bilježe komentare u vašoj komunikaciji, pa čak i stvaraju zadatke vezane uz određene komentare.
Iako Batchbook ne nudi mobilne aplikacije, web stranica je optimizirana za mobilne uređaje te će učitati verziju web lokacije koja je prikladna za zaslon koji koristite. To znači da nema funkcionalnosti izvan mreže, ali to možda ne smeta nekim korisnicima.
Nema ugrađenih izvješća, ali stranica Batchbook-ovog naprednog pretraživanja omogućava vam da napravite izvještaje ispočetka. Odabirom iz mnoštva različitih parametara možete filtrirati svoje rezultate i čak ih spremiti kao popise kako biste ih kasnije mogli uputiti ili izvesti. Vrlo malo CRM-ova može odgovarati mogućnostima izvještavanja ugrađenim u Sales Cloudce.com Sales Cloud. Ako je izvješćivanje od kritične važnosti za vas, Batchbook nije put prema tome.
Ako vam je potrebna pomoć, možda ćete moći razgovarati s agentom za podršku uživo. Naglasak na riječi "može". Live chat usluge dostupan je isključeno i tijekom cijelog dana, ovisno o njihovoj dostupnosti. Bilo bi lijepo predvidjeti sate razgovora uživo, ali kada chat nije dostupan, uvijek možete poslati e-poštu putem obrasca na njihovoj web stranici ili postavljati pitanja putem Facebooka i Twittera. Na popisu nije naveden telefonski broj za podršku, iako oni nude pomoć ukrcavanja putem telefona.
Ručno upravljanje kontaktima
Ako smatrate da imate informacije o svojim važnim kontaktima razbacanim po raznim računima e-pošte i platformama, Batchbook će vam možda trebati rješenje. Ovo je doista kontaktni CRM alat. Kao tim, vaša organizacija će moći prikupiti sve poznate podatke o bilo kojem kontaktu i spremiti ih na lako dostupnom mjestu. U usporedbi s našim izborima za uređivanje Apptivo, Salesforce.com prodajni oblak i Zoho CRM, prodajne i marketinške funkcije pomalo nedostaju, ali Batchbook obavlja vrlo dobar posao, držeći pri ruci informacije koje su vam potrebne za postizanje trenutnih prodajnih i marketinških procesa lakše.
