Video: E-TRGOVINA 2012: V.Cerić - Kako kvalitetan online sadržaj može uticati na vaše e-poslovanje (Studeni 2024)
Jedna od zanimljivijih tema konferencije Fortune Brainstorm Tech bila je budućnost e-trgovine, koja se odigrala putem tribine o toj temi, kao i razgovori s osnivačima kompanije Stripe.
Tribina je uključivala brojne poduzetnike koji su imali nove načine gledanja kako će poslovati. Moderator Leigh Gallagher iz Fortunea rekao je da je ovo bilo najviše poremećaja u maloprodaji otkad je Sam Walton pokrenuo Wal-Mart, a čini se da su se i panelisti složili, iako su svi različito preuzeli promjene.
Direktor Jet-a Marc Lore (koji je prije pokrenuo Diapers.com, koji je kupio Amazon) govorio je o Jet.com, u stvari internetskom šoping klubu koji bi trebao biti pokrenut sljedeći tjedan. Za 50 dolara godišnje, stranica obećava cijene koje će biti 10 do 15 posto niže od ostalih internetskih ili maloprodajnih cijena. Počet će s besplatnim probnim razdobljem od šest mjeseci, za koje je rekao da će dokazati korisnicima da mogu uštedjeti puno više od godišnje cijene.
Lore je rekao da nije istina da je on samo "pucao na Amazon", rekavši da je tržište online kupovine danas 300 milijardi USD, a iznosio bi 1, 5 trilijuna dolara do 2030. godine, ostavljajući puno prostora za više igrača. Dok su drugi start-upi internetske trgovine često fokusirani na uslugu, postoji "prilika za inovaciju oko cijene", rekao je.
Kako je to opisao, Jet.com nije samo cjenovni klub, već umjesto toga koristi tehnologiju na nove načine, osobito sa sustavom u kojem se cijene mijenjaju u stvarnom vremenu na temelju troškova isporuke proizvoda. Na primjer, objasnio je, ako u košarici imate baseball palicu i kuglu, cijena nabavke rukavica mogla bi biti manja ako se može dobiti u paketu i isporučuje s kuglom i palicom.
Jet je partner s trgovcima i mogu odabrati trgovca za određene potrošače nakon što shvati što je u košarici, rekla je Lore. Trgovci mogu postaviti back-end pravila koja im dopuštaju da se natječu tamo gdje imaju cjenovnu prednost, poput agresivnije cijene ako je kupac na udaljenosti od 10 milja od njihove trgovine. Rekao je da će to pomoći malim trgovcima da se natječu s velikim tvrtkama.
Instacart
Izvršni direktor Instacart-a Apoorva Mehta govorio je o svom poslu s dostavom namirnica putem interneta. Iako je priznao da je kategorija, kako ju je Gallagher opisao, "proganjana duhovima", poput Webvana, rekao je da potražnja postoji i još uvijek postoji. Ono što je ovaj put razlikuje je prodor pametnih telefona, ne samo za naručivanje, već i za ljude koji biraju i dostavljaju namirnice. Surađuje se s trgovinama i rekao je da ljudi žele naručiti iz njihove lokalne trgovine i još uvijek dobiti isporuku od jednog ili dva sata. Da bi se to postiglo, potrebno je izraditi prilagođene aplikacije i razumjeti strojno učenje, rekao je.
Instacart započinje s prehrambenim proizvodima, dijelom i zato što ima ogromne izazove, poput obuke kupaca da odaberu te predmete. Ali rekao je da će tvrtka, nakon što izgradi ekonomiju razmjera, proširiti na druga vertikalna tržišta.
Upitan o raspravi oko toga treba li izvođače klasificirati kao zaposlenike, Mehta je napomenuo da je Instacart počeo pretvarati kupce u trgovini u honorarne zaposlenike. Branje namirnica zahtijeva obuku i nadzor, a tvrtka to ne može učiniti dobro s dobavljačima. Što se tiče isporuke, rekao je da je drugačija, jer ne zahtijeva nadzor. Sve u svemu, rekao je, "zakoni su starinski", i rekao da mora postojati sredina između zaposlenika i izvođača radova.
Revel Systems
Izvršna direktorica Revel Systems Lisa Falzone ima rješenje usmjereno više na tradicionalne maloprodajne trgovine, sa sustavom prodajnih mjesta temeljenim na oblaku koji koristi iPad za lokalno naručivanje sa stražnjim dijelom temeljenim na oblaku. Rekla je da je to učinkovito i nudi mogućnost pokrivanja sofisticiranije poslovne inteligencije u oblaku. Tvrtka ima partnerstva s Appleom i Intuitom, a iako je sada usmjerena na maloprodaju "cigle i maltera", plan je integrirati sustav na mreži.
Integracija interneta i izvan mreže ogroman je dio kompanijinog cilja, rekla je, napominjući da internetski preprodavači sada često otvaraju prodavaonice cigle i maltera, i obrnuto.
Izvršni direktor Ben Silbermann rekao je da to nije društvena mreža, već "motor otkrića" koji se može koristiti za sve što netko bude strastven, uključujući proizvode koje bi potrošač želio imati. Rekao je da su ljudi dugo vremena tražili gumb "Kupi", ali želio je da se osjeća kao integrirani, lak dio web mjesta. sada je radio s tisućama trgovaca.
započeo je raditi na gumbu Kupi ozbiljno prošlog ljeta, s početnim pokretanjem na iOS-u prošlog mjeseca. Rekao je da se pojavljuje jednostavno kao plava cijena te da će korisnik dobiti potvrdu od prodavača, a ne od. On ne prodaje, a trenutno čak ne smanjuje transakciju jer ne želi ništa obuzdati dobivanje zaliha usluge, a napomenuo je da primarna djelatnost ostaje oglašavanje.
Silbermann je rekao da je 80 posto upotrebe sada na telefonima, a da je na manjim ekranima "podignuta traka" za preporukama.
Glavni prioriteti uključuju širenje usluge izvan Sjedinjenih Država s fokusom na zapadnu Europu, Japan i Brazil; kao i poboljšanje mehanizma za otkrivanje jezgre i gradnja poslovanja s višestrukim kupcima. Na pitanje moderatora Eric Griffith iz Fortune je li iznenađen što su ga u početku koristile uglavnom žene, Silbermann je rekao: "Stvarno sam bio uzbuđen jer sam gradio stvari koje niko nije koristio." Od početka je želio izgraditi uslugu koju bi svatko mogao upotrijebiti za otkrivanje. Iako su većina korisnika i dalje žene, broj muških korisnika brzo raste.
Također je rekao da ta kompanija nema kratkoročne planove za javno predstavljanje, navodeći kako je to najbolje prepustiti tvrtkama s vrlo predvidljivim prihodima.
Suosnivači Stripea Patrick i John Collison razgovarali su o svom platnom sustavu koji John Collison opisuje kao prvobitno postavljen za programere. Ideja, kako ju je opisao, bila je da Stripe pomaže mnogim web lokacijama da dodaju gumbe za kupnju, tako da programeri ne moraju izraditi infrastrukturu od nule.
Stripe pomaže tvrtkama poput Twittera i dodavanju gumba za kupnju, ali sam Stripe nije vidljiv na web mjestu. Patrick Collison rekao je da Stripe gradi infrastrukturu za razvojne programere, a zatim pušta pojedinačne stranice da odluče kako bi to trebalo izgledati i kako raditi na njihovim web stranicama. Ideja je da se kupovina integrira u aplikaciju, tako da kupac ne mora platiti drugu aplikaciju ili stranicu da bi je platio. Stripe uopće nije usmjeren na posjedovanje niti pružanje korisničkog iskustva.
Stripe nije samo za početnike, rekao je John; tvrtke poput Walmart-a koriste ga kako bi brže plasirali proizvode. Većina predsjedničkih kampanja koristi tehnologiju, a John je rekao kako im je potreban "sustav donacija najboljeg u klasi koji će nestati nakon 18 mjeseci" i želi da se on razvija.
Drugačiji pogled na trgovinu došao je od izvršnog direktora Best Buy-a Huberta Jolyja i izvršnog direktora Flextronika Mikea McNamare, koji su se zajedno pojavili kako bi razgovarali o tome kako će Internet stvari utjecati na proizvode i trgovinu. Urednik Fortune Alan Murray, koji je moderirao, počeo je citirajući McKinsey studiju koja sugerira da će za 10 godina Internet stvari činiti 11 bilijuna dolara, ili jednu desetinu globalne ekonomije. McNamara je pojačala ovu misao rekavši da potencijal može biti velika sila, ako možete zamisliti stvari poput povezanih automobila, zdravstvenih uređaja, povezanih tvornica i poljoprivrede. Uz troškove prikupljanja i analize podataka koje postaju sve niže i manje, to može riješiti stvarne probleme.
McNamara je Flextronics opisala tvrtku "skica za razmjere" (za razliku od proizvodnje samo ugovora), rekavši da je surađivala s tvrtkama u fazi dizajniranja na dizajniranju i izgradnji inteligencije u proizvodima koje proizvodi u procesu koji naziva "inovacijama suradnje". Rekao je da inovacija proizvoda rezultira skraćivanjem životnih ciklusa, tako da mora uvesti inovacije ne samo u dizajnu, već i u opskrbnom lancu.
Razgovarao je o tome kako Flextronics sarađuje sa svojim partnerima na stvaranju pet novih proizvoda dnevno i govorio o potrebi velikih i malih tvrtki da nas upoznaju s tom vizijom Interneta stvari. "Trebaju vam oboje", rekao je; velike tvrtke za pristup kanalu i razmjeru i poremećaji koji u potpunosti mijenjaju poslovni model. Izgledao je posebno bahato zbog digitalnih zdravstvenih aplikacija, uz proizvode poput kontinuiranog praćenja glukoze u krvi.
"Vjerujemo da je Internet stvari sljedeći veliki tehnološki val", rekla je Joly rekavši da potrošači imaju i imat će mnogo više uređaja, a sve im je omogućen bežični pristup i pristup Internetu, te rekao da vjeruje da će velikoj populaciji trebati pomoć da znate što trebate kupiti, a zatim ga podržite. Best Buy je opisao kao prelazak s proizvoda na usluge i iz transakcijske tvrtke u tvrtku za odnose, slično kao što je to činio IBM 90-ih.
Rekao je da je interoperabilnost ključna i da su potrebni otvoreni standardi, ali sugerirao je da Best Buy može imati ulogu integratora sustava u ime potrošača. Pitao je publiku jesu li napravili probojnu provjeru u svojim domovima, kao što se često radi u poslu.
Rekao je da misli da će najkorisnije aplikacije Interneta stvari biti u zabavi, produktivnosti i sigurnosti, a kasnije je sugerirao da je najvažnije raditi s kupcima na pružanju usluga u ključnom trenutku u njihovom životu, primjerice kada se kreću ili se vjenčati.
Joly je rekla da pobjednici još nisu utvrđeni; Tko je danas na vrhu, vjerojatno nije bio na vrhu prije 10 godina, a vjerojatno neće biti ni za 10 godina, a Murray je napomenuo da 55 posto tvrtki iz Fortune 500 nije bilo na listi prije 20 godina.
Sveukupno, rekao je McNamara, ulazimo u "doba inteligencije" s novim mogućnostima za nove poslovne modele. Čini se da su se svi s konferencije složili.
