Ibm's ginni rometty: pripremite se za razdoblje kognitivnog računanja

Kognitivna era bit će sljedeći veliki korak u računanju, izjavila je prisutna direktorica IBM-a Ginni Rometty prisutnima na simpoziju Gartner ovog tjedna, rekavši kako vjeruje da će tehnike poput onih koje se koriste u Watson platformama tvrtke biti ključne za poslovanje u narednim godinama. Digitalno poslovanje plus digitalna inteligencija postaju novo razdoblje kognitivnog računalstva, rekla je.

U razgovoru sa suradnikom Gartnera, Darylom Plummerom i izvršnim potpredsjednikom Bryanom Britzom, Rometty je podatke, oblak, analitiku i mobilnost nabrojao kao "strateški imperativ" unutar IBM-a i složili se s konceptom da će svako poslovanje trebati postati digitalno. Ali ona je rekla kako će "digitalna bit biti potrebna, ali ne i dovoljna" kako bi tvrtke mogle napredovati u novoj eri.

Rometty je kognitivno računanje opisao kao sustave koji razumiju nestrukturirane podatke, razloge i uče.

Kao dio toga, ona je govorila o tome kako se Watson promijenio otkako se pojavio na Jeopardyju 2011. godine, kada je imao jedan "motor" za semantičku analizu. Sada je, rekla je, Watson skup usluga s 28 motora koje napaja 50 tehnologija. "Pustili smo Watsonove oči", rekla je, referirajući se na njegove značajke prepoznavanja slike. Napomenula je da je 80 posto informacija u svijetu tamno za računalom, uključujući fotografije i videozapise koji ne žive u tradicionalnim bazama podataka.

Rometty je dao nekoliko primjera gdje se Watson koristi za transformiranje poduzeća. U osiguravajućem društvu, rekla je, koristila se ljudima da popunjavaju obrasce, što je rezultiralo 90 posto višom stopom zatvaranja. Koristi se za pomoć agentima pozivnog centra, omogućavajući svima da se ponašaju kao najbolji agenti koristeći Watson i osobu koja radi zajedno. Dječja igračka razvija drugačiju osobnost na temelju načina na koji dijete s njom djeluje. Lanac opskrbe koristi Watson za učenje i promjenu kombinacije proizvoda, što rezultira sa 2 do 10 posto većom prodajom, a marže do 5 posto. A ona se posebno nada za Watsona u obrazovanju.

Općenito, rekla je, ove tehnike promijenit će način na koji ljudi obavljaju poslove prepisivanja, istraživanja i kako razvijaju proizvode i usluge, a to će "promijeniti osnovu konkurencije".

Unutar IBM-a rekla je da Watson pomaže u podršci proizvoda razine 1 i 2, a sustav nazvan Bluematch usklađuje zaposlenike s pravim poslovima. Rekla je da to vidi kao nit koja prolazi kroz svaki dio tvrtke.

Kako svaka tvrtka postaje digitalna, Rometty je rekla: "Imate svoj izbor: možete biti rušitelj ili poremećaj." Ona je rekla da će tvrtke izvoditi svoje podatke, napominjući da sada prosječan automobil ima 100 milijuna linija koda. To će na kraju dovesti do pametnijih sustava, rekla je, navodeći poslovicu "Gdje ide kôd, uslijedit će protok podataka i spoznaja."

Rometty je rekla da je IBM-ovo putovanje i putovanje svojih kupaca shvatila kao slična u tome što obojica trebaju prijeći iz jedne ere računanja u drugu. Rekla je da starije sustave ne smatra "nasljeđem". Umjesto toga, poduzeća se moraju modernizirati: upotreba starih i novih sredstava zajedno čini poslovanje diferenciranim. To vrijedi za IBM i njegove kupce, rekla je. "Ovo je putovanje na kojem smo zajedno."

Za IBM, to uključuje tvrtke s analitikom u iznosu od 17 milijardi dolara i ulaganja u oblak. "Kad mislite na nas i oblak, pomislite na hibrid", rekla je, napominjući da poslovanje mora koristiti javni oblak, ali i trenutne sustave, bilo da su tradicionalni ili privatni oblak, svi povezani. Napomenula je da IBM prodaje puno privatne infrastrukture oblaka (poslužitelji i pohrana), nabavlja javnu ponudu oblaka u Softlayeru, a nudi platformu kao uslugu koja se zove BlueMix. Primijetila je da se imenovanje sada ne podudara, rekavši da je to nešto što treba promijeniti.

Rekla je da IBM sada ima 3 milijarde dolara IoT (Internet of Things) posao, koji je započeo svojom inicijativom pametniji planet. Primjeri koje je navela uključuju rad s tvrtkom Pratt & Whitney na prediktivnom održavanju motora za zrakoplove, što je omogućilo kompaniji da planira rad šest mjeseci unaprijed, te rad s Pekingom na smanjenju zagađenja razumijevanjem i predviđanjem stvari kao što su vremenski obrasci.

Svi se ovi slučajevi temelje na prediktivnoj analitici i naprednoj automatizaciji. "Podaci će vam biti osnova konkurentske prednosti", rekla je, napominjući da će diferencijacija poticati od toga koliko dobro tvrtka koristi podatke, stupnja do kojeg će predvidjeti stvari i od stupnja korištenja analitike u stvarnom vremenu. Znanstvenici za podatke bit će presudni u ovom procesu, rekla je, a to se neće odnositi samo na informatičke tehnologije, već i na cijelu organizaciju. Svatko će imati neke vještine vezane uz znanost o podacima i podacima, uključujući područja poput IT, marketinga i upravljanja lancem opskrbe.

Upitana kako će automatizacija i kognitivno računanje utjecati na posao, Rometty je dala vrlo nadan odgovor, rekavši da vidi kako se tehnologija povećava, a ne zamjenjuje ono što ljudi rade. Na primjer, rekla je da svaka industrija ima udvostručenje podataka svake dvije godine, a nemoguće je pratiti bez tehnologije. Sada, na primjer, postoji 800 terapija za rak dojke. Umjesto toga, neki ljudi koriste Watsona i tretiraju ga kao kolegu. Ona je opisala kako Softbank koristi Watson u svojim Pepper robotima osmišljenim kako bi pomogla ljudima u njihovim domovima, te kako u bankama u Singapuru i Meksiku pomaže u planiranju mirovina za ljude za koje ranije nije bilo dovoljno učinkovito da naprave takvo planiranje.

Umjesto zamjene radnih mjesta, rekla je, to stvara "radna mjesta s dosegom" i pomaže pojedinim poslovima da postanu bogatiji. Primijetila je kako ljudi koji se popravljaju postaju "concierge" poput, predviđanja i pružanja pomoći, a ne samo popravljanja današnjih problema, te kako tvrtke imaju "mjesečinu" u obrazovanju, u nadi da će otključati kako svako dijete uči. Općenito, rekla je, vjeruje da najbolji odgovori dolaze iz "rada čovjeka i stroja.

Intervju je započeo razgovorom o tome kako se svaki član panela prvi put susreo s IBM-om, pri čemu je Plummer govorio o pisaćem stroju IBM Selectric, a Britz je spomenuo IBM PC. Rometty je rekla da se prvi put susrela s IBM-om kad je radila u Burroughs-u. Na kraju razgovora upitan je što bi željela da danas prvo iskustvo s IBM-om bude mlada osoba i pozvala je ljude da odu na Watson stranicu i koriste API-je ili uslugu Personality Insights.