Dld: probijanje pomoću botova i aplikacija

Na nedavnoj konferenciji DLD NYC (DLD je kratica za Digital-Life-Design) zanimale su me neke rasprave o botovima i aplikacijama, i što je potrebno da bi novi bili uspješni na prepunom tržištu.

Zaintrigirao me Joshua Browder, osnivač DoNotPay-a, bot iz Velike Britanije koji je opisao kao "prvog svjetskog robota odvjetnika". 19-godišnji student iz Stanforda stvorio je robota nakon što je dobio ono što je opisao kao nepravednu parking kartu i roditelji su mu rekli da će ga morati platiti. Naporan postupak pribavljanja i popunjavanja različitih vladinih dokumenata potrebnih za prevrtanje karte inspirirao ga je da stvori robota koji će to učiniti za njega i ostale. To je sada preraslo u web mjesto s preko 160 000 korisnika. Web-lokacija koristi kombinaciju stabla odlučivanja i strojnog učenja. Browder je rekao da su odvjetnici ponudili kupnju web mjesta, bojeći se da će ih jednog dana zamijeniti, ali on je gurnuo koncept da će porast robota pomoći najugroženijim ljudima u društvu. Planira proširiti robota kako bi pomogao sirijskim izbjeglicama da se prijave za ostanak u europskim zemljama.

Dennis Mortensen iz x.ai, razgovarao je o Amy, kompanijinoj osobnoj asistentici tvrtke AI koja zakazuje sastanke. To je teže nego što zvuči, rekao je, primjećujući da umjetna inteligencija mora razumjeti što pokušavate učiniti, posegnuti za pravim ljudima, dogovoriti vrijeme koje svima odgovara i poslati pozivnice. Trebalo je 65 godina ekipi od oko tri godine da Amy dovede do trenutnog stanja, a najveći izazov je vađenje teksta i razumijevanje i suočavanje sa milijunima kombinacija fraza koje ljudi koriste u razgovorima putem e-pošte. Rekao je da mnogi ljudi koji koriste sustav uopće ne znaju da je u pitanju robot, te da je oko 11 posto poruka poslanih "Amy" zahvalnosti. Proizvod je trenutno u beta verziji, ali znam niz ljudi koji ga koriste i prilično su zadovoljni s njim.

Purnima Kochikar, direktor Google Play aplikacija i igara, govorila je o tome kako softverske tvrtke mogu najbolje razvijati i promovirati svoje aplikacije. Kad je sugovornik, Recodeov Peter Kafka, rekao da postoji percepcija da su "vrata zatvorena" i da nema mjesta za nove aplikacije, rekla je da joj je prioritet pomoći programerima u pronalaženju načina za otkrivanje i primanje njihovih aplikacija u ruke korisnika, To uključuje i korištenje Googleovih alata i uključivanje u kolektivnu inteligenciju vaše zajednice, rekla je. Među primjerima koje je navela su beta testiranje radi dobivanja povratnih informacija korisnika i A / B testiranje među različitim stranicama koje promoviraju aplikaciju u Play trgovini. Primijetila je primjer japanske igre koja se kreće na američko tržište; programer aplikacija primijetio je veliku promjenu redizajnirajući stranicu Play Store kako bi bila manje zauzeta. Ostala važna pitanja uključuju odgovaranje i bilježenje komentara ostavljenih u recenzijama, za koje je rekla da "zajednica razgovara s vama."

Kochickar je također raspravljao o tome kako ljudi sada rade na poboljšanju razgovornih korisničkih sučelja, poput Dominove aplikacije za pizzu, te da su mnogi programeri ove godine prešli iz modela u kojem je nabava usmjeren na angažirani, pokušavajući povećati potrošnju.

O botovima i aplikacijama, koja je posljednjih mjeseci postala velika tema, rekla je da ima mjesta za obje i da je to više kontinuitet nego binarni izbor.