Video: Metodologija digitalne transformacije za mala i srednja preduzeća (Studeni 2024)
Na konferenciji Agende čuo sam kako brojni čelnici velikih organizacija govore o tome kako su pomogli transformirati svoje tvrtke pomoću digitalnih tehnologija. Ali kako napraviti takvu "digitalnu transformaciju"? To je bio fokus mnogih drugih zasjedanja i panela na konferenciji.
Meredith Whalen, starija potpredsjednica, IT izvršnog direktora, industrije i financijskih istraživanja, s IDC-om, rekla je da IT vođe moraju igrati tri posebne uloge u pokretanju digitalne transformacije: inoviranje s tvrtkom za pokretanje novih poslovnih modela, integriranje digitalnih mogućnosti u tradicionalno poslovno IT, te uključivanje novih tehnologija i tehnika u sam IT.
Svako od njih zahtijeva određena usredotočenja, rekla je. Inovacija zahtijeva uravnoteženje IT talenta i osoblja, uključujući razvoj ekspertize o angažiranju potrošača i stvaranje kulture namijenjene stvaranju višeslojnih digitalnih tokova prihoda. Za integraciju je potrebno usredotočiti se na upravljanje IT uslugama i arhitekturu poduzeća za posredovanje, integriranje i organiziranje pružanja IT usluga s naglaskom na upravljanje programom i standardne platforme. Uključivanje uključuje fokusiranje na upravljanje uslugama, ali i na nabavu i upravljanje dobavljačima.
Rekla je da se od IT rukovodilaca obično očekuje da pokrenu digitalnu transformaciju svojih organizacija, ali često ih zadržavaju ljudi, naslijeđeni sustavi i kultura. Čak je i unutar IT-a, kaže, većina ljudi "taktičari", za razliku od "zagrljaja".
Whalen je razgovarao o pet-faznom modelu kako bi utvrdio gdje se tvrtka nalazi u digitalnoj transformaciji svojih poslovnih procesa i ekosustava. "Digital resisters" upotrebljavat će tehnologije, ali samo na ad hoc način. "Digitalni istraživači" su oportunistički, ali posao koji obavljaju je obično jedan projekt istodobno. "Digitalni playeri" to pretvaraju u ponovljiv proces. "Digitalni transformatori" upravljali su procesom i učinili ga dijelom načina na koji organizacija radi. Napokon, "digitalni razarači" optimizirali su postupak.
Potaknula je publiku da „vodi u 3D-u“. inovirati, integrirati i uključiti; i rekli da se menadžeri moraju usredotočiti na IT organizacijski razvoj i upravljanje talentima, stvarajući "virtuozan krug" koji potiče digitalnu transformaciju.
Agile Business i Bimodal IT
Mnoge od ovih tema ponovno su se pojavile u panelu o "agilnom poslu" koji je vodio domaćin konferencije John Gallant, SVP i glavni direktor IDG-a za sadržaj.
Gallant je pitao svoje paneliste kako uravnotežuju dva glavna pristupa isporuci softvera - "vodopad" (gdje poslovne jedinice imaju tendenciju stvaranja detaljne specifikacije, a IT donosi cjelovit projekt mjesecima kasnije) i "okretan" gdje često postoji "minimum održiv proizvod "koji tada dobiva stalnu iteraciju. Pitao je o mnogo raspravljanom Gartnerovom konceptu "bi-modalnog IT-a" gdje se novi projekti i tehnologije kreću velikom brzinom, često "agilnom" tehnikom, ali naslijeđeni sustavi i sustavi snimanja kreću se tradicionalnijom brzinom, često koristeći " vodopadni procesi ". Zanimalo me je da vidim koliko panelista nije baš prodano na bi-modalnom konceptu.
Raji Arasu, SVP, platforma i usluge, Intuit, razgovarali su o tome kako je potrebno zajedno izgraditi rub i jezgru. Ona je rekla da odbori i rukovoditelji zahtijevaju stabilnost i inovaciju. Umjesto toga, rekla je, potrebna nam je organizacijska transformacija u cjelini.
Julia Davis, SVP & CIO, AFLAC razgovarala je o tome da se zapravo koristi „tri-modalni“ pristup. Rekla je da se neki sustavi temelje na čistim naslijeđenim tehnologijama, gdje vodopad ima smisla. Ostali projekti zahtijevaju "čisti agilni" pristup, jer trebaju brže inovacije. I drugi zahtijevaju hibridni ili između pristupa, koristeći neke agilne tehnike na jezgrovitim sustavima organizacije.
Paul Friedman, potpredsjednik, Poslovna tehnologija, Humana, rekao je da to ne bi trebalo biti ili / ili rasprava, već spoj dvije točke. IT mora biti "multi-modalni", rekao je, ne nužno biti podijeljen, a Whalen se složila, rekavši da je zabrinuta zbog dijeljenja IT-a u dvije klase sustava, kada trebaju raditi zajedno.
Whalen je rekla da je došlo vrijeme kada je posao mislio da IT ne odgovara njegovim potrebama, ali rekao je "to zarađujemo natrag". Friedman je rekao da je to često neuspjeh u IT-u općenito, rekavši da 70% IT projekata propadne.
Davis je govorio o tome kako je "inovacija partnerstvo s tvrtkom". Rekla je da će mnoge tvrtke prepustiti vlastitim uređajima brže ići, no možda neće razmišljati o dugoročnim posljedicama svojih odluka. U međuvremenu, IT se usredotočuje na održavanje svjetla. Rekla je da moraju raditi zajedno.
Jedno od pitanja koje je postavilo bilo je kako su neka poduzeća stvorila zasebnu ulogu u pogledu inovacija - glavni digitalni direktor ili glavni direktor za inovacije pored glavnog službenika za informiranje - je li to ikada opravdano?
Arasu je rekla da je to ponekad potrebno, ali napomenula je da je u dosadašnjim ulogama ovo djelo vidjela kratkoročno, ali ne i dugoročno. Na primjer, rekla je, StubHub je doveo službenika za inovacije, ali se još uvijek oslanjao na CIO kako bi pružio infrastrukturu. Ovo se nije dugoročno povećavalo, ali bilo je dobro za kratkoročni potisak.
Davis se složio da je to možda potrebno u nekim slučajevima, ali rekao je da bi inovacija trebala biti dio CIO-ovog posla, dok je Friedman rekao da je ključno partnerstvo, a IT i posao rade zajedno.
Svi sudionici panela nabrojali su niz zanimljivih ideja za promjenu kulture IT-a tako da nudi više inovacija. Arasu je govorio o pružanju nestrukturiranog vremena zaposlenima, poznatom kao "jamice za ideje", ali bio je jasan da se inovacije ne mogu dogoditi sa strane i da moraju biti dio proizvoda. Davis je rekao da je najteža promjena izlazak iz koncepta "farme kocke" i promjena načina rada ljudi, poput stvaranja prostora za suradnju. Friedman je rekao da je najteži izazov uzeti stvari razvijene u centru za ubrzanje i vratiti ih u srž. Razgovarao je o spajanju stanara u centru za ubrzanje s posjetiteljem iz nekog drugog dijela organizacije, za ekstremno programiranje, pri čemu je zamišljeno da kad posjetitelj napusti, vrati tehnike naučene u njihovu izvornu organizaciju.
