Sadržaj:
Video: Google Voice vs Grasshopper vs RingCentral vs Phone.com (in 2020) (Studeni 2024)
Ako razmišljate o implementaciji usluge Voice-over-IP (VoIP), morate uzeti u obzir nekoliko važnih stvari. Koja usluga nudi najbolje cijene? Koja usluga nudi najnapredniji skup značajki? Gdje ćete dobiti najbolju i najbržu uslugu za korisnike? Najbolje poslovne VoIP usluge pružaju vam fleksibilna i snažna rješenja osmišljena da zrcale mogućnosti lokalnog sustava razmjene privatnih poslovnica (PBX). Takve usluge PBX-a u oblaku pružaju ne samo ton biranja, već i značajke poput upravljane govorne pošte, automatskog praćenja, usmjeravanja i grupiranja poziva, prosljeđivanja poziva i puno više, ovisno o scenariju upotrebe. Oni također nude nešto što lokalna PBX-ova ne mogu, naime, mogućnost integriranja s popularnim poslovnim softverskim rješenjima, posebno onima koja uključuju intenzivne pozive, kao što su upravljanje odnosima s klijentima (CRM) i služba za pomoć.
Dva najpopularnija sustava koja smo pregledali su Microsoft Skype for Business i RingCentral Office. RingCentral Office visoko je ocijenjen kao poslovni VoIP paket, dok Microsoft Skype for Business zaostaje iza sebe, nudeći paket namijenjen velikim tvrtkama i tvrtkama koje su već kupljene u Microsoftovom ekosustavu., raščlanit ćemo točno ono što ćete dobiti kod svakog dobavljača, po svakom cjenovnom rangu i kako oni rade međusobno.
Planovi i cijene
Svatko može pokrenuti Skype video konferenciju besplatno, ali ako tražite platformu koja se integrira s dijeljenjem dokumenata, pohranom datoteka, e-poštom i sastancima velikih grupa, trebat će vam Skype for Business Enterprise E5 račun. To uključuje potpuno instalirani Office 365 Business paket, sastanke za emitiranje do 10 000 uređaja, glasovne konferencije i mogućnost kupnje potpuno upravljanog plana oblačne PBX (koji omogućuje prijenos poziva, upućivanje poziva na čekanje, omogućuje prosljeđivanje poziva i daje vam povijest povijesti vaše tvrtke). Ovaj će plan započeti s 35 USD po korisniku mjesečno, ali morat ćete izravno surađivati s Microsoftom da biste razradili određene cijene PBX-a.
Za jednostavne video konferencije planovi počinju od 5 USD po korisniku mjesečno i uključuju potpuni paket Office 365 Business Essentials. To znači da korisnici dobivaju pristup Microsoft PowerPointu, grupne pozive do 250 ljudi, Office za oblak, 50 gigabajta (GB) Outlook e-pošte i 1 terabajt (TB) za pohranu datoteka. Za 12, 50 USD po korisniku mjesečno možete nadograditi za u potpunosti instalirane Microsoft Office aplikacije na radnoj površini ili prijenosnom računalu. Ali opet, ne dobivate VoIP po ovim cjenovnim razinama.
RingCentral dolazi u tri različite razine usluga, od kojih svi nude tradicionalne VoIP: Standard, Premium i Enterprise. Standardna i premium ponuda maksimalno se izdvajaju kod 19 korisnika za 24, 99 USD i 34, 99 USD mjesečno, kad se plaćaju godišnje. U ove planove možete dodati dodatne korisnike za nešto manje po korisniku (što više korisnika dodate, to je niža mjesečna naknada po korisniku). Enterprise plan nudi 99 korisnika po mjesečnoj cijeni od 44, 99 USD po korisniku, ako se plaća godišnje. Na razini poduzeća, imat ćete pristup svim zvonima i zvižducima koje RingCentral može ponuditi, uključujući video konferencije s govornom poštom i video konferencije za 50 osoba. Kao i kod Standardnih i Premium planova, što više korisnika dodate, vaš plan postaje jeftiniji. Svi planovi maksimalno su na 999 korisnika.
Microsoft nudi nevjerojatno moćne video konferencije i VoIP funkcionalnost koja vašem timu omogućava da iskoristi puni paket Microsoftovih aplikacija. E5 plan košta isto koliko i PremiumCentralni plan RingCentral, ali također ćete dobiti pristup Office 365. Nažalost, nemoguće je navesti što će vam Microsoft naplatiti za dodavanje PBX funkcionalnosti, tako da je bilo kako bilo teško dati konkretnu preporuku. Ako odlučite da želite osnovno VoIP rješenje za mali tim, tada biste trebali krenuti s RingCentral Standardom. Rub: Kravata.
Značajke i integracije
RingCentral nudi integracije s Dropboxom, Google diskom i da, čak i Microsoft Officeom 2016. Na Premium razini, RingCentral se integrira s Salesforceom i Zendeskom, a svi oni omogućuju trenutni pristup prodajnoj evidenciji kupaca. RingCentral nudi račune za programsko sučelje aplikacijskih programera (API) koji omogućuju povezivanje naslijeđenih i prilagođenih aplikacija za RingCentral uslugu.
Povezivanje s Skypeom za posao omogućava vam pristup širokom rasponu Microsoftovih rješenja za napredni pogon. Dobit ćete pohranu, e-poštu, produktivnost - a svi oni stoje na vrhu vaše robusne poslovne VoIP usluge (ako se odlučite kupiti). Ako Microsoft napravi proizvod, vjerojatno ga možete povezati sa svojim Skype za Business Enterprise E5 plan. Nažalost, ako ne želite biti vezani za Microsoftov ekosustav, kupovat ćete plan E5 od lošeg korištenja. Uz planove RingCentral, dajete malo fleksibilnosti u radu s trećim stranama, poput Googlea.
Kad je to rekao, Microsoft je počeo obavljati bolji posao dovodeći treće strane poput Salesforcea u preklop Skypea, a sada nudi programere za programe za integraciju prilagođenih aplikacija. Prije nego što donesete odluku o kupnji, vrijedno je pogledati jesu li vaše naslijeđene aplikacije skype ili ne. Edge: RingCentral.
Servis i podrška
RingCentral nudi 24/7 telefonsku podršku za kupce s planovima za dva ili više korisnika. Ako ste samo jedan korisnik, tada ćete nekoga moći stići tijekom satova od 13 sati, od ponedjeljka do petka. RingCentral nudi i 24/7 podršku uživo.
Skype za poslovanje pruža 24/7 telefonsku podršku za tehnička pitanja na svim razinama cijena. Na razini Enterprise pitanja za naplatu i nehitni zahtjevi usmjeravaju se putem web portala za Skype administratore, što je vjerojatno najbolje jer ne želite zadržati odgovore na pitanja koja biste mogli dobiti putem e-pošte. Edge: Microsoft.
Naša preporuka
RingCentral je naš najbolji izbor za mala poduzeća i kućne urede i držimo se te preporuke. Ako samo želite jedinstveni VoIP sustav, koji se može lijepo povezati s vašim postojećim paketom aplikacija, tada će vam biti bolje da implementirate RingCentral. To se čini boljim uklapanjem u vaš tijek rada od Skype-a koji je osmišljen tako da vas nagovori da pretvorite u Microsoftov paket aplikacija.
Međutim, ako je vaša tvrtka spremna za razmjeru i još uvijek ste u odlučivanju aplikacija za produktivnost i zakazivanje koje biste željeli koristiti, trebali biste odabrati Skype for Business. Sa paketom Skype for Business možete dobiti podršku 24/7 u svim vašim Officeovim aplikacijama, što znači da imate posla s jednim dobavljačem za većinu potreba za suradnjom i konferencijama. Nažalost, ovaj se slučaj upotrebe primjenjuje na vrlo velike tvrtke koje već nemaju odabranog pružatelja usluga VoIP-a i suradnje; ovo je vrlo mali segment stanovništva. Za većinu drugih kompanija RingCentral će biti bolja ponuda. Preporuka: RingCentral.
