Apple, google i put do asistenta know-it-all

Gledajući glavni tekst Applelove svjetske konferencije za razvojne programe ovog tjedna i Google-ove I / O konferencije prije dva tjedna, najviše su mi se istakli napori koje obje kompanije - kao i Microsoft - ulažu u stvaranje inteligentnih sustava koji znaju koliko god je moguće o tebi.

Takvi sustavi znaju tko ste, gdje ste i sve informacije na vašem zaslonu, uglavnom s ciljem da djelujete kao "osobni asistent" koji predviđa vaše potrebe. Ovo je izuzetno ambiciozan cilj za koji se čini da bi neka od ovih tvrtki mogla biti sljedeći veliki korak u računanju.

U slučaju Applea i Googlea, druge ponude najavljene na njihovoj glavnoj ulozi mogu dobiti više pažnje ili mogu imati vidljiviji kratkoročni utjecaj. Google Photos dobio je veliku pozornost; čini se da su i Apple Pay i Android Pay na rubu da postanu puno uobičajeniji, a poboljšanja u Android Wear-u i WatchOS-u mogu predodređivati ​​trošenje aplikacija za nosivi materijal. Ali kretanje ka inteligentnijim, sveobuhvatnijim ukupnim sustavima može imati najveći dugoročni utjecaj.

Apple, Google i Microsoft na sve ovo dolaze iz različitih uglova. No čini se da se zbližavaju u sustavima koji imaju mobilni prednji kraj koji se može kontrolirati tipkanjem ili glasom, poduprt s setom internetskih usluga i procesa koji sadrže ogromnu količinu podataka o vama te donose zaključke na temelju tih podataka i o onome što radite.

Put do te konvergencije popločen je mnogim uvodima u posljednjih nekoliko godina. Mnogi već godinama rade na osobnim asistentima, a Siri je izvorno razvijen kao samostalna aplikacija od strane spin-off-a iz tvrtke SRI International. Apple je 2011. predstavio Siri kao "virtualnu pomoćnicu" s iPhoneom 4, uglavnom djelujući kao prednji kraj stvarima poput pretraživanja weba, lokalnog vremena i traženja restorana. Godine 2012. Google je predstavio Google Now kao dio Android 4.1 Jelly Bean, isporučujući informacije o nizu "kartica" koje su odgovarale na pitanja. S vremenom je to postajalo sve više i više informacija o domenama.

U početku sam mislio da su obojica zanimljivi, ali glasovna kontrola mi se činila više kao "trik u salonu" nego korisna aplikacija.

Ali u proteklih nekoliko godina, oboje su se brzo poboljšavali. Dijelom je više korisnika dalo obje tvrtke više podataka za rad. To je, u kombinaciji s inteligentnijim algoritmima i puno rada na obradi poslužitelja, rezultiralo sustavima koji su sada mnogo precizniji u razumijevanju onoga što tražite nego što su bili u pokretanju. Oboje su sada sposobni odgovarati na pitanja na više domena. A Google Now može zaključiti informacije poput mjesta na kojem se vaš dom i ured nalaze na temelju uobičajenih lokacija.

Microsoft je Cortanu predstavio prošle godine kao dio izdanja Windows Phone 8.1, opisavši je kao prvog uistinu osobnog "digitalnog asistenta" jer je osim pretraživanja weba razumio više onoga što ste radili u drugim aplikacijama. Moglo bi raditi stvari poput postavljanja podsjetnika i shvatiti tko vam je važan, a tko nije, a iako nije bilo toliko korisnika, čini se da se poboljšao u posljednjih nekoliko godina. Cortana će sada biti dio Windowsa 10 i na stolnim i prijenosnim računalima.

Ovo nas dovodi do novijih najava, gdje se čini da sva tri dobavljača posuđuju značajke od ostalih i stvarno pokušavaju poboljšati svoju ponudu.

Dotaknite Google Now

Prije nekoliko tjedana na Google I / O, stariji potpredsjednik Googlea, Sundar Pichai, govorio je o tome kako se tvrtka nastavlja usredotočiti na potragu. No, kada su se svele na značajke u najnovijoj verziji Androida, ono što je privuklo moju pažnju postavile su nove značajke za osobni asistent Google Nowa pod nazivom "Sada na dodir".

Pichai je govorio o Googleovom ulaganju u duboko učenje i strojno učenje rekavši da je to pomoglo Googleu da smanji stopu pogreške u prepoznavanju govora sa 23 na 8 posto u prošloj godini.

Google Now već ima neke kontekstualne značajke - na primjer, zna gdje se nalazite, pa može procijeniti koliko će vam trebati vremena da dođete kući, a može to prikazati na raznim "karticama" koje koristi za prikaz informacija ili unutar obavijesti,

Ali Aparna Chennapragada, direktor Google Now-a, rekao je: "Pitali smo se kako vam možemo dobiti brze odgovore na brza pitanja bez napuštanja konteksta. Kako vam možemo pomoći da stvari učinite u što kraćem koraku?" Rezultat je, kako je rekla, bila nova usluga koja će vam pomoći "u trenutku" bez obzira na telefon. Ovo je Now On Tap, a rekla je da kombinira Googleov grafikon znanja - njegovo razumijevanje više od milijardu entiteta (poput bejzbol timova i benzinskih postaja) - s kontekstom i vezama s drugim aplikacijama kako bi vam proaktivno pružilo informacije.

U demonstracijama koje je prikazala, u aplikaciji je dobila poruku koja predlaže restoran za večeru i zamolila je da podigne kemijsko čišćenje. Pritiskom i držanjem kućnog ključa prikazana je kartica Google Now, a značajka Now on Tap izvukla je osnovne informacije o restoranu, uključujući veze na navigacijske karte, Yelp i OpenTable; postavila je i podsjetnik za kemijsko čišćenje. Dodirivanjem veze na OpenTable otvorila je aplikaciju, ali još impresivnije otvorila stranicu na tom restoranu.

Ideja je da OS sada razumije kontekst gdje se nalazite i što ste radili na ostatku uređaja. Drugi primjer je da ako slušate glazbu, možete samo pritisnuti početni ključ i postaviti pitanje o pjesmi. Google Now zna o kojoj se pjesmi radi i tada bi mogao odgovoriti na pitanja o njoj.

"Možete dobiti informacije odmah", rekla je Chennapragada. "U svim tim primjerima - članku koji čitate, glazbi koju slušate, poruci na koju odgovarate - ključ je razumijevanje trenutnog konteksta. Jednom kada to shvati, može vam dati brze odgovore do brzih pitanja, pomoći vam da obavite stvari gdje god se nalazite na telefonu."

Apple naglašava inteligenciju

Apple je u svom glavnom govoru o WWDC-u u ponedjeljak raspravljao o brojnim promjenama koje su uslijedile u iOS-u 9, ali vodio se konceptom "inteligencije".

Craig Federighi, Appleov viši potpredsjednik softverskog inženjerstva, govorio je o tome kako Siri učiniti "proaktivnim pomoćnikom" koji vas može podsjećati na određeni zadatak ili određenu vezu u pregledniku u određeno vrijeme ili kada stignete na određenu lokaciju, Na primjer, ako primite tekstualnu poruku o nadolazećem događaju, možete reći Siri da me „podsjeti na to“ i ona će shvatiti da se vi odnosite na taj događaj i postaviti podsjetnik. Može učiniti stvari poput automatskog dodavanja pozivnica u tekstnoj poruci u vaše kalendare.

Može pamtiti aplikacije koje koristite u određeno doba dana i predstaviti vam ih u jednostavnoj ikoni, a sada dodaje "opisne kartice" koje vam pružaju više informacija o rezultatima pretraživanja (koji su u konceptu izgledali slično) na kartice u Google Nowu).

I uglavnom se čini da se poboljšalo. Federighi je rekao da je Apple zabilježio 40-postotno smanjenje stope pogreške u riječima u posljednjih godinu dana na 5 posto. I pametnije je baviti se stvarima u samom sustavu, a sada je u stanju odgovoriti na upite na prirodnom jeziku poput "pokaži mi fotografije iz Utaha prošlog kolovoza".

Najzanimljivije je da nudi API za pretraživanje kako bi mogao pronaći sadržaj u aplikacijama. Na primjer, govorio je o mogućnosti da se povežete duboko u aplikaciji Airbnb kako biste pronašli dostupne iznajmljivanje na određenom području; ili traženje podataka o receptima u drugoj aplikaciji.

U demonstraciji je pokazao novi zaslon za pretraživanje do kojeg dolazite prstom s početnog zaslona i kako sam sustav daje prijedloge s kime biste mogli kontaktirati na temelju vaših najčešćih kontakata i predstojećih događaja. Pokazao je kako se tada može "duboko povezati" u određene aplikacije kako bi vam donio više informacija. Slične značajke bile su dostupne u Siri.

Jedna stvar koju je Apple naglasio bila je privatnost, a Federighi je rekao "Uspjeli smo prenijeti inteligenciju kroz iskustvo u iOS-u 9, ali to radimo na način koji ne ugrožava vašu privatnost." U onome što je zasigurno zvučalo kao iskopavanje Googleovog modela temeljenog na oglašavanju, rekao je da Apple ne ruši vaše fotografije, e-poštu, fotografije ili oblake. Rekao je da se sve informacije rade na uređaju i ostaju na uređaju koji je pod vašom kontrolom, a kada sustav mora poslati informacije u oblak da bi pretražili ili tražili promet, to čini anonimno, bez informacija koje se dijele s trećim stranama. "Vi kontrolirate", rekao je.

Platforma Going Cross

Možete tvrditi da je Microsoft imao početnu priliku u pružanju mnogih osobnih asistenta pomoću svog Cortana asistenta za Windows Phone. Bio je prvi od tri velika telefonska pomoćnika koji su se pokušali ponašati poput pravog pomoćnika, u smislu zakazivanja podsjetnika i dubljeg integriranja s nekim od telefonskih aplikacija.

Cortana je također dio sustava Windows 10 na radnoj površini i prijenosnom računalu. Nedavno je Microsoft objavio da će verzija Cortane stići na iOS i Android telefone zajedno s aplikacijom „Phone Companion“ koja vaše računalo povezuje s Cortanom kako biste mogli pokrenuti zadatke na jednom uređaju i dovršiti ih na drugom.

Kako je to opisao Microsoftov Joe Belfiore, "Cortana vas može podsjetiti da pokupite mlijeko sljedeći put kad dođete do trgovine i tada će se vaš telefon probuditi i zujati podsjetnikom. Moći ćete pratiti letite Cortanom i na telefonu i na PC-u i primajte ažuriranja na uređaju koji koristite tako da ništa ne propustite."

Zaključak

Na mnogo načina čujemo kako se sve tri tvrtke kreću zajedno, posebno u "proaktivnim" naporima. Google i Apple rekli su da će njihovi alati biti više "proaktivni", koristeći izraz da bi opisali kako žele da se njihovi osobni pomoćnici barem pojave kao da su u stanju predvidjeti što ćete tražiti.

Sva se trojica fokusiraju na bolje povezivanje s ostalim aplikacijama na vašem sustavu, a Apple i Google najavljuju fokus na "duboku vezu". Konkretno, žele se povezati s stvarima unutar aplikacije, poput odlaska na ispravan ekran u OpenTableu kako bi rezervirali tablicu. Na I / O, potpredsjednik inženjeringa za Android Dave Burke pokazao je kako Android M sada ima boljih načina da veze prelaze s veza u e-pošti ili web lokacijama do pravog mjesta u aplikaciji, bez trenutnog zaslona "neslaganja".

Rezultat svega toga je zamagljivanje linija između operativnog sustava i aplikacija koje se pokreću, pružajući besprijekornije iskustvo i sustave koji stvarno znaju puno više o vama.

Sve bi to trebalo biti vrlo korisno. Ali iz raznih razloga, sve to može biti i zastrašujuće. Suviše je jednostavno zamisliti mogućnost za zlouporabu podataka, bilo radi prekomjernog marketinga ili stvarnih upada u privatnost. Zanima me kako će se svaka od tvrtki baviti time. Pitam se da li je jedan od razloga što Google nije nazvao svoju uslugu "osobnim asistentom", jer zvuči pomalo odustajanje od tvrtke čiji je primarni poslovni model orijentiran na prikupljanje podataka o ljudima i korištenje ih za bolje ciljanje.

Lako je precijeniti mogućnosti ovih sustava. Koncept svjesnog stroja koji sve vidi može biti zastrašujući, ali mene ne brine nijedan od ovih sustava koji će razviti "jaki AI" u smislu Skyline Terminatora ili 2001.: HAL svemirske odiseje bilo kada u bliskoj budućnosti. Kao što je jedan sudionik rekao na nedavnom panelu kojem sam prisustvovao, rekao je: "Misli Jarvis, ne HAL" - govoreći o korisnoj inteligenciji u odijelu koja se nosila u filmovima o Iron Manu, nasuprot ubojitom stroju iz 2001. godine. Sljedećih nekoliko godina, pitanje neće biti jesu li ovi sustavi previše pametni, već hoće li biti dovoljno pametni da bi bili zaista korisni ili ćemo ih koristiti samo kao prednje stranice za web pretraživanje.

Naravno, đavo je u detaljima i nećemo stvarno znati koliko sustav funkcionira dok se ne isporuče nove verzije. Dok se prepoznavanje glasa poboljšava, proširenje ove mreže na nove domene uzrokuje još problema. I nije mi jasno koliko će dobar sustav sustav obavljati na način da odaberete usluge koje želite koristiti kao suprotnost neplaćanju Apple-ovih ili Googleovih vlastitih usluga.

Ali cjelokupni koncept je jasan i korisnost bi mogla biti sjajna. Ako se pravilno rasporede, takve bi usluge naše uređaje trebali učiniti jednostavnijima, inteligentnijima i personaliziranijima. Izazivat će izazove i izazvat će neke probleme, ali pretpostavljam da će učiniti više da promijene način na koji komuniciramo s našim uređajima nego išta od dodirnog zaslona.