5 Stvari koje treba uzeti u obzir pri odabiru softvera za automatizaciju marketinga

Ako marketinške kampanje putem e-pošte ne daju željene rezultate, možda je vrijeme da razmislite o alatu za automatizaciju marketinga. Dok se softver za marketing putem e-pošte fokusira isključivo na jednokratnu komunikaciju između pošiljatelja i primatelja, alati za automatizaciju marketinga izgrađeni su kako bi vam pomogli da generirate potencijalne potencijale, pretvorite potencijalne klijente u potencijalne prodavače, vratite ih kroz prodajni tok i vratite ih iznova.

Nijedan alat ne pokazuje bolju jednostavnost, učinkovitost i skalabilnost softvera za automatizaciju marketinga od naših alata za odabir urednika HubSpot i Pardot. Oboje nude široku lepezu funkcionalnosti koja bi trebala odgovarati vašem poslu bez obzira na to koliko bi vaša marketinška strategija mogla biti. Međutim, važno je da uzorkujete sve alate za automatizaciju marketinga koji bi mogli odgovarati potrebama vašeg poduzeća. To što smo obožavali alat, ne znači da u njemu ima sve što je potrebno za postizanje određenih ciljeva.

Prije nego što počnete obraćati se dobavljačima, nastavite čitati ovaj članak; u njemu raščlanjujemo ono što trebate uzeti u obzir pri odabiru alata za automatizaciju marketinga. Raspravljat ćemo o temama poput cijena, integracija, drugih medija i stvaranju složenih radnih tijekova koji nadilaze rođendanske ponude i zahvalit ćemo vam na odgovorima. Sretan lov.

1 1. Cijene i planovi

Kada razmatrate koliko ste spremni potrošiti na automatizaciju marketinga, morat ćete odrediti kategoriju u koju odgovaraju: imate li tisuće i tisuće aktivnih kontakata u svojoj marketinškoj bazi podataka ili planirate poslati hrpu e-poruke nekoliko odabranih kontakata. Razlog je to bitan jer prodavači obično naplaćuju na temelju broja kontakata u vašoj bazi podataka ili prema broju e-poruka koje šaljete svakog mjeseca. Dakle, ako imate veliku bazu podataka, ali ih ne planirate bombardirati svakodnevnim e-mailovima, možda biste radije platili porukom. Suprotno tome, ako imate malu bazu podataka, ali želite poslati tri ili četiri e-maila dnevno (nije preporučljivo), vjerojatno ćete želite platiti prema veličini baze podataka.

Na vrhu cjenovnog spektra naći ćete Pardot, koji naplaćuje 1.000 dolara mjesečno za marketing putem e-pošte, praćenje izgleda, vođenje njege i bodovanja, izvještavanje, obrasce i odredišne ​​stranice i standardno upravljanje odnosima s kupcima (CRM). Ovaj se plan može nadograditi na dva viša sloja, od kojih svaki nudi dodatne značajke, dodatke i dodatke. Međutim, sva tri Pardotova plana daju vam kapacitet za 10.000 kontakata.

Na donjem kraju naći ćete Infusionsoft, koji za pet korisnika košta 379 dolara mjesečno; 10.000 kontakata i 50.000 e-poruka mjesečno. Ovaj paket uključuje četiri osnovna seta značajki Infusionsoft (CRM, e-trgovina, marketinška automatizacija i automatizacija prodaje) bez dodatnih troškova. Kampanje SendinBlue i Zoho nude besplatne planove za one koji ne žele potrošiti ni trunku za marketinške tokove. Oba se alata povećavaju prema naprijed za dodatni kapacitet i složenost, a svaki nudi plaćene planove za tvrtke koje samo uranjaju nožne prste u marketing putem e-pošte i automatizaciju marketinga. Imajte na umu ovu skalabilnost, pogotovo ako već uvelike koristite alat za marketing putem e-pošte. Većina marketinških alata putem e-pošte povećava se i uključuje automatizaciju marketinga. Prije nego što isključite softver za e-poštu, obratite se svom predstavniku i pitajte što oni mogu učiniti na putu automatizacije radnog tijeka i integriranja s drugim alatima (više o tome kasnije).



2 2. Izgradnja tijeka rada

Vaš tijek rada za automatizaciju marketinga temeljit će se na unaprijed programiranim nastavcima e-pošte upotrebom elemenata ako / zatim grananja. Ovisno o tome koju radnju korisnik poduzme, bit će usmjeren kroz niz. Kako sastavljate te tokove rada, koliko dugo mogu trajati i koliko različitih staza može proći vaš korisnik, to je način na koji ćete odrediti koji dobavljač najbolje radi za vas. Na primjer: Neki dobavljači nude izradu tijeka rada povuci i ispusti, što vam u osnovi omogućuje snimanje ikona standardnih poruka e-pošte i njihovo povlačenje na kartu. Potom ćete preuzeti drugi niz poruka u svom nizu i povući ih na drugu fazu svoje karte. Doslovno ili figurativno ćete povući crte između poruka kako biste pokazali odnos među sobom, a zatim ćete naznačiti koja bi radnja trebala pokrenuti koju od tih sekundarnih poruka. Kao što možete zamisliti, ove karte mogu postati prilično složene, zbog čega je ključno da odaberete dobavljača koji može upravljati radnjama u više koraka (što znači više od "Otvori" i "Izbriši" ili "Klik" i "Nije kliknuo" ”) Jer što su složeniji tijekovi rada veća je vjerojatnost da ćete prenijeti hiper personalizirane hiperrelevantne poruke dalje na kartu.

Alati poput Campaigner, ActiveCampaign i GetResponse nude izvrsne kreatore tijeka rada za povlačenje i ispustanje, dok HubSpot i Pardot ne (što će vam pokazati da povuci i ispusti nije krajnji odlučujući faktor). Svi alati navedeni u ovom stavku nude neograničena redoslijeda, što znači da ćete biti u mogućnosti praviti kampanje koje se odnose na godine i godine interakcije s klijentima; to nije nešto od čega će svi imati koristi, ali lijepo je imati na raspolaganju.



3 3. Integracija s CRM alatom

Automatizacija marketinga i CRM idu zajedno poput kikirikijevog maslaca i žele, posebno za prodaju od kuće do kuće. Premještanje kontakata bez vašeg napora u marketinški alat i u vaš prodajni alat može značiti razliku između sati napornog rada i sati velike prodaje. Zato je ključno imati alat koji se uključuje i reproducira s vašim CRM sustavom snimanja, bez i malo truda s vaše strane. Alati poput HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Constant Contact i Infusionsoft nude izvorne integracije s CRM alatima. To znači da su oba proizvođača već stvorila automatizirani protok podataka između oba alata i taktike marketinga / prodaje koje možete primijeniti zbog tih zajedničkih podataka - sve što trebate učiniti je uspostaviti vezu.

HubSpot i Zoho čak nude svoje vlastite CRM alate, što ovaj postupak čini još lakšim (a vjerojatno i jeftinijim). Možete zajedno sa svojim predstavnikom odrediti kako najbolje iskoristiti pristup oba alata i koje popuste, ako ih ima, možete dobiti kupnjom obje kategorije dobavljačevog softvera.

Ako stvarno volite sustav i on ne nudi izvornu CRM integraciju, nemojte se čuditi. Svi alati za automatizaciju marketinga koje smo testirali nude otvorene API-je, što znači da će vaš razvojni tim moći stvoriti vezu između oba sustava pomoću back-end koda. Ovo nije idealna metoda uspostavljanja automatizacije između oba alata, ali je bolje nego imati dva odvojena silosa.



4 4. Izrada popisa

Način izrade i upravljanja popisima imat će ogroman utjecaj na dobru sposobnost povezivanja sa vašim kontaktima. HubSpot se uvelike oslanja na izradu popisa kako bi vam pomogao u upravljanju svojim tijekovima rada. Alat vam omogućuje da smanjite (ili rastete) popise na isti način na koji biste suzili proizvode na Amazonu ili eBayu, značajka koja je nevjerojatno jednostavna i brza. Što više dobavljača omogući rezanje i listanje kockica, prilagođenije i relevantnije bit će vaše slanje poruka. Većina dobavljača omogućit će vam da se duboko uvučete u korov stvarajući i sužavajući popise na temelju stvari poput regije, spola, dobi itd., Ali način kreiranja ovih popisa odredit će koliko vremena trošite na probijanje i prosijavanje po popisima kontakata (kao suprotno jednostavnoj taktičkoj pločici koju koristi HubSpot).

Dodavanje imena na popise također je presudno. Da li vaš alat za automatizaciju marketinga nudi alate za izradu obrazaca koji se mogu dodati na stranice društvenih medija, web stranice e-trgovine, odredišne ​​stranice web stranice itd. Vrsta podataka koje možete prikupiti iz ovih vodećih obrazaca i povući u alat za automatizaciju marketinga će odrediti kako određeni vaši popisi mogu postati od početka.

Konačno, alati za automatizaciju marketinga koriste povijesne podatke, umjetnu inteligenciju i demografske podatke za postizanje rezultata za kontakte unutar vaših popisa. Ove će vam informacije pomoći da odredite u koje će tokove rada dodati određeni korisnici i koji popisi zaslužuju vaše znanje u marketingu bijelih rukavica.



5 5. Društveni mediji i pretraživački marketing

Nakon što savladate svoj pristup putem e-pošte, poželjet ćete se povezati s drugim medijima kako biste lakše ostvarili potencijalne kontakte koje ste možda previdjeli. Na primjer: Pardot i Act-On nude ugrađeni marketing pretraživanja i funkcionalnost društvenih medija. Ako se odlučite za dodavanje paketa društvenih medija Act-On, moći ćete prosperirati na Twitteru, objavljivati ​​na Facebooku, Twitteru i LinkedIn-u, kao i pratiti Twitter-ove napomene za svoju tvrtku i njene konkurente. Također možete pokrenuti SEO reviziju za svoju web lokaciju, odredišne ​​stranice i obrasce, kao i vezati softver za Google AdWords za još dublje izvješćivanje.

Pardot to čini još korak dalje, priključujući se Bingu, Googleu i Yahoo-u. Možete provjeriti rangiranje pretraživača, mjesečne količine, poteškoće s rangiranjem, pokrenuti analizu konkurenata i nadzirati vaše plaćene kampanje za pretraživanje. Nijedan drugi alat koji smo pregledali nije ponudio funkcionalnost pretraživačkog marketinga. Pardot vam omogućuje stvaranje kampanja na društvenim mrežama. Alat omogućuje istovremeno zakazivanje i slanje postova u stvarnom vremenu na Facebook, LinkedIn i Twitter. Možete stvoriti neograničen broj društvenih računa, zakazati i poslati što više postova. Također možete koristiti alat za pregled društvenih statistika (npr., Koliko je puta potencijalni klijent kliknuo na jedan od vaših postova, ako on ili ona dijeli post ili je ostavio komentar).

Ne morate oglašavati publiku na društvenim mrežama putem vašeg alata za automatizaciju marketinga. Možda čak imate na raspolaganju alat za upravljanje društvenim medijima. Ali, ako to ne učinite, ako budete mogli upravljati tim interakcijama unutar okvira jedne nadzorne ploče povezane e-poštom, CRM-om i popisima segmenata svih vaših kontakata, učinit će vas boljim i bržim trgovcem.