Što se silicijska dolina može naučiti od izbora 2016. | tim bajarin

Dva tjedna prije izbora otputovao sam u Maine na konferenciju i putovao sam kroz Massachusetts i New Hampshire.

U Silicijskoj dolini, koja je uglavnom bila država Clinton, vidio sam vrlo malo znakova ili naljepnica na bumbarima koji promoviraju bilo kakve kandidate. Ali dok sam se vozio sjeveroistokom, obilje Trampovih znakova bilo je prikazano na travnjacima, ogradama i odbojnicima automobila. Vidio sam nekoliko Clintonovih znakova, ali Trumpovi znakovi dominiraju u krajoliku. Zapravo, dok sam se vozio autoputem 1 do Freeporta, Maine, dom LL Bean, prošao sam pored grupe od oko 18 ljudi mašući Trumpovim znakovima prolaznicima.

Ovo me iznenadilo. Sjedeći u mojoj kancelariji u Silicijskoj dolini, bio sam prilično izoliran od ostatka SAD-a kako oba kandidata doživljavaju. Kao i mnogi od nas, uglavnom smo vjerovali medijima i anketama da usmjeravaju svoje znanje o tome kako se izbori odvijaju.

Dok sam razgovarao s ljudima u Maineu, Massachusettsu i New Hampshireu - gdje je, zanimljivo, pobijedila Clinton - vidio sam više strasti od Trumpovih sljedbenika. Što je još važnije, kada sam pitao zašto glasaju za Trumpa, njihov je bijes na elitu iz Washingtona bio najviše pametan. Dok sam odlazio kući, prvi put sam pomislio kako ima veće šanse za pobjedu na izborima nego što sam ikad mogao zamisliti.

Od Trumpove pobjede gledao sam svakojake medijske izvještaje o tome zašto je pobijedio i kako su u svijetu anketi ovo tako pogrešno shvatili. Iako je bilo puno objašnjenja, jedno ključno zapažanje Deana Baqueta, izvršnog urednika New York Timesa , također bi trebalo biti upozorenje za Silicijsku dolinu i njihov pogled da svijet počinje i završava s njima.

"Gospodin Baquet pohvalio je svoj politički tim i druge novinare Timesa zbog" okretnosti i kreativnosti ", citirajući članke o porezu gospodina Trumpa i zapise gospođe Clinton u Libiji. No, u intervjuu u njegovom uredu, rekao je: 'Ako imam Ja krivica za novinare i novinarstvo, to je da moramo napraviti puno bolji posao biti na putu, vani u zemlji, razgovarati s različitim vrstama ljudi od ljudi s kojima razgovaramo - pogotovo ako ste slučajni Njujorška novinska organizacija - i podsjetimo se da New York nije stvarni svijet ", rekao je 9. studenog.

Slično tome, moramo se podsjetiti da Silicijska dolina nije stvarni svijet. Odrastao sam ovdje i vidio njegov nevjerojatan rast. Ali na neki se način naše istraživanje i tehnološki mediji uglavnom usredotočuju na one koji znaju, umjesto na stvarne ljude koji koriste naše proizvode.

Sjećam se nečega što sam vidio u Xerox PARC-u krajem devedesetih - miša s dvije ruke. Ja i mnogi drugi jednostavno nismo mislili da ovaj proizvod ima smisla, ali inženjer koji je stvorio rekao je da "ljudi to mogu voljeti".

Da budemo pravedni, globalizacija znači da tehnologija Silicijske doline ulazi u ruke ljudi svih generacija i razine prihoda. No, i dalje često stvaramo prekomplicirane i teške proizvode, od kojih su mnogi usput.

Uzimajući nagovještaj urednika New York Timesa , kao tehnološki istraživači i marketinški profesionalci, moramo se više informirati i stvarno razgovarati s ljudima koji koriste naše proizvode i steći bolji uvid u ono što žele i što će im raditi. Ovdje u kreativnim strategijama to i pokušavamo raditi često, što uključuje odlazak na fakultete i direktni razgovor sa studentima ili, kad je to moguće, posjetu različitim gradovima širom SAD-a.

Stvarno mislim da Silicijska dolina treba nadići svoj izolirani način razmišljanja, a neuspjesi u anketama za 2016. samo to pojačavaju.