Video: Sunkumai įkvepia inovacijas (Studeni 2024)
Svake se godine u Columbusu, Ohio, TechTomorrow fokusira na trendove i tehnologiju koji preoblikuju IT i poslovni krajolik. Tema ovogodišnje emisije na Državnom sveučilištu Ohio bila je stalna inovacija, konkretno kako organizacije mogu prigrliti i profitirati od četiri najvažnija tehnološka trenda u posljednjih 25 godina: društvenog, mobilnog, analitičkog i cloud-a, koji zajednički znaju kao SMAC.
Mnogi rukovoditelji izjednačavaju inovaciju s "ludim idejama koje nikad neće učiniti", rekao je Chris Potts, zapaženi autor The FruITion Trilogy i savjetnik za poslovnu strategiju.
Potts, međutim, tvrdi da inovacija nije pojedina „stvar“ ili projekt koji radite, a zatim se vratite na posao kao i obično. Inovacija je razmišljanje, kontinuirani proces uspostavljanja ravnoteže tvrtke tako da je alternativa stabilnija ili otvorenija za nove ideje i iskustva. I računalstvo u oblaku i konzumiranje mijenjaju ovu ravnotežu za sve, cijelo vrijeme. Oni su savršena oluja konvergencijskih tehnologija - konzumiranje zapravo apsorbira računalstvo u oblaku kao glavni pokretač o kojem tvrtke trebaju razmišljati.
Poprsje Blockbustera
"Internet nije ubio videoteku", rekao je Potts zbog nedavne najave Blockbustera da će zatvoriti sve svoje preostale prodavaonice cigle i minobacača; radije, "inovacija je ubila videoteku."
Blockbuster je u vlastitoj igri pobijedio Netflix kao i druge mogućnosti Internet zabave poput Amazona, YouTubea, Rokua, Apple TV-a i drugih. Jednom vrlo inovativna tvrtka, Blockbuster je izašao iz koraka sa svojim tržištem postajući previše stabilan. Stabilnost je izvrsna za isporuku postojećih proizvoda postojećim kupcima, ali inovacija se odnosi na isporuku sljedeće generacije proizvoda sljedećoj generaciji kupaca, a još uvijek izvršava operacije i procese koji trenutni kupci cijene.
Potts ukazuje na sjajni primjer britanske prodavaonice odjeće Burberry. U poslu od kasnih 1800-ih, tvrtka još uvijek izrađuje i prodaje mnoge iste stilove kao i prije više od 100 godina. Prije otprilike godinu dana Burberry je upozorio na zaradu i vrlo brzo opazio pad cijene dionica.
Kao odgovor, tvrtka je krenula da shvati što nedostaje. Nakon reorganizacije koja je nastojala kreativnije mislioce staviti na vrh, Burberry je ponovno odredio dodirne točke svojih kupaca kako bi bile što bešavije. "Njihova se filozofija odnosi na koherentnost iskustva", rekao je Potts.
U državama se to naziva omnanalna, iskustvena ili malogranična maloprodaja. Danas je Burberryjeva cijena dionica veća nego ikad.
Razmišljanje odozgo-dolje
Tvrtke koje "dobivaju inovaciju" nastoje se suočiti s novim tržištima naglašavajući vjerojatnost pred predvidivosti i to počinje u upravnoj sobi. Budući da je neuspjeh toliko nužan dio procesa (čak 70 posto novih ideja na kraju se odustane - čak i nakon značajnih ulaganja vremena i resursa), za većinu tvrtki inovacije moraju stizati odozdo.
"Zbog toga je mnogim ljudima u dvoranama neugodno", kaže Potts.
Inovacija ne može biti samo očuvanje ili odgovornost jednog područja tvrtke ili jedne pozicije u C-apartmanu. Ako CIO inovira, to utječe i na ostale uloge. Ako CMO inovira to utječe na CFO-a i CEO-a i tako dalje. Isto je ako unesete ili promijenite uloge koje odražavaju različite odgovornosti. Uspon glavnog digitalnog službenika dobar je primjer. Kakva je to uloga? Što će ta osoba učiniti? Što god to bilo, neće se dogoditi u izolaciji.
Budući da se tehnološke promjene i inovacije događaju puno, puno brže izvan poduzeća, potrošač je sada na mjestu vozača. Tvrtke vjerovatno više nikada neće dobiti visoko mjesto u ovoj borbi, tako da moraju prihvatiti koncept inovacije iz „izvana“ gledajući na tržište nadahnuće, a ne samo očekivati da će tržište prigrliti sve nove ili poboljšane proizvode koje odaberu. hvaliti se njime.
Dakle, inovacija znači shvatiti što tržište treba (i nadamo se) i dizajnirati prema tom iskustvu . Danas se radi o iskustvu, a ne pukim proizvodima ili uslugama. Kako bi iskoristili ovaj odmak od tradicionalnih poslovnih modela, uspješne tvrtke postat će „tvrtke koje su orijentirane na dizajnersko iskustvo“.
"Ono što je sada potrebno bez izuzetka je dizajn naših poduzeća izvana", rekao je Potts.
Govoreći na uvodnoj večeri prije predstave, Battelleova Lisa McCauley, potpredsjednica i generalna direktorica Cyber Innovations centra, ponovila je te iste osjećaje, navodeći "inkluzivnu inovaciju" kao jedan od sljedećih valova koji će preoblikovati način na koji se tvrtke suoče s 2, 2 milijarde na svijetu siromašno i nedovoljno za bolji život i podizanje životnog standarda.
Pakirani div Greif Bros. dobar je primjer, rekla je. Nakon izleta u Aziju na kojem su zaposlenici svjedočili ženama koje nose vodu u teškim starim kemijskim kontejnerima, tvrtka je pronašla ruksak od pet galona koji pomaže i u čišćenju vode tijekom prijevoza. Greif PackH2O vodeni ruksak dobio je nagradu Popular Science Magazine za 2012. godinu Best of What's New. Do danas je Grief Bros. poklonio preko 100 000 svojih inovativnih ruksaka.
Nesumnjivo je da je ovaj proizvod mogao prije biti razvijen za tržište koje plaća, poput ruksaka ili pripreme za sudski dan (i lako bi se mogao pretvoriti za ovo tržište), ali to je iskustvo viđenja ljudi u potrebi koji su pokrenuli razvoj proizvoda, a ne profit.
Dakle, ako je sve naprijed na prvom mjestu iskustvo, kako znati je li vaša organizacija dovoljno brzo ili na pravi način unosi inovacije? Financijski rezultati su svakako dobra mjera. Smanjuju li troškovi dok profit raste? Ako je tako, ovo je dobar pokazatelj da ste na pravom putu - barem za sada.
"Ono što je zajedničko svemu ovome nešto je što su nam Rimljani dali", rekao je Potts, pokazujući slajd najstarijeg i najdužeg akvadukta rimske ere koji je i danas u upotrebi. "Ono što su nam Rimljani dali je ulaganje u trajnost, korisnost i ljepotu. Kada je riječ o poduzeću, ljepota je u iskustvu [kupca]. Ovaj fokus na ljepoti apsolutno je nešto u što ljudi trebaju ulagati."
Razvoj inovativne kulture
S kulturološkog stajališta, tvrtke moraju inovatori dati dvije stvari: sloboda postavljaju "glupa" pitanja i propadaju bez straha.
"Neuspjeh je činjenica u inovaciji", rekao je Potts u poslijepodnevnoj pauze pod nazivom Kultura inovacije. Zapravo, Potts svojim klijentima preporučuje da zapravo rade vježbe oko neuspjeha i kako će se nositi s tim. Uspjeh je velik, ali neuspjeh je češći, pa će prihvaćanje prirodnog dijela procesa donijeti velike koristi.
Panelist Michael Luh, potpredsjednik centara izvrsnosti i inovacija proizvođača proizvođača čeličnih cilindara Worthington Industries, uvijek traži autsajdere za svoje inovacijske timove. Posebno mu se sviđaju ljudi koji nisu stručnjaci za materije (MSP) u područjima koja žele promijeniti.
"MSP su sjajna", složio se panelist i glavni direktor Srini Koushik, predsjednik i izvršni direktor NTTi3, koji se fokusira na otvorenu inovaciju za poboljšanje organizacijskog učinka, "ali ne postavljaju glupa pitanja." I često neki od najboljih uvida dolaze iz postavljanja vrlo osnovnih "glupih" pitanja. Koushik također zapošljava osnivača Amazona Jeffa Bezosa "pravilo dvije pice". Ako se tim ne može hraniti dvije pizze, onda je prevelika.
Za tvrtke koje su postale pretjerano stabilne i stoga prema Pottsovoj definiciji nisu baš inovativne, Luh preporučuje isprobanu formulu za povratak na put inovacija: male pobjede. Također se usredotočuje na osposobljavanje menadžera srednje razine, narednika bilo koje organizacije, kako prigrliti mišljenje inovatora. To je presudno jer je ovo skupina koja će imati zadatak da prihvati sve promjene koje se sanjaju na vrhu.
U konačnici inovacija se svodi na ljude, rekao je Koushik. Morate pronaći ljude, na primjer, koji slave učenje preko uspjeha, kao i osloboditi ljude iz straha da će im biti suđeno, od straha za nepoznato i dati im potrebne alate za postizanje uspjeha.
Koushik se usredotočuje na sedam građevnih blokova kako bi to učinio:
1. Prihvaćajući kreativnost i razigranost;
2. prihvaćanje neuspjeha;
3. Pronalaženje vođa koji nadahnjuju i omogućavaju;
4. prihvaćanje različitosti mišljenja i iskustva;
5. Davanje ljudima vremena za razmišljanje;
6. Davanje ljudima mogućnost eksperimentiranja; i
7. Prihvaćanje spremnosti za promjene
"Ako je inovacija ono što pokušavate pokrenuti, stvarno želite tražiti ljude koji djeluju na određeni način", zaključuje. "Ne radi se o menadžerima. O liderima."
