Trgovci na malo žele vaše podatke: evo kako ih dobivaju

Ako ste vlasnik tvrtke, poznavanje vaše publike je ključno. Ali kako najbolje prikupiti podatke o kupcima?

Prema Boston Retail Partnersima, 37 posto trgovaca koristi personaliziraniju uslugu kao poticaj da se potrošači identificiraju, dok još 37 posto ne nudi nikakve poticaje. Otprilike 30 posto nudi poticaje koji se temelje na proizvodima (kao što je kupnja jednog - uzmi jedan besplatan), dok drugi plešu jednostavnim povratima ili razmjenom - ako se prijavite na račun.

Što više prodavač zna o vama - od proizvoda koje ste kupili do onih koje ste kasnije pregledavali, favoritirali ili stavili u košaricu - lakše im je pronaći načine da prikupe više dolara. Postoji čitava industrija ispunjena proizvodima, informacijskim uslugama i agencijama osmišljenim za usklađivanje i djelovanje većeg dijela anonimnog pregledavanja na web stranicama trgovaca.

Ali pravi ključ za usklađivanje mrežnih akcija s vašim izvanmrežnim aktivnostima jest poznavanje vašeg identiteta. Stoga nije iznenađujuće da su trgovci spremni isprobati niz aktivnosti kako bi se mogli prijaviti kada posjetite njihove web stranice ili koristite njihove mobilne aplikacije. Ponuda više personalizirane usluge kao poticaja za to često ih košta manje od koristi i samih poticaja za proizvode.