Pravi razlog zašto su glasovne asistentice žene (i zašto je to važno) | chandra steele

Pitajte svoj telefon, odjek ili nešto. Ili nazovite svoju banku i razgovarajte s automatiziranim izbornikom. Čekat ću.

Što god pitali, sintetizirana verzija žene vjerojatno vam je odgovorila, pristojno i odvažno, ugodno bez obzira na ton ili temu.

To je zato što Siri, Alexa, Cortana i njihove prabake već godinama rade ovaj posao, spremni odgovoriti na ozbiljne upite i odbiti smiješne. Iako im nedostaje tijela, oni utjelovljuju ono na što mislimo kad zamislimo osobnog asistenta: kompetentnu, učinkovitu i pouzdanu ženu. Dobiva vas na sastancima na vrijeme s podsjetnicima i uputama, služi za čitanje materijala za putovanje i daje relevantne informacije o putu, poput vremena i prometa. Ipak, ona nije glavna.

Ako ih obavljaju ljudi, ti zadaci imaju sociološke i psihološke posljedice. Stoga bi moglo pomisliti da bi korištenje AI bez emocija kao osobnog asistenta izbrisalo zabrinutosti zbog zastarjelih rodnih stereotipa. Ali tvrtke su u više navrata lansirale ove proizvode ženskim glasovima i, u nekim slučajevima, imenima. Ali kad u toj poziciji možemo vidjeti samo ženu, čak i umjetnu, provodi se štetna kultura.

Ipak, potrošači očekuju prijateljsku i korisnu ženku u ovom scenariju i to im pružaju tvrtke.

"Testirali smo mnogo glasova pomoću našeg internog beta programa i kupaca prije lansiranja, a ovaj glas je testiran najbolje", rekao je glasnogovornik Amazona za PCMag.

Glasnogovornik Microsofta rekao je da Cortana tehnički može biti bez spola, ali tvrtka se uronila u rodna istraživanja prilikom odabira glasa i odmjerila prednosti muškog i ženskog glasa. "Međutim, za naše ciljeve - izgradnju korisnog, podržavajućeg, pouzdanog pomoćnika - ženski glas bio je snažniji izbor", rekao je Redmond.

Appleova Siri i Google Assistant trenutno nude mogućnost prelaska na muški glas; Siri od 2013., a Google od listopada. Ali Alexa i Cortana nemaju muške kolege.

Uzmite u obzir da IBM-ov Watson, AI višeg reda, govori muškim glasom jer zajedno s liječnicima djeluje na liječenju raka i spretno pobjeđuje Jeopardy . Kad je odabrao Watsonov glas za Jeopardy , IBM je otišao s jednim koji je bio samouvjeren i koristio ga je kratkim definitivnim frazama. Oboje su tipični za muški govor - a prema istraživanjima ljudi radije čuju muški zvuk glasa, pa je Watson dobio muški glas.

U međuvremenu, žene koriste više zamjenica i probnih riječi od muškaraca, rekao je psiholog James W. Pennebaker. Upotreba izgovora, posebno riječ "ja", ukazuje na niži društveni status. AI asistenti su vrlo skloni upotrebi "Ja", posebno u preuzimanju odgovornosti za pogreške. Postavite Siri pitanje koje ne može obraditi i ona kaže: "Nisam sigurna da razumijem."

Važno je da u osobnim asistentima izazovemo stereotipne rodne uloge. Naše interakcije s AI tome podučavaju i treniraju, ali također smo oblikovana tim iskustvima. Zato su roditelji zabrinuti zbog nenamjernog podizanja nepristojne djece kada Alexa ne zahtijeva "molim" ili "hvala" za obavljanje zadatka.

Dok naš odnos s tehnologijom ulazi u novu fazu intimnosti, zabrinjavajuće je razmišljati o tome što će se dogoditi kad neki primarni seksualni doživljaji budu sa robotom seksualno ugodnim. Seksualno uznemiravanje Siri zbog videozapisa na YouTubeu možda je nekima zabavno, ali uznemirujuće je čuti koliko je taj jezik sličan onome što žene čuju od uličnih uznemiravanja. Postoji isto društveno očekivanje da ih oboje samo prihvaćaju.

Ljudi ciljaju usklađivanje jezičnih stilova u svojim društvenim interakcijama, što znači da pokušavaju uskladiti jezične obrasce ljudskog - a sada AI - s kojim razgovaraju. Ali dok AI ulazi u naše fizičko područje, postoje ozbiljne osobne i društvene posljedice za njegovo postupanje na ponižavajući način. Tvrtke koje stoje iza AI ulažu na pristranosti i to nije put do utopije, tehnologije ili na neki drugi način.