Video: Neprofitni mediji bez evropskog novca (Studeni 2024)
Prije nekoliko godina, tvrtke su raspravljale o dva pitanja vezana uz društvene medije. Prvo je trebalo sudjelovati li u samom poslu na društvenim mrežama putem računa na Facebooku, Twitteru, Instagramu itd. Drugo je pitanje treba li organizacija blokirati zaposlenike da koriste svoje osobne socijalne račune dok su na poslu. Ta je rasprava uglavnom probušena, jer se većina nas sada slaže da je svima u interesu da imaju prisutnost na društvenim medijima i da im ne onemoguće pristup zaposlenika na njihovim mrežnim društvenim računima. Bolje je za posao. Bolje je za moral. Razlozi su brojni.
OK, tako da su društveni mediji dobri za sve. Sada postaje pitanje: Kako to odgovorno koristite?
Stručnjaci kažu da je način korištenja društvenih medija za poslovanje uhvatiti ga u svjetlu onoga što zapravo jest, u ovom slučaju, metoda komunikacije.
Jane Bozarth, autorica Show Your Work i zagovornica društvenih medija u poslovanju, kaže, "" Upotreba društvenih medija nije nešto odvojeno ili drugačije "od ostalih vrsta komunikacije koje zahtijevaju profesionalno ponašanje. "To treba biti zamotano u druge politike komunikacije i profesionalizma", dodaje ona.
Samo uokvirivanje korištenja društvenih medija u tom svjetlu velik je pomak. Djelatnicima govori što su društveni mediji: komunikacija. I kako se trebaju ponašati kada ga koriste: profesionalno.
Jane Hart, osnivačica Centra za tehnologije učenja i performansi, također je zagovornica odgovornog korištenja društvenih medija na poslu. Ona kaže da društvene mreže mogu donijeti ogromne koristi pojedincima kroz profesionalno umrežavanje i mreže za osobno učenje, i posljedično, "to znači da se u organizaciju unose svježe ideje i misli".
Upotreba društvenih medija zahtijeva istu profesionalnost kakvu biste očekivali od zaposlenika na konferenciji, sastanku ili tijekom bilo kojeg drugog poslovnog događaja. Ako ne želite da klijenti ili kupci u vašem uredu vide zaposlenika kako surfa Facebookom, vjerojatno također ne želite da oni pretjerano slušaju telefonski poziv. Ako ne želite da vaš direktor za komunikacije umetne politički humor u feed vašeg poduzeća na Twitteru, vjerojatno također ne želite da joj se na sastanku s klijentima kreću šale Tea Party. Pravila se moraju primjenjivati na svu komunikaciju u kojoj zaposlenici djeluju kao predstavnici tvrtke.
Galen Gruman je izvršni urednik u InfoWorld-u, a pisala je i o pitanjima koja se odnose na društvene medije u uredu. Napominje da "Na veće pitanje što tvrtke mogu kontrolirati komunikaciju: Zapravo ne mogu. Mogu imati politike s kaznama, pa na primjer, ako nešto javno kažete o tvrtki, otpuštaju vas. Apple, s jedne strane, to djeluje vrlo učinkovito. Ali nemojte misliti da možete kontrolirati zaposlenike tehnički, pomoću alata za upravljanje. Možete spriječiti pogrešnu dostavu podataka, ali i na taj ćete način doći do korisnika."
Nikada nećete moći kontrolirati ono što zaposlenici kažu ili rade, ali možete imati pametne i dosljedne smjernice koje se primjenjuju na sve oblike komunikacije i pomažu zaposlenicima da donose dobre odluke i ponašaju se na odgovarajući način.
