Video: The Internet of Things by James Whittaker of Microsoft (Studeni 2024)
Ogromna popularnost mobilnih uređaja i bogati ekosustavi aplikacija kojima oni pružaju pristup otvorili su ogromne mogućnosti za poduzeća. Trgovci sada mogu upotrebljavati svoje mobilne telefone za prikupljanje plaćanja putem kreditne kartice. Korisnička podrška može se pojednostaviti pomoću iPada, a vlasnici mogu odgovoriti na upite e-pošte nakon sat vremena. Terenski agenti mogu biti učinkovitiji i brži, koristeći svoje mobilne uređaje za povezivanje s ostatkom ureda i ažuriranje. Međutim, ove velike sposobnosti dolaze s odgovarajućim velikim izazovom: Kako tvrtka može upravljati sigurnošću svih uređaja na kojima njihovi podaci mogu živjeti?
Razmislite o izazovu
Posao mora otkriti kako riješiti nebrojene probleme sigurnosti koji prate ove mobilne uređaje s pretrpanim IT osobljem i ograničenim proračunom. Veća mobilnost znači i veći rizik od krađe i curenja podataka, posebno ako se uređaj izgubi ili ukrade. Ugroženi uređaj može djelovati i kao stražnja vrata korporativne mreže. S obzirom na količinu informacija kojima se pristupa i sprema na osobnim uređajima, jasno je da je neka razina upravljanja apsolutno kritična. Čak i ako tvrtka ne podržava osobne uređaje, zaposlenici vjerojatno pristupaju svojoj korporativnoj web-pošti na svojim osobnim telefonima. To se ne može zanemariti. A ako tvrtka posjeduje sve mobilne uređaje namijenjene upotrebi zaposlenika, IT osoblje još uvijek mora biti u stanju pratiti tko ima uređaj, što je na njemu instalirano i kako se koristi - zastrašujući zadatak.
No, s obzirom na sve te izazove, tvrtke nemaju smisla financijski i produktivno zaključavati svoje mreže i reći zaposlenicima da uopće ne mogu koristiti svoje osobne uređaje. U stvari, Gartner je predvidio da će do 2017. polovica svih poslodavaca zahtijevati od zaposlenika da nabavljaju vlastite uređaje.
Poduzeća moraju definirati pravila o vlastitom uređaju, kao i odabir i upotrebu platforme za upravljanje mobilnim uređajima (MDM). Malo razboritog planiranja može pojednostaviti upravljanje mobilnim uređajima i dati informatičku kontrolu nad kojim se uređajima i aplikacijama koriste - bez probijanja proračuna.
Shvatite opseg
Sveobuhvatna strategija mobilnih uređaja ne uključuje samo pametne telefone i tablete, već i prijenosna računala, USB uređaje i usluge pohrane u oblaku utemeljene na potrošačima, poput Dropboxa. I praktički svaka organizacija, bez obzira na veličinu, riskira da će osjetljivi podaci biti pohranjeni na nezaštićenim USB uređajima. USB diskovi spadaju među najčešće dopuštene mobilne uređaje u organizaciji, a ujedno i među najlakšim za izgubiti. Ako zaposlenik izgubi telefon, tablet ili prijenosno računalo, to se prijavljuje IT-u, tako da se uređaji mogu daljinski brisati ili pratiti, a lozinke mijenjati. Ako se USB pogon izgubi, on se tiho zamijeni, a da IT ne zna za potencijalno curenje podataka. Ako postoji mogućnost da podaci mogu biti spremljeni na USB diskove, zaposlenicima treba izdati šifrirane USB pogone - poput onih iz Kingstona i drugih - i naučiti ih kako ih pravilno koristiti.
Važno je razmisliti što ima smisla za posao. Nemojte samo otvarati mrežu i aplikacije svima "samo zato". Ako ima smisla da korisnici mogu provjeriti e-poštu ili koristiti aplikaciju za dijeljenje zaslona, otvorite mogućnost samo onim korisnicima kojima je to potrebno. Otkrijte koliko uređaja, korisnika i aplikacija postoji te koji se operativni sustavi koriste. Pristup ovim informacijama pomaže u donošenju odluka na temelju onoga što se koristi. Ako svi osim jedne osobe u kompaniji koriste iPhone, možda će biti jeftinije i jednostavnije otkriti zaobilazno rješenje za taj jedan holding nego potrošiti više na MDM platformi od divova kao što su MobileIron i Good Technology koji obrađuju više operativnih sustava i uređaji.
Bez obzira na postojeća pravila, tvrtke moraju razmišljati o cijelom životnom vijeku uređaja. Ako zaposlenik uređaj zamijeni novim, mora postojati pravila za prikupljanje starijeg uređaja i uklanjanje korporativnih podataka s njega.
Odaberite MDM platformu
Na tržištu postoji puno platformi za upravljanje mobilnim uređajima, po raznim cijenama. Primamljivo je isprobati besplatni softver, poput Spiceworks, ili samo koristiti Android-ovu ugrađenu politiku uređaja, ali razmislite o podršci podršci. Bi li takva platforma bila dovoljno fleksibilna i dovoljno jednostavna da je otklonite ako nešto pođe po zlu? Samoposluživanje može prisiliti korisnike da troše previše vremena na pronalaženje stvari. Ako se odlučite zaletjeti na plaćenu uslugu, evo kratkog popisa pitanja koja ćete postaviti:
Što podržavam? MDM sustavi trebaju imati centraliziranu upravljačku konzolu koja može podnijeti najmanje glavne operativne sustave, uključujući Apple iOS, Google Android, Symbian i Microsoft Windows Phone i Windows Phone 8. Ovdje pomaže znanje korisnika i okruženja. Znajući koje OS-ove morate podržavati olakšava kriterije odabira.
• Zamagliti ili ne zamagliti? To je pitanje. Mnogi veliki dobavljači MDM-a, kao što su AirWatch (nedavno ih je kupio VMware) i Citrix, sada nude oblačne verzije svojih proizvoda kao način za proboj na SMB tržište. Verzije oblaka mogu biti ograničene na broju podržanih uređaja, što zapravo pomaže najmanjim tvrtkama da dobiju pristup upravljačkim mogućnostima po pristupačnoj cijeni.
• Mogu li daljinski upravljati svojim uređajima? Budući da je praćenje lokacije dostupno na mnogim mobilnim uređajima, nema smisla koristiti ga za daljinsko praćenje. Ako se pametni telefon izgubi ili ukrade, daljinsko praćenje može vam pomoći u pronalaženju. "Pronađi moj telefon" je popularan - to je ugrađena značajka za iPhone uređaje, pa čak i mobilne sigurnosne aplikacije poput one iz Lookout Security-a nude mogućnost.
• Mogu li zaštititi svoje podatke nakon što se uređaj izgubi ili ukrade? Važna je mogućnost daljinskog zaključavanja ukradenog uređaja kako netko drugi ne bi mogao ući na popis kontakata, e-poštu ili druge spremljene dokumente. Također je bitno da IT može selektivno obrisati uređaj tako da osobni podaci ostanu netaknuti kada se uklone korporativni podaci. Korisnici mogu biti spremni da instaliraju sigurnosni softver za IT ili imaju određenu kontrolu nad svojim osobnim uređajima, ali bili bi ogorčeni ako tvrtka mora ciglirati cijeli svoj uređaj prilikom uklanjanja podataka povezanih s tvrtkom.
• Kako mogu izraditi vlastita pravila? Trebao bi postojati neki mehanizam politika koji će definirati postavke pristupa za cijelu tvrtku, nadzirati obrasce uporabe i provoditi osnovne sigurnosne značajke. Općenita pravila su lijepa, poput mogućnosti određivanja da upotreba ne može, na primjer, koristiti njihove iPhone uređaje za provjeru pošte ili otvaranje datoteka tijekom roaminga.
Uložite u IT
Konačno, važno je imati na umu da tvrtke ne mogu riješiti problem s mobilnim telefonima ili imati jasno razumijevanje mobilne upotrebe bez ulaganja u IT. Ako vaše IT osoblje nema sposobnost da podrži priliv uređaja, važno je izdvojiti podršku kako bi korisnici imali nekoga kome se obratiti kad se dogodi neizbježno i nešto pođe po zlu. Osnivanje MDM-a s dobro definiranim pravilima presudan je prvi korak ka ponovnom uklapanju u mobilne uređaje vaše tvrtke, ali to nije cijela priča.
Za više pogledajte 7 zastrašujućih stvari koje zaposlenici mogu učiniti sa svojim mobilnim uređajima.
