Video: Дэн Ариэли: Насколько справедливым мы хотим видеть мир? Вы будете удивлены (Studeni 2024)
Aplikacije za produktivnost obećavaju da će nas učiniti učinkovitijima, bolje usredotočenima i, naravno, visoko organiziranim. Ali kako to rade? Rade li i ako jesu, kako? Kako aplikacije za produktivnost utječu na nas tako da postižemo ono što stvarno želimo postići?
Formalno gledano, on je James B. Duke profesor psihologije i bihevioralne ekonomije na Sveučilištu Duke i jedan od utemeljitelja dragog, a prikladno imenovanog Centra za napredni uvid. Njegove prve dvije popularne knjige, Upside iracionalnosti i Predvidljivo Iracionalno , istražuju mnoge njegove eksperimente i nalaze o iracionalnom ponašanju, uključujući motivaciju utemeljenu na nagradi.
Nedavno sam razgovarao s Arielyjem o tome kako nas tehnologija, a posebno aplikacije za pametne telefone, mogu motivirati i manje odlagati.
Možete poslušati kratki isječak intervjua u videu ili pročitati proširenu verziju teksta koja slijedi.
Jill Duffy: Puno ste napisali o motivaciji. Postoje li razlike između toga kako se ljudi motiviraju u stvarnom svijetu nasuprot tome kako to rade pomoću aplikacija i tehnologije ili u mrežnom svijetu?
Dan Ariely: Općenito, ono što radimo u svijetu aplikacija vrlo je slično onome što radimo u stvarnom svijetu, uz nekoliko velikih promjena koje ga zapravo čine mnogo učinkovitijim.
Prije svega, telefon je uvijek s nama. Budući da je telefon uvijek s nama, lakše je stvoriti nešto što ćemo teže zaboraviti. Ako razmišljate o promjeni nečega u okruženju u svojoj kući, to će biti učinkovito tek kad dođete na to mjesto. Budući da je telefon stalno s nama, on ima mnogo više dosega u našim životima.
Druga stvar je da su iznenada moguće male nagrade, poput komplimenta ili obavijesti.
Lakše je i raditi stvari koje su u kontekstu. Ako razmišljate o širokoj temi ekonomije ponašanja, zapravo se radi o činjenici da je okoliš važniji nego što mislimo. Ako je to slučaj, to znači da ako kontroliramo okoliš ili ako kontroliramo neke elemente u okruženju, možemo natjerati ljude da se ponašaju drugačije, nadamo se bolje.
Iz te perspektive, telefon je zapravo prekrasan alat.
Imam puno nade u tehnologiju u smislu kako može poboljšati život ljudi. Razlog zbog kojeg provodim toliko vremena ovdje - u San Franciscu; Ovdje provodim oko tjedan dana mjesečno - upravo zbog toga. Toliko vremena provodim u Silicijskoj dolini jer sam veliki vjernik u tehnologiju kao način za modificiranje ponašanja ljudi.
Da ste mi dali kontrolu nad vašom kuhinjom, recimo, mogao bih vam preurediti kuhinju na način koji bi je poboljšao. Jedna od najgorih stvari u dizajnu kuhinje je hladnjak ladica za voće i povrće. Ako ste poput većine ljudi, trošite mnogo novca na voće i povrće, a kad ih nabavite, trunu u toj ladici na dnu. Oni trunu u toj ladici jer je često neprozirna ladica, a vi zaboravite na njihovo postojanje. Ovo je samo loš dizajn. Ako biste mi dali veću kontrolu nad vašom kuhinjom, mogla bih promijeniti veličine tanjura i dobiti manje vilice. Mogla bih napraviti sve vrste promjena zbog kojih bi se mogao ponašati bolje. Ali ovo je stvarno, jako teško s puno stvari.
Ne s telefonima. Ne s tehnologijom.
Tehnologija pruža ovu sjajnu priliku za dobro ponašanje.
JD: Želim se vratiti na ono što ste govorili o nagradama. Testiram puno aplikacija za zdravlje i kondiciju, a jedna od stvari koju sam primijetio je da push notifikacije gotovo nikada nisu motivacijske. Obično su podsjetnici i vrlo utilitarni podsjetnici. Na primjer, obavijest o aplikaciji mogla bi reći: "Podsjeti me ako do 10 sati nisam zabilježila kalorije koje sam pojela za doručak." Ali ono što mislim da bi bio bolji sustav nagrađivanja bilo bi poput: "Svaki dan u 16 sati pošaljite mi obavijest u kojoj piše:" Odlično radite! "" Imate li na umu neke ideje kako Zamislite da se nagrade na mobilnim telefonima mogu razvijati i mijenjati?
DA: Mislim da si u pravu. Objektivno ste u pravu, naravno. Previše obavijesti je isključivo funkcionalno. Mislim da to dolazi iz nerazumijevanja ljudi što su prepreke za dobar rad.
Često ljudi misle da je prepreka informacija. Na primjer:
"Zašto ljudi ne jedu dobro?"
"To je zato što nemaju prave informacije."
Razmislite o onom velikom eksperimentu koji se dogodio u New Yorku, gdje su u osnovi sva mjesta s brzom hranom morala početi s kalorijskim podacima na jelovniku. Logika je bila da ljudi pretjerano jedu. Zašto ljudi prekomjerno jedu? Jer nema podataka o kalorijama. Stavit ćemo podatke o kalorijama i svi bi se ponašali dobro.
Ispada da se to nije dogodilo.
Usput, moj tim i ja smo takvi eksperimenti također radili, a samo pružanje informacija nije od pomoći.
Imamo tu intuiciju da svaki put kad se ljudi ne ponašaju dobro, prepreka je nedostatak znanja. Ovo je racionalna perspektiva. U racionalnoj perspektivi, ljudi uvijek donose ispravnu odluku, a ako ne, to je zato što nemaju dovoljno informacija.
Ali naravno da je to pogrešno.
Razlog zbog kojeg ljudi rade pogrešno nije često zato što nemaju prave informacije, već zato što ih trenutno nije briga.
Mislim da je ono što vi predložite sasvim ispravno. Moramo se odmaknuti od okvira pretpostavljanja da je sve informacijski jaz, do okvira u kojem razumijemo da postoji motivacijski jaz.
Sada je pitanje: "Kako povećati motivaciju?"
S jedne strane, vrlo je, vrlo teško razmišljati o tome kako stvoriti motivaciju. S druge strane, znamo nešto o tome. Znamo, na primjer, da komplimenti stvarno djeluju. Znamo da postizanje cilja stvarno djeluje. Znamo da poznavanje udaljenosti od cilja zaista djeluje. Biti u stanju učiniti nešto bolje od očekivanog ili bolje od drugih ljudi i stvoriti natjecanje zaista djeluje. Također znamo da je važna reputacija.
Ako se iz informacijske perspektive prebacimo na motivacijsku perspektivu i razmislimo o svim motivacijama, mogli bismo učiniti puno bolje.
JD: Još jedan element o kojem razmišljam ponekad - i opet, nudi mnogo zdravstvenih i fitnes aplikacija, ali zasigurno je primjenjiv na uredske poslove i aplikacije za produktivnost - je odgovornost. Društvene značajke često su ugrađene u programe za zdravlje i fitness kako bi vaši prijatelji mogli vidjeti jeste li smršavili ili ste hodali ili trčali onoliko koliko ste rekli da želite. Ta vidljivost stvara odgovornost. U prostoru s produktivnošću, u uredskim okruženjima, riječ "transparentnost" ovih je dana gotovo zamajala. Puno je aplikacija koje imaju za cilj dozvoliti svojim kolegama ili nekome drugom važnom osoblju ili bilo koga drugoga da pogleda vaš popis zadataka tako da shvate: Što ste rekli da namjeravate raditi i jeste li to pratili? Ili ponekad: Imate li previše na tanjuru i trebate li pomoć? Možete li razgovarati o tome da li odgovornost zapravo djeluje ili djeluje drugačije na različite vrste ljudi?
DA: Postoji nekoliko stvari tamo. Prije svega, znamo da djeluje, ali ne mogu vam reći kako to djeluje drugačije na različite ljude.
Dvije su komponente. Prvo je to što vam se više čini. Ne radi se o tome da će te netko drugi gnjaviti. Radi se o činjenici da kad razmišljamo u vanjskom svijetu u određenoj mjeri, uzimamo ono što nazivamo vanjskom perspektivom. Vanjska perspektiva je zaista dobar pokazatelj da se ljudi dobro ponašaju.
Uslijedila je ova prekrasna studija u kojoj su ljudi iz ureda imali kutiju za čast plaćati čaj i kavu. Ponekad je pored kontejnera bila slika cvijeća, a ponekad je to bila slika očiju. Dogodilo se kad je slika očiju ostavljena prema gore, ljudi su ostavili oko tri puta više novca. Drugim riječima, ljudi su krali iz ureda, ali kad su bile oči, nisu.
Sada nije kao da su ljudi glupi i mislili su da postoji sigurnosna kamera. Ali ono što ljudi često rade postaju svjesniji. Oči nas podsjećaju na sebe. Oni nas čine svjesnijima i odjednom se ponašamo na način na koji želimo da se ponašamo.
Dat ću vam još jedan primjer. Napravili smo studiju u kojoj smo pitali ljude hoće li ići na drugo mišljenje. I u medicini i u stomatologiji, vrlo je važno tražiti drugo mišljenje. Ono što smo otkrili je da kad ljudi to rade za sebe, oni često ne traže drugo mišljenje, ali kada ga preporučuju drugim ljudima, oni misle da bi drugi trebali ići po drugom mišljenju. U osnovi kaže: "Shvaćam da je odlazak na drugo mišljenje važno, ali ne osjećam se ugodno pitati svog liječnika za uputu o drugom mišljenju, jer bi mu moglo pokazati da mu ne vjerujem."
Onog trenutka kada o stvarima razmišljamo iz vanjske perspektive, razmišljamo dugoročno i često se ponašamo bolje. Zapravo postajemo racionalniji. O tome možete razmišljati na sve načine u svom životu. Svaki put kad se suočite s odlukom, mogli biste reći: "Što bih savjetovao nekome da nisam mene?" U osnovi vam omogućuje uklanjanje nekih vlastitih emocionalnih reakcija i tako dalje, i razmišljate dugoročno i bolje.
Kad imate društvenu odgovornost, to je prva komponenta. Ne radi se o drugim ljudima. Riječ je o tome kako svijet gledamo kao iz perspektive drugih ljudi i na objektivniji način.
Druga komponenta su zapravo drugi ljudi koji nas gnjave i postaju odgovorni. Onaj za koju mislim da ima više varijacija kod ljudi jer ovisi koga birate. Ako odaberem sestru, možda me neće smatrati odgovornom. Ako izaberem nekog od svojih kolega, možda će me smatrati odgovornijom. Postoje svakakve stvari poput toga: kako bi vam bilo neugodno ako biste nešto prekršili; koliko možeš pobjeći? Važna je komponenta, ali malo zamršenija.
Sve dok mislite da netko izvana promatra vaše aktivnosti, možda biste se ponašali bolje.
DA: Usput sam započeo s vježbanjem početkom godine i sklopio sam ugovor sa svojim rođakom. Mi smo jedni druge straže.
JD: Koliko često se prijavljujete?
DA: Barem jednom tjedno.
JD: Ima li novca na njemu?
DA: Ono što smo učinili je definirati što znači vježbanje. Također smo stvorili pravilo da desert možemo jesti samo vikendom. Ali tada smo morali razmišljati o drugim slučajevima, poput onoga što se događa blagdanima i rođendanima i tako dalje. Imamo skup pravila koja se razvijaju. A onda postoje kazne ako se loše ponašamo. Na kraju je i financijska nagrada. Pa, za nju je financijska nagrada prije, ali manja, a za mene veća, ali na kraju godine.
DA: Htjela je povremeno ići u toplice, pa joj je to bila nagrada - radeći nešto luksuzno. I želio sam nešto veće.
JD: Što je tvoje?
DA: Ako odradim godinu dana, kupit ću motocikl. Ne trošim previše vremena na to, planiram, ali imam ideju.
JD: Dakle, obojica ste samostalno izrađivali nagrade na temelju onoga što ste željeli. Nisi imao pojma što bi bilo jednako. Oboje ste odabrali ono što ste željeli za sebe.
DA: Da.
JD: Sljedeće sam htio pitati za odugovlačenje. Možete li razgovarati o tome zašto ljudi odugovlače i što im pomaže da prestanu odlagati se?
DA: Postoji očita veza s odugovlačenjem i radnim mjestom. Postoje stvari koje biste trebali raditi, ali jednostavno ne osjećate kako ih danas radite. Ali stvarnost je da je odugovlačenje dio općeg problema "sada nasuprot kasnije". "Sada nasuprot kasnije" jedan je od najvećih problema modernog života. "Sada protiv kasnije" je zašto prejesti i podvući. Zato ne izvršimo porez na vrijeme. Zato ne vježbamo. Zbog toga ljudi ne uzimaju lijekove na vrijeme. Zbog toga djeca ne studiraju.
Ako razmislite o tome, odugovlačenje zaista favorizira ono što je ugodno sada u odnosu na ono što mislimo da bismo trebali raditi. Tužno je što ne uspijevamo i kontinuirano propadamo.
Ovo je nevjerojatno tužno. I ne samo to, već moramo prepoznati i činjenicu da odugovlačenje ili samokontrola postaju samo teži problem.
Kao što rekoh, jedno od polazišta ekonomije ponašanja je da je okoliš važan, a ako razmislite o tome, okolina želi da trenutno napravite stvari. Kada hodate ulicom, svaka trgovina u osnovi želi da odmah uđete i potrošite svoje vrijeme i novac. Svaka aplikacija na vašem telefonu želi da tamo trošite svoje vrijeme i novac. Svi se suprotstavljaju vašem vremenu, pažnji i novcu. Mi zapravo ne kontroliramo naše okruženje u lijepoj mjeri. Ostali subjekti to kontroliraju i zbog toga nas mogu dovesti do donošenja loših odluka. Previše je iskušenja.
To su vrste problema koje imamo. A sada razmislimo o rješenjima.
Jedno rješenje za uklanjanje iskušenja je stvaranje pravila. Pravila su za nas relativno jednostavna. Ako imate pravilo koje kaže: "Ja ne jedem desert", to je vrlo jednostavno, jer svaki trenutak znate jeste li jeli desert ili ne. Ako imate pravilo koje kaže: "Na dijeti sam. Idem jesti manje", što to zapravo znači? Na dijeti ako jedete po jednu kašu, kad ste je imali dovoljno? Nejasno je. Dakle, postojanje pravila zapravo stvara vrlo jasan prikaz onoga što je prihvatljivo, a što nije, i kada kršimo pravilo ili ne. To nam zapravo pomaže u problemima sa samokontrolom.
Imati pravila ponašanja dobro je za borbu protiv iskušenja. A pomaganje u vezi s tim pravilima za nečiju razinu višeg reda. Uzmite reciklažu kao primjer. Da ste razmišljali o tome hoćete li reciklirati ili ne mnogo puta, vjerojatno to ne biste učinili. Ali ako biste rekli: "To čini dobra osoba", to bi bilo povezano sa značenjem višeg reda, i vjerojatnije je da ćete to učiniti.
Ekstremnija verzija istog pristupa je stvaranje navike. Navika nije samo pravilo. To je nešto u što ni ne sumnjate. To je nešto što radite automatski.
Drugi smjer je zamjena nagrada. Na početku knjige Upside iracionalnosti ispričao sam priču o tome kako moram uzimati interferon. Užasno je uzimati lijekove. Svaki put kad sam ga trebao uzimati, morao sam odlučiti da li ću sebi ubrizgati ili imati jadnu noć, ili ne ubrizgati sebi i laku noć, ali ako preskočim ove lijekove, možda bih dobio sklerozu jetre za 30 godina.
Ono što sam učinio za sebe je da sam promijenio okruženje i učinio to takvim da sam svaki put kad sam uzeo injekciju mogao i pogledati film, što je nešto što sam zaista želio raditi.
To nazivamo nadomještanjem nagrade jer nije kao da sam počeo brinuti o svojoj jetri. Nije da sam razumjela nešto više o sklerozi jetre. Radi se o tome da sam počeo razmišljati o činjenici da želim vidjeti film. Filmovi su mnogo manje važni od skleroze jetre, ali bili su neposredni i sada.
DA: O tome možete razmišljati kao o gamifikaciji općenito. Mogli biste reći da ima puno stvari o odugovlačenju koje zapravo govore o favoriziranju kratkoročnog na dugi rok. Ali možemo li učiniti neke stvari kako bismo kratkoročno učinili privlačnijom?
Dajemo li ljudima osjećaj napretka?
Razmislite o djeci koja uče čitati i pisati. Naučiti čitati i pisati je teško. Nitko stvarno ne uživa u tome. Ugodno je nakon nekog vremena kad znate kako to učiniti, ali proces učenja nije ugodan. Možete li postupak učiniti ugodnijim dajući djeci druge nagrade? Možete li im pružiti osjećaj postignuća ili nagrade? Svi ti stvarno pomažu. Možete dati i kolačiće, slatkiše ili vrijeme za ljute ptice. Dakle, postoji još jedan način da prevladam samokontrolu govoreći: "Gledaj. Ako neću biti dovoljno motivirani samim dugoročnim nagradama, kao da živim bolje 30 godina od sada, dopustite mi da dodate nešto svom okruženju koje će dajte mi kratkoročne nagrade. A s tim kratkoročnim nagradama ponašat ću se bolje, ne zato što razmišljam o dugoročnom cilju, već zato što razmišljam o kratkoročnom cilju."
Završni mehanizam, koji je nevjerojatno važan, naziva se Ulyssesovim ugovorom. Ova ideja u osnovi kaže: "Znam da će me pokrenuti buduće jastvo, pa mi dopustite da učinim nešto tako da moje buduće ja ne bude u iskušenju."
Moji studenti tijekom ispitnog tjedna često daju svoje Facebook račune nekom od svojih prijatelja i traže ga da promijeni lozinku i da im ne kaže što je sve nakon što završi ispitni tjedan. To je mehanizam u kojem u osnovi prisiljavate svoje buduće jastvo da ne mogu raditi glupe pogreške. Ili neki drugi uobičajeni mehanizam koji ljudi koriste je da ne kupuju bezvrijednu hranu. Mogli biste reći: "Obožavam čokoladni kolač. Dopustite mi da ga kupim i dajte mi da pojedem sitnicu svaki drugi dan." Ali znate da se to neće dogoditi. Što radiš? Kažete, "samo neću kupovati ove stvari."
Ugovori o samokontroli nevjerojatno su korisni i važni i dobri načini za uklanjanje odugovlačenja.
Problem odugovlačenja, široko definiran, nevjerojatno je središnji u svim našim životima. Shvatiti kako to možemo prevladati važan je izazov i važna uloga tehnologije.
JD: Mnogo primjera koje ste dali o odugovlačenju odnosilo se na dugoročne promjene ili na radnje koje ponavljamo. Je li drugačije ako imate samo jednu stvar koju odgađate?
DA: Ne mislim da su to drugačije. Specifična stvar na kojoj odugovlačite je različita, ali fenomen je isti. Činjenica je da je riječ o nečem neugodnom i ne želite ga pokrenuti, ali u postupku da ga ne pokrenete platit ćete višu cijenu.
Usput, evo što se često događa na radnom mjestu: Imate zadatak. Recimo da će ovaj zadatak potrajati 15 sati. Ako to radite sat i pol dnevno, trebat će vam deset dana. Ali ako pričekate i ne počnete sada, već umjesto toga započinjete pet dana unaprijed, ne možete se fokusirati tri sata dnevno! Da ste započeli deset dana unaprijed, trebalo bi vam sat i pol dana. Ako započnete pet dana unaprijed, zapravo biste mogli trebati četiri sata za aktivnost, ili možda pet sati. I zadnji dan imaš toliko posla jer si odugovlačio, moraš raditi čitav dan i cijelu noć, a po satu jednostavno ne postižeš toliko posla, jer imamo ograničena količina dobrih sati u danu.
Dakle, na kraju dana, odgodite, upadnete u dodatni stres i gubite puno vremena u tom procesu. A nekako je ono što je tako znatiželjno da ne učimo. Jednostavno to radimo sebi iznova i iznova i iznova.
Ima još jedna stvar: znate li pojam "strukturirano odugovlačenje?"
JD: Ne.
DA: To je vrlo lijep pojam. Ponekad se ono što radimo želimo osjetiti produktivnim. Činimo stvari zbog kojih se osjećamo kao da ostvarujemo stvari. Trudimo se da ne primimo nijednu poštu pristigle pošte. Pišemo popise obaveza i stvari brišemo. Radimo zauzete poslove zbog kojih vjerujemo da zapravo napredujemo, ali u stvari uglavnom samo stvaramo izgled napretka bez stvarnog napretka.
Telefon kao digitalni dio našeg života može nas učiniti neproduktivnim ili olakšati svladavanje mnogih prepreka. I stvarno je pitanje kako dizajniramo telefon i kako dizajniramo aplikacije.
JD: Dan, stvarno cijenim tvoje vrijeme danas i radujem se što ću čuti što još imaš rukavu od tebe i tvojih partnera.
