Video: Calling All Cars: Lt. Crowley Murder / The Murder Quartet / Catching the Loose Kid (Studeni 2024)
U razgovoru na Samitu za tehnološku tehnologiju tvrtke Bloomberg danas popodne, Vivek Kundra (gore) govorio je o izazovima s kojima se suočio kao prvi savezni glavni informatički dužnosnik, dužnost koju je obnašao od 2009. do 2011. godine.
"Osjećao se kao da nasljeđujete tehnologiju u srednjem vijeku", rekao je, napominjući da je vlada bila središte tehnoloških inovacija u 1960-ima, ali da se taj centar preselio u multinacionalna poduzeća 1980-ih, a na potrošačke mreže oko 2005. godine.
Federalna vlada kontrolira 80 milijardi dolara IT potrošnje, ali Kundra se prisjetio svog prvog dana kada mu je uručen snop PDF ispisa koji predstavljaju 27 milijardi dolara u projektima koji su godinama zaostajali.
Pa kako se Kundra borio protiv ovoga? Njegovo je najveće bogatstvo, rekao je, njegova naivnost o vladinom procesu. Kongresu je rekao da će u narednih 60 dana stvoriti informacijsku ploču koja će građanima omogućiti da vide gdje se troše njihovi porezni dolari, pa je postavio web stranicu sa slikom svakog CIO-a u saveznoj vladi, zajedno s troškovima, rasporedom i ishod svakog velikog projekta. To je mnoge pojedine CIO-ove učinilo nezadovoljnim, ali u roku od tjedan dana jedna je agencija zaustavila 45 projekata i ubila četiri. Sve u svemu, rekao je, ovaj proces je za tri mjeseca ostvario uštedu od 3 milijarde dolara.
Vladine informatičke usluge porasle su s oko 400 u 1998. na više od 2.000 u 2009., a Kundra je razgovarao o potrebi racionalizacije čitavog rasta. To se nije dogodilo iz političkih razloga, već zato što je bilo jednostavno uspostaviti novi centar za podršku novih aplikacija.
Jedan primjer uspjeha: obrazac za pomoć studentima sa stotinama pitanja koja studenti nisu uspjeli ispravno ispuniti. IRS je imao mnogo podataka, ali zakonski im nije bilo dopušteno dijeliti ih s Odjelom za obrazovanje. Jednostavno rješenje, rekao je, bila je mala aplikacija koja je omogućila studentima da preuzmu svoje podatke o IRS-u u obrazac BOE, popunjavajući 70 pitanja.
CIO-ovi imaju izbor u načinu na koji se bave inovacijama, rekla je Kundra. Mogu je prigrliti ili postati "Dr. No." Otkrio je da vladini službenici zaobilaze CIO koristeći usluge poput Dropboxa. Ulazimo u novu eru s novim računarskim modelom, rekao je, tako da je uspostavio računalnu politiku "prvi oblak".
Kundra je sada potpredsjednik tržišta za nova tržišta Salesforce.com, što je pojasnio znači da tržišta koja se pojavljuju za tvrtku, a ne generalno. Ostale zemlje, poput Ujedinjenog Kraljevstva, Japana, pa čak i Haiti, usvajaju prve politike u oblaku, rekao je, iako iz različitih razloga.
Veliki je naglasak u IT-u, kako u vladi, tako i u poslovanju, stavljen na poslovanje back officea, napomenuo je, ali prosječni korisnik je čekao u redu za informacije. Svaki CIO sada mora početi razmišljati o poslovnim vrijednostima, ostvarivanju prihoda i kako temeljno promijeniti posao u kojem se nalaze.
Posebno je govorio o tome kako društvene mreže pogotovo voze sve tvrtke da postanu više usredotočene na kupca. U svojoj novoj ulozi u Salesforceu, razgovori s kupcima obično imaju CIO u sobi, ali raspravu vodi poslovna strana.
Upitan o privatnosti i sigurnosti, Kundra je rekao da se sve svodi na transparentnost. Predložio je da se politike privatnosti pojednostave.
Ako se vratio u vladu znajući što sada zna, rekao je da će ranije sarađivati s Kongresom jer je potrebno toliko vremena da se usvoje zakoni. To nije zapravo zbog partizanskih pitanja, rekao je, već samo zato što treba vremena. Također bi provodio tromjesečne mjere uspješnosti u svakom dijelu IT procesa, slično načinu na koji javna poduzeća izvještavaju tromjesečno.
Kundra je objasnio da su vlade prirodni monopoli pa si mogu priuštiti da ostanu u poslu sa starom praksom, ali tvrtke ne mogu. Najveće je pitanje s kojim se svaki poslovni čovjek suočava jest da li se organizacija suočava s izumiranjem - postaje Granica u lice Amazona ili Blockbuster u lice Netflixa.
