Facebookova "trendovska" kontroverza dokazuje da bi algoritmi trebali zamijeniti ljude

Čak bi i najnevjerojatniji medijski promatrač teško izbjeći groznicu oko ovotjednih tvrdnji o pristranosti protiv konzervativnih stajališta u odjeljku Trendi na Facebooku.

Izvršni direktor Facebooka Mark Zuckerberg, istaknuti društveni naprednjak (IMHO tako divno) nedavno je došao na svoju osobnu stranicu kako bi gorljivo negirao bilo kakve pristranosti u odjeljku Trending. Najavio je da će "pozivati ​​vodeće konzervativce i ljude iz cijelog političkog spektra da razgovaraju sa mnom o tome i podijele svoja stajališta".

Iako ovo nisu prvi navodi da je cenzura Trendova odjeljka podignuta protiv Facebooka, nadam se da će Zuckova retorička posvećenost inkluzivnosti zadovoljiti zlonamjernike njegove tvrtke i dodatno dokazati da se, kako se jedan pisac Mashable-a uopće nije sramio zalutati, Facebook "ne mrzi konzervativce. To voli sve i samo želi da se svi povežemo."

Malo sumnjam da će Facebook osmisliti način stvaranja transparentnijeg sustava u kojem ljudski urednici trendova mogu preciznije predstavljati spektar svojih korisnika. Ali to bi zaista trebao biti cilj?

Istina je da svaki sustav koji uključuje ljude u miks nikada ne može biti savršen. Sve dok su ljudi - mi sitne, pogrešne, emocionalne, nelogične stvari - uvijek će postojati prostor za subjektivnost, pogreške ili otvorene zloupotrebe (tj. Ljudski element).

Dobra vijest je da su ljudi sve zamjenjiviji!

U stvari, tehnologija koja zamjenjuje Facebookove ljudske urednike hladnim, nepokolebljivim algoritmima vjerojatno već postoji. Prema postu Facebook-a VP-a za pretraživanje, Tom Stocky-ja, odjeljak Trending trenutačno je suradnja ljudi i algoritama.

"Popularne teme prvo se pojave algoritmom… a zatim revidiraju članovi pregledavajućeg tima kako bi potvrdili da su teme u stvari stvarne vijesti u stvarnom svijetu, a ne, na primjer, slične zvučne teme ili pogrešne riječi", piše on.

Zapravo sam bio zatečen kad sam saznao da čak postoji "tim" ljudskih urednika iza Facebookove rubrike Trending. Čini se čudnim da je u 2016., u doba kad računala povećavaju svoju sposobnost raščlanjivanja jezičnih nijansi, neki Homo sapien (a kamoli tim od njih) još uvijek bio uključen u ovaj visoko regimentirani postupak.

Utjecajni odjeljak "Trendovi" Rival Twittera (skoro) je u potpunosti automatiziran. "Trendovi se određuju algoritmom i prema zadanom su prilagođeni vama na temelju onoga koga pratite i vaše lokacije", navedeno je u odjeljku s FAQ-om. "Ovaj algoritam identificira teme koje su trenutno popularne, a ne teme koje su popularne neko vrijeme ili svakodnevno, kako bi vam pomogao da otkrijete najpopularnije teme rasprave na Twitteru koje su vam najvažnije."

Naravno, čak ni Twitter Trendovi nisu u potpunosti slobodni od neovlaštenog diranja živih bića. Ljudski istomišljenici na Twitteru imaju moć uklanjanja uvredljivih trendovskih tema kada one prirodno nastanu. No, u većini slučajeva ovaj sustav stoji u izrazitoj suprotnosti s jako kuriranim postupkom Facebook Trending, a smatram da je to dragocjeno sredstvo za otkrivanje vijesti. Da budem siguran, naseljen je mnoštvom pop kulture i meme hashtagova koji me malo zanimaju, ali kad se pojave relevantne vijesti, to sam često i prvi put pronašao.

Softver> Souls

Upotrebu algoritama u otkrivanju vijesti / informacija uspoređujem s onima koji se koriste u otkrivanju glazbe. Apple tvrdi da su jedna od najvećih prodajnih točaka za Apple Music njezini popisi za reprodukciju ljudi. To mi nikada nije bilo prodajno mjesto. Volim glazbu. I mogu reći bez ikakvog oklijevanja da je većina cijenjenih glazbenih nalaza posljednjih godina uljuđena u automatizirane popise za reprodukciju na uslugama poput Pandora i Spotify. Nisu potrebni vanjski "stručnjaci".

Uopće ne sumnjam da su viši prozori na Facebooku u najmanju ruku smatrali izgledom trendovskog odjeljka koji je čisto korigovan algoritamima. Očito su zaključili da su ljudski urednici stvorili bolje iskustvo nego što bi algoritam mogao, iako bi se to moglo promijeniti u budućnosti.

Pitanje o tome je li Facebook namjerno manipulirao svojim trendovskim odjeljkom ili ne, gotovo je u potpunosti kraj stvari. Činjenica da ljudi stoje iza bilo koje operacije ostavlja otvorenu mogućnost pristranosti (ili paranoje o pristranosti, ovisno o mjestu gdje stojite).

Ljudski faktor je klizav i nepravedan. I - za bolje ili lošije - tehnologija je polako uklanja iz svijeta. S jedne strane, to znači da mi - kao pojedinci i kao vrsta - postajemo manje potrebni, ali s druge strane možemo olakšati manje neuredno društvo prepunom svih naših ljudskih zastoja i nesigurnosti. Čaša napola puna, ljudi.

Sad ako samo možemo otkriti dio o tome kako ćemo se svi podržavati, bit ćemo zlatni.