Aplikacije za siromašne: nisu ono što mislite

U 2013. godini, 14, 5 posto ljudi Sjedinjene Države bilo je ispod granice siromaštva, prema američkom uredu za popis stanovništva. U svijetu su brojke mnogo veće, nekoliko zemalja prešlo je 50-postotnu marku. Sa stajališta tvorca tehnologije, mogli biste pomisliti na neke od tih brojeva kao potencijalne korisničke baze. Budući da mobilni uređaji imaju sve veći doseg u zajednice s niskim prihodima, potencijal za njihovo funkcioniranje putem mobilnih aplikacija postoji, sve dok razvojni programeri sa sobom ne donose pretpostavke o tome što siromašnima treba.

Problemi siromašnih ljudi nisu uvijek onakvi kakvi bi mnogi pretpostavili. Znajući njihove prihode i troškove? Za mnoge ljude s niskim primanjima, koji računaju svaki dolazak i znaju točno kada se kasne naknade primjenjuju na njihove račune, izrada proračuna jednostavno nije problem. Pristup organskoj hrani? Naravno, neke četvrti imaju bolji proizvod od ostalih, ali vjerojatno postoji mnogo više gorućih pitanja.

Otkrivanje problema koje treba pokušati riješiti doista razgovarajući s ljudima koji su u potrebi i osluškujući njihove probleme jedan je od najvažnijih koraka, kaže Hannah Wright, suosnivačica tvrtke Significance Labs. Njezina je organizacija vodila program stipendiranja ovog ljeta na kojem je pet razvojnih timova aplikacija stvorilo mobilne alate za siromašne ljude koji su rješavali vrlo specifične probleme s kojima su suočeni.

Ono što je zajedništvo u Značajnom laboratoriju učinilo jedinstvenim jest to kako su momci započeli svoje projekte. Tijekom prvog tjedna, Wright mi je rekao kad sam ovog ljeta posjetio njezin ured u Brooklynu, programeri su me pitali "da skinu šešire za rješavanje problema i jednostavno izađu van i razgovaraju sa stvarno raznolikom skupinom radnika s niskim primanjima koji mi namjestite ih i pokušajte razumjeti njihove situacije i iskustva."

Druge organizacije koje stvaraju tehnološka rješenja kako bi pomogle siromašnima (i ne iznenađujuće je da su uglavnom neprofitne) često polaze od netehničke pozadine. Vlak osmijeha, na primjer, pomaže u financiranju operacija usana i nepca i povezanog liječenja za ljude širom svijeta. To je njihov prvi redoslijed poslovanja. No, organizacija razumije da i tehnologija treba igrati ulogu. Osim stvaranja simulatora virtualne kirurgije i internetske medicinske biblioteke Smile Train stvorio je mobilnu aplikaciju za pacijente, post-kirurške zahvate (istraženo kasnije). Grupa je puna onoga što bi neki mogli nazvati stručnjacima iz područja predmeta. Vrlo dobro poznaju probleme i ljude koji su ih pogodili.

Uroniti u perspektivu krajnjeg korisnika zapravo prvo surađujući sa zajednicama kojima pokušavate pomoći, ili udarati na ulice i intervjuirati ih tjedan dana, puno je drugačija taktika nego sjediti oko brainstorminga. "Neki od momaka smatrali su taj postupak neugodnijim nego što su očekivali", rekao je Wright. Neudobno, ali u ovom slučaju, apsolutno bitno.

Ono što laboratoriji Značaj nisu željeli, programeri su se našli pred izazovom stvaranja aplikacija za siromašne s pretpostavkama o tome što im je potrebno. Ono što srednja klasa i ljudi s visokim primanjima vjeruju da siromašni trebaju, nije uvijek u skladu s onim što siromašni zapravo trebaju. Na primjer, Wright i njezin tim čuli su se od podnositelja zahtjeva koji su bili zainteresirani dijeliti prednosti meditacije na zdravlje i dobrobit. "Nije da su to pogrešne ideje nužno", rekao je Wright, "nego su to ideje koje proizlaze iz osobnog skupa vrijednosnih prosudbi o tome što je ili nije važno. Tražili smo ljude koji su bili duboko znatiželjni razumjeti što ljudi koji nisu poput njih, zapravo, rekli bi da bi bili od pomoći."

New York: Aplikacija za čišćenje kuće

Ciara Byrne, jedna od stipendista iz Značajne laboratorije, primijetila je da mnoge žene s niskim primanjima koje je upoznala čiste dame. Drugim riječima, oni su vlasnici malih poduzeća s visoko mobilnom operacijom. A jedna od njihovih najvećih poteškoća u vođenju njihove tvrtke je lako komuniciranje s klijentima. Nekada je to bila jezična barijera, a drugi put je problem bio više u traženju dosljednih cijena. Neki su čistači zadržali u glavi puno podataka o svom poslu, dok bi drugi mogli imati bilježnicu.

Byrne je ugledala priliku za djelić tehnologije koja bi mogla jedinstveno zadovoljiti vrlo jasnu potrebu koju su te žene već imale.

NeatStreak je dvosmjerno komunikacijsko sredstvo za vlasnika poduzeća i njene klijente. Omogućuje da čistač i klijent odaberu zadatke koje treba obaviti iz izbornika, definiraju prilagođene zadatke te dodaju detalje i opis kako određene zadatke treba obaviti. Također omogućuje vlasniku poduzeća da sklopi ugovor, što znači da obje strane imaju jasan zapis o tome koji će poslovi biti dovršeni nakon svake posjete.

Kad se Byrne zapravo susrela sa ženama koje vode te male tvrtke, saznala je da mnoge od njih govore španjolski kao svoj prvi jezik, tako da aplikacija ima dvojezičnu mogućnost koja klijentu može dati pogled na engleski jezik dok prikazuje pogled čistačice na španjolskom.

Nakon sastanka čišćenja, čistač može generirati potvrdu, pokazujući pad cijene, tako da je manje vjerovatno da će biti neslaganja u vezi s troškovima. I klijent može poslati povratne informacije.

Byrne, koja radi na ograničenoj vremenskoj skali za svoje zajedništvo, nije se mogla uklopiti u sve moguće značajke i funkcionalnosti o kojima je sanjala, ali još uvijek ima ideje kako aplikacija može zadovoljiti dodatne potrebe domaćih čistača. Buduće verzije, na primjer, mogu podržati dodatne jezike jer su mnoge žene koje je upoznala govorile poljski. Ili bi mogla imati dodatne alate za male tvrtke, poput dubljeg odjeljka za upravljanje cijenama, s funkcionalnošću za fakturiranje i praćenje primljenih plaćanja. Možda bi buduća verzija mogla uključivati ​​program preporuke za klijenta? Puno je prostora za rast.

NeatStreak je tijekom svog razvoja koristila odabrana skupina beta testera, ali sada je slobodno dostupan svima. Da bi se riješio problem podržavanja više platformi, aplikacija je dostupna kao web-aplikacija optimizirana za mobilne uređaje.

Meksiko: aplikacija za djecu nakon kirurgije nepca na rascjepu

Kad se djeci u razvijenom svijetu dijagnosticira rascjep usne ili nepca, obično se to događa dok su još u maternici, objasnio je Pam Sheeran, potpredsjednik i regionalni direktor, Americas u Smile Train, kad sam posjetio ured New Yorka u New Yorku. Roditelji se odmah podvrgavaju savjetovanju tako da razumiju djetetov tijek liječenja, počevši od rođenja. Od trenutka rođenja djeteta nadgleda se njegova težina i opće zdravstveno stanje tako da se prva operacija popravljanja rasjeda može dogoditi čim djetetovo tijelo to može podnijeti, obično prije dobi od jedne godine. To je prije nego što je dijete stvarno naučilo govoriti.

U zemljama u razvoju, rekao je Sheeran, dijete možda neće imati prvu operaciju u tako ranoj dobi, možda zbog pothranjenosti i nedovoljne tjelesne težine ili zbog toga što obitelj ima teško doći u najbližu bolnicu. Ili bi razlog mogao biti čak i to što roditelji ne razumiju što je rascjep ili mogućnost da rano operiraju, ako uopće.

Stoga, umjesto toga, dijete počinje komunicirati s nepopravljenom pukotinom, što rezultira nepravilnim razvojem govora. Mogla bi naučiti ispuštati zvukove kroz nos ili grlo kako bi nadoknadila svoj otvor. Ispravni mišići za govor ne koriste se i ne razvijaju se pravilno. "Problem je u tome što dijete ne stvara prave zvukove, a ljudi s njima ne komuniciraju jer izgledaju i zvuče drugačije, pa ne dobivaju isti poticaj koji možda dobivaju druga djeca", rekla je Sheeran. "Stoga govorni problem brzo postaje pitanje jezika i razvoja." A to je jedinstven problem za ljude koji su siromašni.

Vlak osmijeha pruža besplatne operacije operacija cijepanja za ljude, prije svega djecu i mlade u zemljama u razvoju. Organizacija je nedavno razvila aplikaciju za Android koja pomaže djeci i njihovim skrbnicima da nauče kako poboljšati svoje govorne i jezične vještine kod kuće nakon što im je operacija izvedena. Aplikacija na španjolskom jeziku zove se Smile Train Terapia de Lenguaje. Djeca moraju znati kako koristiti svoje odmjerene mišiće nepca i grla, kao i imati razumijevanja i samopouzdanja za interakciju u svojim zajednicama. Njihovi skrbnici moraju naučiti kako ih podržati i kroz ovaj postupak, što je sve uključeno u aplikaciju.

Za sada je raspoređen samo u Meksiku, gdje je u tijeku ranih procjena. Osmišljen je da ga koriste i roditelji ili njegovatelj i dijete zajedno i puno je više od neposrednih govornih službi, rekao je Sheeran. Jednako je toliko o jeziku i društvenom razvoju, što znači da će godinama nadoknaditi to što je dijete imalo problema s govorom i interakcijom u svojoj zajednici kao rezultat neispravljenog raskola.

"Ne radi se samo o tome da dijete pravilno kaže" pa tata ", " da da ". Radi se o" otišao sam u trgovinu. " "Što radite u trgovini? Što kupujete u trgovini? Ponovimo ono što ćete kupiti u trgovini." Također se radi i o pomaganju djeci da popravljene pukotine rade i žive u potpunosti u svojim zajednicama, "rekla je Sheeran.

"Ne možemo izolirati ovu djecu. Rođena su s tjelesnim oštećenjima koja mogu imati daljnje posljedice na način njihovog postojanja u našem svijetu. Vlak osmijeha posvećen je tome da im osiguraju pristup brizi koja im je potrebna da bi živjeli sretni i puni životi, "Rekao je Sheeran.

Da bi stvorio aplikaciju, Smile Train surađivao je sa logopedom koji je sa sjedištem u velikoj općoj bolnici u Mexico Cityju i ima više od 30 godina iskustva u radu s djecom rođenom s prorezima. "Stvarne priče i prakse i lekcije koje se nalaze u aplikaciji sve je razvila", rekla je Sheeran. "S godinama je bila veliki partner s nama što nam pomaže razumjeti što je govor nepca u obliku nepca, kako iz glasa i mišića, tako i s pitanjima učenja."

Jedan od razloga zašto ovo rješenje djeluje kao mobilna aplikacija je taj što terapija mora biti u tijeku. Vlak Smile želi da pacijenti i njihove obitelji razviju pozitivne veze između posjeta bolnici i tima za podršku, koji bi se mogli nalaziti prilično daleko od mjesta u kojem obitelj živi. Dolazak u bolnicu možda nije lak. Ako dijete i njegovatelji u svakodnevnom životu imaju pozitivan podsjetnik o timu nepca s rascjepom, vježbama i pričama u aplikaciji, veća je vjerojatnost da će se vratiti za svoje daljnje sastanke. Ove daljnje obveze znače bolje ishode i zdravu djecu tijekom razvoja i rasta.

Organizacija želi donijeti aplikaciju u Indiju, Brazil i druge zemlje, nakon što nauči više o tome kako i zašto djeluje u Meksiku te se potrudi prevesti i jezične i kulturne reference.

Sjedinjene Države: Služba za slanje i slanje poruka za nove i buduće mame

U potrazi za aplikacijama koje na jedinstveni i ciljani način služe potrebama siromašnih, tražio sam aplikaciju za američke majke tinejdžere, koji su nesrazmjerno siromašni. Prema jednom izvješću, koje je objavilo Ministarstvo zdravstva i ljudskih usluga SAD-a, „na razini zajednice adolescenti koji žive u bogatijim četvrtima s jakom razinom zaposlenosti imaju manje vjerojatnosti da će imati ili očiti dijete nego što su adolescenti u četvrtima u kojima su mogućnosti primanja i zapošljavanja su više ograničene."

Nažalost, nisam naišao na ništa specifično za mame tinejdžere (programeri aplikacija: ovdje je tržište niša s hitnim potrebama i bez konkurencije!), Ali našao sam Text4Baby.

Text4Baby je besplatna usluga u cijeloj državi koja šalje tekstualne poruke trudnicama i majkama kako bi im pomogle u navigaciji po majčinstvu, na osnovu datuma njihova rođenja ili starosti djeteta, plus njihovog poštanskog broja. Text4Baby je dostupan na engleskom i španjolskom jeziku i potpuno je besplatan zahvaljujući partnerstvima s mobilnim operaterima poput AT&T, Verizon, Sprint i ostalim pružateljima usluga koji plaćaju tekstualne poruke, rekla je Tamara Grider, direktor marketinga i komunikacija za Text4Baby, "Trudimo se", rekao mi je Grider. Marketinški i organizacijski napori organizacije bacili su široku mrežu, "a to uključuje žene sa niskim primanjima, žene Afroamerikanke i Hispanoamerikanke", rekla je. "Definitivno imamo ciljanu publiku jer znamo gdje je potreba za tim najveća i zbog stope smrtnosti novorođenčadi među etničkim skupinama."

Text4Baby vodi Nacionalna koalicija za zdrave majke i zdrave bebe. Da biste koristili uslugu, SMS-u BABY (ili BEBE za španjolski) pošaljete na 511411. Kad se to od vas zatraži, vratite se s datumom roka i poštanskim brojem. To je to. Usluga u početku ne prikuplja nikakve druge podatke, što znači da su korisnici anonimni, a njihovi podaci su privatni. Budući da je riječ o usluzi za razmjenu tekstualnih poruka, neovisna je o platformi, što znači da možete koristiti bilo koji telefon koji ima funkciju slanja tekstualnih poruka.

Na temelju vašeg roka, Text4Baby tada generira poruke koje su kontekstualno relevantne. Na primjer, ubrzo nakon rođenja nova majka dobit će ovu poruku: "Vrijeme je za jednomjesečni doktorski posjet dr. Vaša beba je napravila krvne pretrage odmah nakon rođenja. U ovoj posjeti zatražite svog dr. Za Rezultati."

Iako ova vrsta poruke možda ne zvuči posebno usmjereno na ljude s niskim primanjima, zapravo je relevantna za ljude s niskim primanjima zbog njihove učestalosti i kontekstualne relevantnosti.

U knjizi Scarcity: Zašto imati premalo znači toliko mnogo , autori Sendhil Mullainathan i Eldar Shafir objašnjavaju: "Siromasi ne samo da nemaju kratkog novca. Oni su kratki i sa širinom pojasa…. Prevelika propusnost znači veću sklonost za zaboravu. toliko stvari koje znate (što psiholozi nazivaju deklarativnim pamćenjem), poput izrade vašeg prvog automobila, ali stvari koje spadaju u ono što psiholozi nazivaju perspektivnim pamćenjem - memorija za stvari koje ste planirali zapamtiti, poput pozivanja liječniku ili plaćanje račun do roka dospijeća."

Ili kako je Grider rekao: "Ljudi s manjim primanjima moraju se puno brinuti".

Dodala je: "Mnogo naših mama s malim primanjima ili mlađe mame, za njih je to poput osiguranja:" Ne znam što ne znam. Ali ako moram nešto znati, Text4Baby će reci mi.'"

Napomena u odgovarajuće vrijeme da ne samo zakažete liječnički sastanak svoje bebe, nego i pitate liječnika za rezultate posljednjih testova upravo je vrsta stvari koja siromašnoj majci treba više od majki sa srednjim ili visokim primanjima.

Iako Text4Baby ne pokušava postići majku i bebe s niskim prihodima, pružaju nekoliko jedinstvenih usluga. Kao što je Grider objasnila, "Mi stvarno želimo povezati žene sa zdravstvenim resursima koje možda nemaju. Treba li im Medicaid? Jesu li svjesni WIC-a? Zato ćemo postaviti pitanje:" Imate li zdravstveno osiguranje? " a ako odgovore ne, dat ćemo im informacije kako da se prijave za Medicaid. " Grider je rekla da se među ženama bez zdravstvenog osiguranja koje su od Text4Babyja primale informacije koje su im upućivale na resurse, više od polovice prijavilo za Medicaid ili započelo istraživanje kako to učiniti u roku od tjedan dana.

"To nam govori da se od svih ovih mama koje nemaju osiguranje, prijavljuju na Medicaid, što vam govori da su s malim primanjima, ali i da dobijaju informacije i resurse koje prije nisu imale." Rekao je Grider.

Upitan da li organizacija koristi telefonske brojeve koje prikuplja za bilo što osim Text4Baby poruka, Grider mi je odlučno odgovorila: "Apsolutno ne. Jedan od naših najvećih partnera su liječnici i medicinske sestre. Pomažu upisati mame u Text4Baby. Oni se žele osigurati pružaju kliničku zdravstvenu intervenciju, a mi bismo odmah izgubili podršku ako bi počeli vidjeti oglase za kremu od pelena ili nešto slično. Dakle, važno je da je zadržimo do kritičnih zdravstvenih podataka i to je to."

Prije nego što sam završio razgovor s Grider, ona me je impresionirala važnošću malih koraka koje trudnice i nove mame mogu poduzeti kako bi održale svoje bebe i sebe zdravima, što je najvažnije u ovo doba godine za suzbijanje gripe.

"Sezona sezone gripe i presudno je vrijeme za sve trudnice i nove mame za ublažavanje gripe. Text4Baby je sada partner s Rite Aidom kako bi mame dobile besplatan hitac od gripe", rekla je. Više informacija o besplatnom puštanju gripe možete pronaći s web stranice Text4Baby ili se jednostavno prijavite za uslugu.

Različito razmišljajući o pomoći siromašnima

Drugi kolege iz tvrtke Značajni laboratoriji kreirali su aplikaciju koja pojednostavljuje postupak prijave za markice za hranu (za to ne postoji službena mobilna aplikacija). Još jedna pomoć studentima sveučilišnog studija pomaže da paze na ocjene tako da imaju rani znak upozorenja prije nego što ih je nizak prosječni prosjek smanjio iz vladinog financiranja. Drugi tim stvorio je rješenje kojim se osobe s nedovoljnim bankama usmjeravaju na probleme s njihovom kreditnom poviješću ili poviješću računa na bankarske usluge koje zapravo nisu dovoljne. Puno bankarskih opcija za siromašne ljude ne dolazi s dobrim pokrivanjem bankomata. Ponekad kartice koje izdaju ne izgledaju zakonito, nedostaje im logotip robne marke koji uopće nije od pomoći nekome koji pokušava vratiti mali posao na pravi put.

"Tech radi jako dobar posao kada leži tanko i široko, za razliku od uskih i dubokih", rekla je Hannah Wright iz laboratorija Značajnost. "Mnogo je društvenih intervencija zamišljeno tako da budu uske i duboke. Razmišljamo o tome kako možete kombinirati nešto što je usko i duboko s nečim što je tanko i široko."

Jedan od njezinih suosnivača, Parker Mitchell, dodao je: "Ne rješavamo problem u tome što puno ljudi ne zarađuje dovoljno novca i preobražava svoje živote, a sve to uzvišeni ciljevi." Prije nego što je sudjelovao u Laboratorijima značajnosti, Mitchell je suosnivač Engineers Without Borders, tako da ima povijest na području rješavanja problema bez skoka do zaključaka prije nego što znate koji su stvarni problemi.

"Najmoćnija tehnologija je ona koja pronalazi ono što vi radite, koji je vaš problem i kako to riješiti, a ne:" Kako vam mogu bolje reći što želim da radite? " To bi bilo ono što ja kažem, nedovoljno istraženo područje ", rekao je.